En cas d'erreur
Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin Alarme (Alarm) et le témoin MARCHE (ON) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. |
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3 clignotements |
Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière. |
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4 clignotements |
La cartouche n'est pas installée correctement. |
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5 clignotements |
La tête d'impression est peut-être endommagée. |
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La cartouche n'est pas identifiée. |
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La cartouche appropriée n'est pas installée. |
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7 clignotements |
Une cartouche n'est pas installée correctement. |
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Plus d'une cartouche de la même couleur est installée. |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
La bande ou le film protecteur du porte-cartouche est toujours en place. |
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11 clignotements |
Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle. |
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14 clignotements |
La cartouche n'est pas identifiée. |
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15 clignotements |
La cartouche n'est pas identifiée. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignotements alternatifs
(B) S'éteint
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant une réparation s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
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Pour Windows :
-
Pour Mac OS :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.