Maatregelen bij iedere foutcode

Als er een storing optreedt, bijvoorbeeld als het afdrukken mislukt, of u een fax of gescand origineel niet kunt verzenden of ontvangen, wordt een corresponderende storingscode van drie cijfers weergegeven in een rapport of in het scherm met het takenlogboek. Raadpleeg Rapporten en lijsten afdrukken de volgende informatie om voor iedere foutcode mogelijke oorzaken en oplossingen weer te geven. Voor informatie over het scherm voor het takenlogboek, leest u Het scherm <Statusmonitor (Status Monitor)>.

#001 tot #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 tot #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Er is een origineel vastgelopen in de invoer.

Verwijder het vastgelopen origineel.
Papierstoringen in de invoer

#003

Een fax kan niet worden verzonden of ontvangen omdat deze te groot is.

Als u een fax verstuurt: verlaag de resolutie en scan het origineel opnieuw.
Basishandelingen voor het verzenden van faxen

Als u een fax ontvangt: vraag de afzender het origineel op te delen of een lagere resolutie te gebruiken.

#005

Het verzenden van een fax is mislukt omdat de machine van de ontvanger niet binnen 35 seconden heeft gereageerd.

Als het apparaat van de ontvanger is uitgeschakeld of als de lijn bezet is, kan een fax mogelijk niet worden verzonden. Vraag de ontvanger de status van het apparaat te controleren. Als u een fax naar het buitenland stuurt, voeg dan pauzes toe aan het faxnummer.
Basishandelingen voor het verzenden van faxen

#012

Het verzenden van een fax is mislukt omdat het papier op is in de machine van de ontvanger.

Vraag de ontvanger het papier bij te vullen.

#018

Het verzenden van een fax is mislukt omdat de machine van de ontvanger niet heeft gereageerd vanwege een bezette lijn of andere oorzaken.

#022

Het versturen van een fax vanaf een computer is niet toegestaan.

Als u wilt faxen vanaf een computer, moet u <Toestaan faxstuurprogramma TX (Allow Fax Driver TX)> instellen op <Aan (On)>. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
Faxen vanaf een computer beperken

Het doorsturen van een fax is mislukt omdat de opgegeven bestemming is verwijderd uit het adresboek.

Sla de doorstuurbestemming opnieuw op. Als de documenten waarvan het doorsturen is mislukt, in het geheugen blijven, kunt u deze opnieuw doorsturen.
Bestemmingen opslaan
Documenten afdrukken, opnieuw verzenden of verwijderen waarvan het doorsturen is mislukt

#037

Het geheugen is vol en daarom kon een fax niet worden verzonden.

Als er een taak in de wachtrij staat, wacht u tot de taak is voltooid.

Als een ontvangen document in het geheugen is opgeslagen, moet u het document afdrukken of verwijderen.
Ontvangen documenten in het apparaat opslaan (ontvangst in geheugen)

Als u een origineel met veel pagina's wilt verzenden, verstuur het dan in kleinere delen.

Als u een fax wilt verzenden, verlaag dan de resolutie voor het scannen van het origineel.
Basishandelingen voor het verzenden van faxen

Het bestand is te groot om af te drukken.

Optimaliseer het bestand om diens grootte te reduceren, of deel het bestand op in stukken, en druk opnieuw af.

Probeer af te drukken vanaf het printerstuurprogramma. Misschien helpt dat.

#054

Een fax kon niet worden verstuurd omdat het faxnummer van de opgegeven bestemming langer is dan 40 cijfers.

Geef het faxnummer van de bestemming op in 40 cijfers of minder.

#099

Er is een bewerking verricht die ervoor zorgde dat de taak werd geannuleerd.

Wanneer u een taak annuleert, wordt deze foutcode weergegeven. Er is echter geen sprake van een foutsituatie. Voer de bewerking desgewenst opnieuw uit.

#401

Een gescand origineel kan door onvoldoende geheugen niet worden opgeslagen op een USB-geheugenapparaat.

Verwijder overbodige gegevens om ruimte vrij te maken op het USB-geheugenapparaat of sluit een ander USB-apparaat aan.
Een USB-geheugenapparaat plaatsen

#406

Een gescand document kan door een fout niet worden opgeslagen op een USB-geheugenapparaat.

Koppel het USB-geheugenapparaat los en sluit het weer aan.
Een USB-geheugenapparaat plaatsen

Scan een kleiner aantal originelen.

#701

Authenticatie is mislukt omdat er een ongeldige Afdelings-ID of pincode is ingevoerd terwijl de functie Afdelings-id beheer is ingeschakeld.

