Aparece "No se ha detectado el router inalámbrico con el nombre de red (SSID) que ha introducido. (A wireless router with the network name (SSID) you entered was not detected.)"

1. Comprobación 1 ¿Está encendido el router inalámbrico?

   Si ya está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.

   No continúe con la pantalla siguiente de esta guía hasta que la alimentación esté encendida. La conexión al router inalámbrico se desactivará de forma temporal.

   Compruebe lo anterior y puntee en OK.

   Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, puntee en OK.

2. Comprobación 2 ¿Están instalados el router inalámbrico y la impresora en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica?

3. Comprobación 3 Compruebe el nombre de la red (SSID) del router inalámbrico, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   Los nombres de la red (SSID) pueden variar entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz. También pueden variar cuando el protocolo de seguridad es WPA3 o cuando no se ha configurado ninguno o WPA/WPA2.

   Escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   • Comprobar el SSID y la clave de encriptación del router inalámbrico conectado al ordenador o teléfono inteligente

   Compruebe lo anterior y puntee en OK.

   Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, puntee en OK.

 

Si todavía no se detecta el router inalámbrico

1. Comprobación 4 Compruebe la configuración del router inalámbrico.

   La impresora no admite WEP, WPA-PSK (TKIP) y WPA2-PSK (TKIP). Se recomienda configurar el protocolo de seguridad como WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE (AES) en el router inalámbrico por motivos de seguridad.

   • Cambiar la configuración del router inalámbrico

2. Comprobación 5 Utilice Wi-Fi Connection Assistant para resolver el problema.

   Diagnostique y repare la conexión de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Puede descargar Wi-Fi Connection Assistant del siguiente enlace e instalarlo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Para obtener más información sobre Wi-Fi Connection Assistant, consulte lo siguiente.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

3. Cuando se haya completado la reparación, continúe con la configuración según el entorno del sistema operativo.

   Volver a la aplicación/Instalación de la aplicación