No se puede instalar ScanGear (controlador de escáner) (Windows)

Si la instalación no se inicia pese a haber introducido el CD-ROM de instalación en la unidad de disco del ordenador:

1. Siga los procedimientos como se muestra a continuación.

   • En Windows 10 o Windows 8.1, seleccione el icono Explorador de archivos (File Explorer) en la barra de herramientas del escritorio y, a continuación, haga clic en Este PC (This PC) en la lista que aparece a la izquierda.
   • En Windows 7, haga clic en Iniciar (Start) y luego en Ordenador (Computer).

2. Haga doble clic en el icono CD-ROM en la ventana que se muestra.

   Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

   Si no puede instalar ScanGear (controlador de escáner) desde el CD-ROM de instalación, descargue e instale el controlador de escáner desde la página web.

   Nota

   • Si el icono del CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

     • Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.
     • Reinicie el equipo.

     Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otros discos y compruebe si éstos aparecen. Si lo hacen, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. En este caso, póngase en contacto con el centro de servicio.

Si no se puede pasar de la pantalla Conexión del escáner (Scanner Connection):

En otros casos:

Si la instalación de ScanGear no se realizó correctamente, desinstale CanoScan XXX Scanner Driver (donde "XXX" es el nombre del modelo), reinicie el equipo y, a continuación, reinstale ScanGear. Para desinstalar CanoScan XXX Scanner Driver, inicie el desinstalador desde el Panel de control (Control Panel).

Para reinstalar ScanGear, instálelo con el CD-ROM de instalación o instale el controlador de escáner desde la página web.

Nota

• Si un error de Windows ha obligado al cierre del instalador, es posible que el estado del sistema sea inestable y no se pueda instalar ScanGear. Reinicie el equipo antes de volver a instalarlo.