Voer de juiste afdelings-id en pincode in.

Er is geprobeerd de machine te gebruiken zonder een Afdelings-ID in te voeren, terwijl taken met onbekende ID's (waarmee handelingen uitgevoerd kunnen worden zonder Afdelings-ID en pincode) uitgeschakeld zijn in het Afdelings-id beheer.

Meld u in de systeembeheerder-modus aan bij de externe UI en verwijder de beperkingen voor taken met onbekende id's.
Taken blokkeren indien afdelings-id onbekend

#751

De FTP-server is niet opgestart of er is een netwerkverbinding verbroken.
(Wanneer het niet lukt verbinding te maken met de bestemming, wordt dat soms veroorzaakt door een verbreking van de verbinding onderweg.)

Controleer de bestemming.

Controleer de netwerkstatus.
Netwerkinstellingen weergeven

Het IP adres is niet goed ingesteld.

Controleer <TCP/IP-instellingen (TCP/IP Settings)>.
IP-adressen instellen

#752

Het verzenden van een e-mailbericht of het verzenden / ontvangen van een I-Fax was niet mogelijk omdat er een onjuiste naam is ingesteld voor de SMTP/POP3-server.

Corrigeer de naam van de SMTP/POP3-server en probeer het opnieuw.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren

Het verzenden van een e-mailbericht of het verzenden / ontvangen van een I-Fax was niet mogelijk omdat er een onjuiste domeinnaam is ingesteld.

Corrigeer de domeinnaam en probeer het opnieuw.
DNS configureren

Het verzenden van een e-mailbericht of het verzenden / ontvangen van een I-Fax was niet mogelijk omdat het apparaat niet correct was aangesloten op een netwerk.

Controleer of het apparaat goed is geïnstalleerd en goed is aangesloten op het netwerk.
Installatie-/instellingenproblemen

#753

Het was niet mogeljk om gescande gegevens als e-mail te verzenden, of als I-Fax te verzenden of te ontvangen, of op te slaan in een gedeelde map of FTP-server, omdat de LAN-kabel is losgekoppeld.

Controleer of de LAN-kabel goed is aangesloten.
Verbinding maken met een bedraad LAN

#755

Het verzenden als e-mail of I-Fax of opslaan in een gedeelde map van gescande gegevens is mislukt omdat TCP/IP niet goed werkt.

Controleer of de waarden voor <TCP/IP-instellingen (TCP/IP Settings)> juist zijn ingesteld.
<Netwerk (Network)>

Er is geen IP-adres ingesteld.

Stel het IP-adres op de juiste manier in.
IP-adressen instellen

De machine kan direct na het opstarten niet communiceren met apparatuur in een netwerk omdat er een wachttijd is ingesteld voor het starten van de communicatie.

Het apparaat kan niet beginnen te communiceren onmiddellijk nadat het is ingeschakeld. Wacht tot de ingestelde tijd voor <Wachttijd voor verbinding bij opstarten (Waiting Time for Connection at Startup)> is verstreken na het inschakelen van het apparaat en verstuur de gegevens opnieuw.
Een wachttijd instellen voor verbinding met een netwerk

#766

Het certificaat is verlopen.

Vernieuw het certificaat of gebruik een certificaat dat nog wel geldig is.

Controleer dat de <Huidige datum/tijd instellen (Current Date/Time Settings)> juist is.
De datum en tijd instellen

#801

Tijdens de communicatie met een SMTP-server voor het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax, is er een time-outfout opgetreden op de server.

Controleer of SMTP juist wordt uitgevoerd in het netwerk.

Controleer of het apparaat goed is geïnstalleerd en goed is aangesloten op het netwerk.
Installatie-/instellingenproblemen

Tijdens de communicatie met de SMTP-server heeft de server een fout geretourneerd.

Controleer of de SMTP-server goed is ingesteld.

Een bestemming is niet goed ingesteld.

Controleer of de bestemming goed is ingesteld.

Tijdens het opslaan van een gescand origineel in de gedeelde map is er een fout opgetreden in de map.

Controleer of de gedeelde map goed werkt, evenals de computer waarop de gedeelde map is opgeslagen.

Er is een onjuiste mapnaam of wachtwoord opgegeven bij het opslaan in een gedeelde map.

Controleer de instellingen van de bestemming.

#802

De naam van de SMTP/POP3/FTP-server is niet goed ingesteld.

Stel de naam van de SMTP/POP3/FTP-server goed in.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren
Bestemmingen vanaf de externe UI registreren

#804

Er zijn geen toegangsbevoegdheden verleend voor de gedeelde map / FTP-server.

