siirry päävalikkoon

Canon Cloud Printing Centerin vianmääritys

Sovelluksen asennus ei onnistu

Tarkista tulostimen ostomaa tai -alue.
Jos tulostinta käytetään ostomaan tai -alueen ulkopuolella, et voi asentaa sovelluksia.

Jos käytössä on iP110 series

Tarkista tulostimen ostomaa tai -alue.
Jos viet tulostimen sen ostomaan tai -alueen ulkopuolelle, et ehkä voi asentaa joitakin sovelluksia.
Voit jatkaa asennettujen sovellusten käyttöä, jos kyseiset sovellukset tukevat käyttöä kohdemaassa tai -alueella.

Rekisteröity sovellus ei näy sovellusluettelossa

Tarkista Canon Cloud Printing Centerin näyttökieli.
Jos vaihdat näyttökieleksi kielen, jota sovellus ei tue, sovellusta ei näytetä sovellusluettelossa – sovellus pysyy kuitenkin edelleen rekisteröitynä.
Jos vaihdat näyttökieleksi uudelleen sovelluksen tukeman kielen, sovellus näytetään sovellusluettelossa. Siellä voit käynnistää ja rekisteröidä sovelluksen tai poistaa sen rekisteröinnin.

Tietoja ei päivitetä päivityspainikkeen painamisen jälkeen

Koska Ominaisuudet-näytön tietojen päivittäminen edellyttää verkkoyhteyttä, tietojen muutokset eivät ehkä näy välittömästi. Odota hetki ja yritä sitten päivittää tiedot uudelleen.
Jos tiedot eivät päivity, tarkista, että tuote on yhteydessä Internetiin.

Rekisteröintisähköposti ei tule perille

Olet ehkä antanut väärän sähköpostiosoitteen Canon Cloud Printing Centerin käyttäjärekisteröinnin yhteydessä.
Peruuta palveluun rekisteröityminen käytettävää mallia vastaavalla menetelmällä, ja aloita uudestaan alusta Canon Cloud Printing Center -käyttäjän rekisteröintiprosessi.

Jos mallissasi on värinäyttö

Poista palvelun rekisteröinti suorittamalla toinen seuraavista toimenpiteistä.

  • Valitse tulostimen näytöstä -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) (tai Asetukset (Settings) -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup)) -> Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).
  • Valitse tulostimen näytöstä Asennus (Setup) ( Asetusvalikoima (Various settings)) -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) -> Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).

Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja voit tulostaa todennussivuston URL-osoitteen

Poista palvelun rekisteröinti suorittamalla toinen seuraavista toimenpiteistä.

  • Valitse tulostimen käyttöpaneelista OK-painike tai valitse ja valitse sitten Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) -> Verkkopalvelun yhteysasetus (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).
  • Valitse tulostimen käyttöpaneelista Asetukset (Setup)-painike ja valitse sitten Verkkopalv. asetuks. (Web service setup) -> Yhteysasetukset (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Poista palvelusta (Delete from service).

Huomautus

Jos mallissa ei ole näyttöä / Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja et voi tulostaa todennussivuston URL-osoitetta

Tulostimen tietojen näyttäminen -> Cloud Printing Center setup (tai Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service) palvelun rekisteröinnin poistamiseksi.
Katso tulostimen tiedot avaamalla Online-käyttöopas-oppaan kotisivu ja katso käyttämäsi mallin kohtaa "Tulostimen tietojen tarkistaminen" tai "Asetusten muuttaminen verkkoselaimesta".

Jos tulostaminen ei onnistu

Jos tulostus ei onnistu, tarkista ja suorita seuraavat toimet käytössä olevan mallin oikealla menetelmällä.
Jos tulostus ei edelleenkään ole mahdollista jäljessä kuvatun toimenpiteen jälkeen, suorita tulostustyö tietokoneen tulostinajurilla ja tarkista, voidaanko tiedot tulostaa tulostimella normaalisti.
Jos tulostusta ei voida suorittaa, katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan kohdasta "Usein kysytyt kysymykset" tai "Vianmääritys".

Huomautus

  • Kun käytössä on WLAN-yhteys ja tulostimeen on kytketty virta, saattaa kestää useita minuutteja, ennen kuin yhteys toimii. Tarkista, että tulostin on yhteydessä langattomaan verkkoon, ja odota hetki, ennen kuin aloitat tulostuksen.
  • Jos tulostimeen ei ole kytketty virtaa tai se ei ole yhteydessä Internetiin ja tulostustyötä ei tämän takia käsitellä 24 tunnin kuluessa sen pyynnöstä, tulostustyö peruuntuu automaattisesti. Jos näin käy, tarkista tulostimen virta ja Internet-yhteys ja tulosta tulostustyö sitten uudelleen.

