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No se puede pasar de la pantalla Conexión del escáner

Si no puede pasar de la pantalla Conexión del escáner (Scanner Connection), compruebe lo siguiente.

  1. Comprobación 1 Compruebe que el cable USB suministrado esté firmemente conectado al escáner y al ordenador.

    Conecte el escáner y el ordenador con el cable USB, como muestra la ilustración siguiente. El conector USB está en la parte posterior del escáner.

    Importante

  2. Comprobación 2 Desconecte el cable USB del escáner y el ordenador y, a continuación, vuelva a conectarlo.

    Importante

    • En macOS, compruebe que un icono de bloqueo aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla Impresoras escáners (Printers & Scanners).

      Si aparece el icono de bloqueo (bloqueado), haga clic en él para desbloquear. (El nombre y la contraseña de administrador son necesarios para desbloquear.)

  3. Comprobación 3 Si no puede resolver el problema, siga el procedimiento que se explica a continuación para volver a iniciar la instalación.

    Windows:

    1. Haga clic en Cancelar (Cancel).
    2. Haga clic en el botón Volver al principio (Back to Top) en la pantalla Configuración cancelada (Setup Canceled).
    3. En la pantalla Iniciar configuración (Start Setup), haga clic en el botón Salir (Exit) para salir de la configuración.
    4. Desconecte el cable USB.
    5. Compruebe que no se esté ejecutando ninguna aplicación.

    6. Realice la configuración desde esta página web.

      Nota

      • También puede realizar la configuración mediante el CD-ROM de instalación.

    macOS:

    1. Haga clic en Siguiente (Next).

      Aparecerá una pantalla que indica que la configuración no ha finalizado.

    2. Haga clic en No.

      Aparece la pantalla Creación de un acceso directo al Manual en línea (Creation of Shortcut to Online Manual).

    3. Seleccione la casilla Crear acceso directo (Create shortcut) o No crear acceso directo (Do not create shortcut) y, a continuación, haga clic en Siguiente (Next).

      Aparece la pantalla La instalación ha finalizado correctamente. (Installation completed successfully.)

    4. Haga clic en Salir (Exit) para salir de la configuración.
    5. Desconecte el cable USB.
    6. Reinicie el equipo.
    7. Compruebe que no se esté ejecutando ninguna aplicación.
    8. Realice la configuración desde esta página web.