Geef de afzender (gebruikersnaam die is geregistreerd in de bestemming) een machtiging om naar de map met opslaglocatie te schrijven. Voor meer informatie neemt u contact op met uw netwerkbeheerder.

Er is een onjuiste mapnaam opgegeven bij het opslaan in een gedeelde map / FTP-server.

Controleer de instellingen van de bestemming.

#806

Tijdens het opslaan van gegevens in een gedeelde map / FTP-server is de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist ingevoerd.

Dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord als die zijn geregistreerd in een gedeelde map / FTP-server moeten zijn geregistreerd in het adresboek.
Procedure om een gedeelde map in te stellen als een opslaglocatie
Bestemmingen vanaf de externe UI registreren

Tijdens het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax is een onjuiste bestemming opgegeven.

Voer het correcte e-mailadres in en verzend het bericht opnieuw. Als de bestemming uit het adresboek is gebruikt, controleert u of het e-mailadres juist is.
Bestemmingen opslaan

#808

Er is een fout / timeout opgetreden op de FTP-server.

Controleer de instellingen van de FTP-server.
Bestemmingen vanaf de externe UI registreren

#810

Tijdens het verzenden van een e-mail of verzending / ontvangst van een I-Fax, heeft de POP3-server een fout geretourneerd.

Controleer of de POP3-server goed is ingesteld.

Controleer of de mailserver en het netwerk goed functioneren. Neem voor meer informatie contact op met de netwerkbeheerder.

#812/813

De aanmeldingsnaam of het wachtwoord die worden gebruikt voor de POP3-server zijn niet goed ingesteld.

Voer de juiste aanmeldingsnaam of wachtwoord in die worden gebruikt voor de POP3-server.

#818

De ontvangen gegevens zijn in een bestandsformaat dat het apparaat niet kan afdrukken.

Neem contact op met de wederpartij en vraag of ze de gegevens in een ander bestandsformaat willen zenden.

#819

De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (onjuiste MIME-informatie).

Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.

#820

De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (onjuiste BASE64- of uuencode-informatie).

Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.

#822

Een bestand op een USB-geheugenapparaat kan niet worden afgedrukt omdat de indeling van het bestand niet wordt ondersteund.

Controleer welke bestandsformaten geschikt zijn en sla het bestand opnieuw op.
Een USB-geheugenapparaat plaatsen

#827

De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (omvatten niet-geschikte MIME- informatie).

Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.

#829

De ontvangen gegevens overschrijden de limiet voor de maximale ontvangst.

Bij het ontvangen van faxberichten wist het apparaat de gegevens van pagina 1000 en verder. De eerste 999 pagina's worden afgedrukt of opgeslagen in het geheugen. Vraag de afzender om het faxbericht opnieuw te sturen vanaf pagina 1000.

Bij het ontvangen van internetfaxberichten (I-Fax) kan het apparaat geen e-mail ontvangen die groter is dan 24 Mb. Vraag de afzender om de omvang van de email terug te brengen tot minder dan 24 Mb, en de e-mail opnieuw te verzenden.

#839

Een gebruikersnaam en een wachtwoord die worden gebruikt voor SMTP-verificatie zijn niet goed ingesteld.

Stel de gebruikersnaam en het wachtwoord juist in.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren

#841

Tijdens het verzenden van een e-mailbericht / I-Fax is een coderingsalgoritme voor de mailserver niet gevonden.

Schakel het keuzevakje [Gebruik TLS voor SMTP (Use TLS for SMTP)]/[Gebruik TLS voor POP (Use TLS for POP)] uit.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren

Voeg het algemene coderingsalgoritme toe aan de instellingen van de mailserver.

Tijdens de communicatie met de SMTP-server trad een verificatiefout op met het TLS-servercertificaat.

Gebruik de externe UI om te controleren of het CA-certificaat waarmee het TLS-servercertificaat op de SMTP-server is ondertekend, is geregistreerd op het apparaat.

Controleer of het TLS-servercertificaat op de SMTP-server geldig is.

Controleer of het TLS-servercertificaat geen zelf-ondertekend certificaat is.

#844

De met TLS versleutelde communicatie met een POP3-server is mislukt tijdens het verzenden van een e-mail met POP voor SMTP.

Controleer de instellingen voor communicatie met TLS-versleuteling op de POP3-server.

Schakel het keuzevakje [Gebruik TLS voor POP (Use TLS for POP)] uit. Schakel, als het probleem blijft optreden, het selectievakje [Gebruik POP-authenticatie voor verzending (Use POP Authentication Before Sending)] uit en kies voor de communicatie-instelling een andere instelling dan POP voor SMTP.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren

Er is een verificatiefout opgetreden tijdens het controleren van een TLS-servercertificaat voor communicatie met de POP3-server.

