Aparece "No se ha detectado el router inalámbrico con el nombre de red (SSID) que ha introducido."

1. Comprobación 1 ¿Está encendido el router inalámbrico?

   Si ya está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.

   No continúe con la pantalla siguiente de esta guía hasta que la alimentación esté encendida. La conexión al router inalámbrico se desactivará de forma temporal.

   Compruebe lo anterior y pulse el botón OK.

   Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Comprobación 2 ¿Están instalados el router inalámbrico y la impresora en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica?

3. Comprobación 3 Compruebe el nombre de la red (SSID) del router inalámbrico, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   Los nombres de la red (SSID) pueden variar entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz. También pueden variar cuando el protocolo de seguridad es WPA3 o cuando no se ha configurado ninguno o WPA/WPA2.

   Escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   • Comprobar el SSID y la clave de encriptación del router inalámbrico conectado al ordenador o teléfono inteligente

   Compruebe lo anterior y pulse el botón OK.

   Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, pulse el botón OK.

 

Si todavía no se detecta el router inalámbrico

1. Comprobación 4 Compruebe la configuración del router inalámbrico.

   La impresora no admite WEP, WPA-PSK (TKIP) y WPA2-PSK (TKIP). Se recomienda configurar el protocolo de seguridad como WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE (AES) en el router inalámbrico por motivos de seguridad.

   • Problemas de configuración del router inalámbrico

2. Comprobación 5 Utilice Wi-Fi Connection Assistant para resolver el problema.

   Diagnostique y repare la conexión de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Puede descargar Wi-Fi Connection Assistant del siguiente enlace e instalarlo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Para obtener más información sobre Wi-Fi Connection Assistant, consulte lo siguiente.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

3. Cuando se haya completado la reparación, continúe con la configuración según el entorno del sistema operativo.

   Volver a la aplicación