Viene visualizzato "Un router wireless con il nome di rete (SSID) immesso non è stato rilevato."

1. Verifica 1 Il router wireless è acceso?

   Se è già acceso, spegnerlo e riaccenderlo.

   Non passare alla schermata successiva di questa guida finché è acceso. La connessione al router wireless verrà temporaneamente disabilitata.

   Verificare quanto sopra e toccare OK.

   In seguito, tornare alla pagina precedente, immettere il nome di rete (SSID) corretto nella schermata della stampante, quindi toccare OK.

2. Verifica 2 Il router wireless e la stampante sono installati in uno spazio aperto dove è possibile stabilire una comunicazione wireless?

3. Verifica 3 Controllare il nome di rete (SSID) del router wireless, tenendo conto della distinzione tra maiuscole e minuscole.

   I nomi di rete (SSID) possono differire tra le frequenze a 5 GHz e a 2,4 GHz. Possono anche differire a seconda se il protocollo di sicurezza è WPA3 e se è impostato nessuno o WPA/WPA2.

   Annotare il nome di rete (SSID) indicato sul router wireless, quindi controllare il nome, tenendo conto della distinzione tra maiuscole e minuscole.

   • Verifica dell'SSID e della chiave di crittografia per il router wireless connesso al computer o allo smartphone

   Verificare quanto sopra e toccare OK.

   In seguito, tornare alla pagina precedente, immettere il nome di rete (SSID) corretto nella schermata della stampante, quindi toccare OK.

 

Se il router wireless non viene ancora rilevato

1. Verifica 4 Controllare le impostazioni del router wireless.

   La stampante non supporta WEP, WPA-PSK (TKIP) e WPA2-PSK (TKIP). Si consiglia di impostare un protocollo di sicurezza come WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE (AES) sul router wireless per motivi di sicurezza.

   • Modificare le impostazioni del router wireless

2. Verifica 5 Utilizzare Wi-Fi Connection Assistant per risolvere il problema.

   Diagnosticare e riparare la connessione di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

   È possibile scaricare Wi-Fi Connection Assistant dal seguente collegamento e installarlo sul computer.

   • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

   Per ulteriori informazioni su Wi-Fi Connection Assistant, vedere quanto segue.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

3. Al termine della riparazione, procedere con le impostazioni in base all'ambiente del proprio sistema operativo.

   Ritorno all'app/installazione dell'app