Gebruik de externe UI om te controleren of het CA-certificaat waarmee het TLS-servercertificaat op de POP3-server is ondertekend, is geregistreerd op het apparaat.

Controleer of het TLS-servercertificaat op de POP3-server geldig is.

Controleer of het TLS-servercertificaat geen zelf-ondertekend certificaat is.

#846

Het verzenden van een e-mailbericht of I-Fax is mislukt vanwege een POP-verificatiefout.

Controleer de instelling en probeer het opnieuw.
Communicatie-instellingen voor E-mail/I-Fax configureren

#852

De machine wordt onverwachts uitgeschakeld.

Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit.

#853

Een document kan niet worden afgedrukt omdat de hoeveelheid gegevens groter is dan de verwerkingslimiet van de machine.

Het is mogelijk dat het apparaat geen documenten met een groot aantal pagina's kan afdrukken. Druk minder pagina's tegelijk af of druk pas af als er geen taken meer in de wachtrij staan of als er geen documenten worden afgedrukt. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, controleert u de documentgegevens op fouten.

Het afdrukken is geannuleerd vanaf de computer.

Als u een bewerking annuleert wanneer de afdrukgegevens vanaf een computer naar het apparaat worden verzonden, wordt deze foutcode weergegeven. Er is echter geen sprake van een foutsituatie. Geef desgewenst een nieuwe afdrukopdracht.

Een nog niet afgedrukt beveiligd document is verwijderd.

Als een beveiligd document niet binnen de ingestelde tijd (standaard 30 minuten) is afgedrukt, wordt het document uit het geheugen verwijderd. Verstuur het beveiligde document opnieuw en druk het binnen de ingestelde tijd af.
Documenten beveiligd afdrukken

Er is geprobeerd af te drukken met de functie Beveiligde afdruk terwijl deze functie niet beschikbaar is.

Als <Beveiligde afdruk (Secure Print)> is ingesteld op <Uit (Off)>, kunt u Beveiligd afdrukken niet gebruiken. Selecteer <Aan (On)> voor de instelling en druk opnieuw af.
Documenten beveiligd afdrukken

Druk het document af zonder Beveiligd afdrukken te gebruiken.
Basisbewerkingen met de printer

U hebt geprobeerd een bestand af te drukken dat beschadigd is of niet geschikt.

Controleer het bestand en probeer het opnieuw.
Basisbewerkingen met de printer

Door een wachtwoord beveiligde PDF-bestanden konden niet worden afgedrukt.

Voer het juiste wachtwoord in voor het PDF-bestand.
Afdrukken vanaf een USB-geheugenapparaat (afdrukken via geheugenmedia)

Er zijn aangepaste formaatinstellingen geconfigureerd die buiten het afdrukbereik van het apparaat vallen.

Als er een aangepast formaat werd opgegeven in het printerstuurprogramma, zijn er mogelijk papierformaatinstellingen ingesteld die buiten het afdrukbereik van het apparaat vallen.
Het instelbare bereik verschilt voor elke papierlade en de multifunctionele lade; configureer papierformaatinstellingen die geschikt zijn voor het aangepaste formaat.
Geschikt papier

#861

Het afdrukken van een document is mislukt omdat een printerstuurprogramma is gebruikt dat niet geschikt is voor deze machine.

Druk het document af met het printerstuurprogramma voor deze machine.
Basisbewerkingen met de printer

Het afdrukken van een document is mislukt vanwege een fout in de gegevens.

Controleer de documentgegevens op fouten.

#862

Kon niet afdrukken, omdat er niet-ondersteunde afdrukinstellingen zijn geconfigureerd op het apparaat.

Is de resolutie ingesteld op 1200 dpi? Probeer de resolutie te wijzigen naar 600 dpi.

Papierformaatinstellingen voor het aangepaste formaat vallen mogelijk buiten het afdrukbereik. Probeer een kleinere waarde voor het papierformaatinstelling in te stellen of selecteer een standaardformaat.

Controleer de afdrukinstellingen en druk opnieuw af.
Basisbewerkingen met de printer

#863

Er is een fout opgetreden tijdens het afdrukken vanaf een computer.

Zet de machine uit, wacht minimaal 10 seconden en zet de machine weer aan. Probeer opnieuw af te drukken nadat de machine opnieuw is opgestart.

#995

Een document dat wacht op verzending of ontvangst, is geannuleerd.

Verzend of ontvang het document eventueel opnieuw.