Jos mallissasi on värinäyttö

  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä lähiverkkoon ja että lähiverkkoympäristö on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, ettei tulostimen näytössä näy virheviestiä.
  • Jos tulostus ei käynnisty hetken odottelun jälkeenkään, tee toinen seuraavista toimenpiteistä: Toista sama toimenpide, kunnes tulostus alkaa.
    • Valitse tulostimen näytöstä -> Verkkopalvelukysely (Web service inquiry) -> Tulosta Canonin palvelimesta (Print from Canon server).
    • Valitse tulostimen näytöstä -> Asetukset (Settings) -> Aloita pilvitulostus (Start Cloud print) -> Tulosta Canonin palvelimesta (Print from Canon server).
    • Valitse tulostimen näytöstä Asennus (Setup) ( Asetusvalikoima (Various settings)) -> Verkkopalvelukysely (Web service inquiry).

Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja voit tulostaa todennussivuston URL-osoitteen

  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä lähiverkkoon ja että lähiverkkoympäristö on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, ettei tulostimen näytössä näy virheviestiä.
  • Jos tulostus ei käynnisty hetken odottelun jälkeenkään, tee yksi seuraavista toimenpiteistä. Toista sama toimenpide, kunnes tulostus alkaa.
    • Valitse tulostimen käyttöpaneelista OK-painike tai ja valitse sitten Verkkopalvelukysely (Web service inquiry) -> Tulosta Canonin palvelimesta (Print from Canon server).
    • Paina tulostimen käyttöpaneelin Asetukset (Setup)-painiketta ja valitse Verkkopalvelukysely (Web service inquiry).

Huomautus

Jos mallissa ei ole näyttöä / Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja et voi tulostaa todennussivuston URL-osoitetta

  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä lähiverkkoon ja että lähiverkkoympäristö on yhteydessä Internetiin.
  • Jos tulostus ei käynnisty hetken odottamisen jälkeenkään, kytke ensin virta pois tulostimesta ja kytke sitten virta takaisin.
  • Jos käytät yksiväristä mustesuihkutulostinta ja Harm.sävy (Grayscale)-asetus on poistettu käytöstä, ota se käyttöön ja tulosta uudelleen.

Tulostus alkaa itsestään, vaikka et tee mitään

Kolmas osapuoli pystyy ehkä käyttämään Canon Cloud Printing Center -palveluita laittomasti.
Peruuta palveluun rekisteröityminen käytettävää mallia vastaavalla menetelmällä, ja aloita uudestaan alusta Canon Cloud Printing Center -käyttäjän rekisteröintiprosessi.

Jos mallissasi on värinäyttö

Poista palvelun rekisteröinti suorittamalla toinen seuraavista toimenpiteistä.

  • Valitse tulostimen näytöstä -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) (tai Asetukset (Settings) -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup)) -> Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).
  • Valitse tulostimen näytöstä Asennus (Setup) ( Asetusvalikoima (Various settings)) -> Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) -> Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).

Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja voit tulostaa todennussivuston URL-osoitteen

Poista palvelun rekisteröinti suorittamalla toinen seuraavista toimenpiteistä.

  • Valitse tulostimen käyttöpaneelista OK-painike tai valitse ja valitse sitten Verkkopalvelun asetukset (Web service setup) -> Verkkopalvelun yhteysasetus (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service).
  • Valitse tulostimen käyttöpaneelista Asetukset (Setup)-painike ja valitse sitten Verkkopalv. asetuks. (Web service setup) -> Yhteysasetukset (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Poista palvelusta (Delete from service).

Huomautus

Jos mallissa ei ole näyttöä / Jos mallissa on yksivärinen näyttö ja et voi tulostaa todennussivuston URL-osoitetta

Tulostimen tietojen näyttäminen -> Cloud Printing Center setup (tai Verkkopalvelun yhteysasetukset (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Poista tästä palvelusta (Delete from this service) palvelun rekisteröinnin poistamiseksi.
Katso tulostimen tiedot avaamalla Online-käyttöopas-oppaan kotisivu ja katso käyttämäsi mallin kohtaa "Tulostimen tietojen tarkistaminen" tai "Asetusten muuttaminen verkkoselaimesta".

Jos e pysty kirjautumaan sisään oikein, vaikka olet antanut oikean salasanan iOS- tai Mac-käyttöjärjestelmässä

Jos käytät iOS- tai Mac-käyttöjärjestelmää ja salasanassa on ¥- tai ₩-merkki, anna sen sijaan kenoviiva. Ohjeet kenoviivan antamisesta ovat käyttöjärjestelmän ohjeessa.

Jos saat automaattisen rekisteröinnin poiston sähköpostiviestin

Kun olet rekisteröitynyt Canon Cloud Printing Center -palveluun, mutta et käytä palvelua 400 päivään, rekisteröintisi poistetaan automaattisesti.
Jos haluat käyttää palvelua uudelleen, luo uusi tili.