перейти к основному тексту

Список кодов поддержки для ошибок принтера

  • Код поддержки:

При возникновении ошибок на экране компьютера отображаются коды поддержки и мигают/горят индикаторы Аварийный сигнал и/или ВКЛ.

«Код поддержки» — это номер ошибки. Он отображается вместе с сообщением об ошибке.

Если произошла ошибка, проверьте код поддержки и выполните соответствующее действие.

Коды поддержки, отображаемые на экране компьютера

Индикаторы Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON) при возникновении ошибки

Для определения соответствующего действия можно использовать количество миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и количество поочередных миганий индикаторов Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON).

Количество миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий

Количество миганий

Причина

Предпринимаемые действия

2

Во время двухсторонней печати вручную:

Следуя инструкциям на экране компьютера, подготовьтесь к печати другой стороны.

Прочие:

Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера.

3

Застряла бумага.

4

Печатающая головка установлена неправильно.

5

Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.

6

Бумага формата визитной карточки была загружена горизонтально, что привело к ее замятию.

8

Возможные причины перечислены ниже.

  • Картридж для обслуживания не установлен.
  • Картридж для обслуживания установлен неправильно.
  • Картридж для обслуживания может быть несовместим с этим принтером.

Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера.

9

Внутри принтера могла остаться бумага.

10

Невозможно выполнить замену печатающей головки, поскольку картридж для обслуживания почти заполнен.

11

Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.

Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера.

12

Бумага формата визитной карточки не загружена.

14

Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.

15

Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.

17

Картридж для обслуживания почти заполнен.

18

Картридж для обслуживания заполнен.

20

Установлен картридж для обслуживания, который был установлен в другом принтере.

22

Абсорбер чернил для печати без полей почти заполнен.

25

Внутренняя часть нуждается в замене в ближайшее время.

28

Абсорбер чернил для печати без полей заполнен.

Световые индикаторы

Во время операции Замена чернила в печатающей головке (Replace Ink in Print Head):

Прочие:

Количество поочередных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий

Количество миганий

Причина

Предпринимаемые действия

2

Ошибка принтера.

8

Ошибка принтера.

10

14

Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.

Выключите принтер и отключите его от сети питания.

Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.

Прочие

Ошибка принтера.

Выключите принтер и отключите его от сети питания.

Снова подключите принтер к сети питания и включите его.

Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.

Примечание.