Router wireless non rilevato

1. Verifica 1 Il router wireless è acceso?

   Se è già acceso, spegnerlo e riaccenderlo.

   Non passare alla schermata successiva di questa guida finché è acceso. La connessione al router wireless verrà temporaneamente disabilitata.

2. Verifica 2 Il router wireless e la stampante sono installati in uno spazio aperto dove è possibile stabilire una comunicazione wireless?

3. Verifica 3 Controllare il nome di rete (SSID) e la password del router wireless, tenendo conto della distinzione tra maiuscole e minuscole. Si tenga presente che dopo aver selezionato un router wireless viene richiesta una password.

   I nomi di rete (SSID) possono differire tra le frequenze a 5 GHz e a 2,4 GHz. Possono anche differire a seconda se il protocollo di sicurezza è WPA3 e se è impostato nessuno o WPA/WPA2.

   Annotare il nome di rete (SSID) indicato sul router wireless, quindi controllare il nome, tenendo conto della distinzione tra maiuscole e minuscole.

   • Verifica dell'SSID e della chiave di crittografia per il router wireless connesso al computer o allo smartphone

   Verificare i punti indicati sopra e selezionare Cerca ancora (Search again) sulla stampante per effettuare nuovamente la ricerca del router wireless.

   In seguito, tornare alla pagina precedente, selezionare il nome di rete (SSID) corretto nello schermo della stampante, quindi premere il pulsante OK.

 

Se il router wireless non viene ancora rilevato

1. Verifica 4 A seconda delle impostazioni del router wireless, il nome di rete (SSID) potrebbe non essere visualizzato. Per connettersi, immettere direttamente il nome di rete (SSID).

   Nella schermata Selezione del router wireless della stampante selezionare Immettere direttamente il nome del router wireless (Directly enter the wireless router name).

   • Se è stato selezionato Immettere direttamente il nome del router wireless, vedere qui

   Se non si è sicuri dell'immissione diretta, procedere al controllo successivo.

2. Verifica 5 Controllare le impostazioni del router wireless.

   La stampante non supporta WEP, WPA-PSK (TKIP) e WPA2-PSK (TKIP). Si consiglia di impostare un protocollo di sicurezza come WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE (AES) sul router wireless per motivi di sicurezza.

   • Problemi relativi all'impostazione del router wireless

3. Verifica 6 Utilizzare Wi-Fi Connection Assistant per risolvere il problema.

   Diagnosticare e riparare la connessione di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

   È possibile scaricare Wi-Fi Connection Assistant dal seguente collegamento e installarlo sul computer.

   • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

   Per ulteriori informazioni su Wi-Fi Connection Assistant, vedere quanto segue.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

4. Al termine della riparazione, procedere con le impostazioni in base all'ambiente del proprio sistema operativo.

   Ritorno all'app/installazione dell'app