No se puede detectar un dispositivo en una red
Al efectuar la instalación con una conexión de red, es posible que el dispositivo no se muestre en la [Lista de impresoras] del instalador.
En tal caso, esto puede deberse a un elevado número de causas. Consulte cada "Solución" para cambiar los ajustes según sea necesario.
Causa 1.
Los ajustes del dispositivo son incorrectos.
Solución
Compruebe si se ha establecido lo siguiente en el dispositivo. Si no se ha establecido, cambie los ajustes o instale el controlador adecuado.
Se ha activado la configuración de protocolo IPv4 o IPv6 en [Opciones de TCP/IP].
Se ha activado [Usar detección multidifusión].
En entornos de red que usan WSD, se ha activado [Usar impresión WSD].
La opción [Selección de PDL (Plug-n-Play)] y el idioma de descripción de la página del controlador coinciden.
Si desea obtener más información sobre el método de ajuste para la función del idioma de descripción de la página (Plug and Play) del dispositivo, consulte el manual del dispositivo.
Causa 2.
Los ajustes de red del sistema operativo son incorrectos.
Solución
Compruebe si se han configurado los ajustes necesarios en los ajustes de red del sistema operativo. Si no se han establecido, siga el procedimiento siguiente para cambiar los ajustes.
(1) Visualice [Centro de redes y recursos compartidos] → compruebe el perfil de red que está utilizando en [Ver las redes activas].
Para visualizar [Centro de redes y recursos compartidos], haga lo siguiente.
En Windows 10/Server 2016
Seleccione [Configuración] > [Red e Internet] > [Ethernet] → haga clic en [Centro de redes y recursos compartidos].
En Windows 8.1/Server 2012 R2
Haga clic en [Panel de control] > [Redes e Internet] > [Centro de redes y recursos compartidos].
(2) Haga clic en [Cambiar configuración de uso compartido avanzado].
(3) Si [Detección de redes] > [Desactivar la detección de redes] se selecciona en el perfil de red marcado en el paso
(1), seleccione [Activar la detección de redes].
(4) Haga clic en [Guardar cambios].
Si se requiere la contraseña o la confirmación de un Administrator, introduzca la contraseña o facilite la información de confirmación.
Causa 3.
No se pueden detectar dispositivos en el entorno de red.
Solución
En un entorno de red TCP/IP, configure el entorno de modo que el dispositivo que desea detectar y el ordenador que está usando se encuentren en la misma subred.
Si el dispositivo que desea detectar está conectado a un entorno de red que no usa ni TCP/IP ni WSD, especifique un puerto o una dirección IP para instalar el controlador.
Causa 4.
El controlador correspondiente al dispositivo detectado ya está instalado.
Solución
Si desea instalar un controlador detectando un dispositivo, desinstale primero el controlador y, a continuación, vuelva a detectarlo.
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