각 오류 코드에 대한 조치

인쇄에 실패하거나 팩스 또는 스캔한 원고를 송수신할 수 없는 등 에러가 발생한 경우, 작업 로그 화면 또는 리포트에 해당 에러 코드가 3자리 숫자로 표시됩니다. 다음 사항을 확인하여 각 에러코드의 원인과 해결 방법을 확인하십시오. 에러 리포트와 리포트의 내용을 인쇄하는 방법은 리포트 및 목록 인쇄를 참조하십시오. 작업 로그 화면의 자세한 내용에 대하여는 <시스템 상황 (Status Monitor)> 화면을 참조하십시오.

#001 ~ #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 ~ #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

피더에 원고가 걸렸습니다.

걸린 원고를 제거하십시오.
피더의 용지 걸림

#003

데이터 크기가 너무 커서 팩스를 송수신할 수 없습니다.

팩스를 전송하는 경우: 해상도를 줄여서 원고를 스캔하십시오.
팩스 전송 기본 조작

팩스를 수신하는 경우: 발신인에게 원고를 여러 섹션으로 나누거나 스캔 해상도를 낮춰서 전송하도록 요청하십시오.

#005

수신인의 기기가 35초 이내에 응답하지 않아 팩스를 전송할 수 없습니다.

수신인의 기기가 꺼져 있거나 통화 중이면 팩스가 전송되지 않을 수 있습니다. 수신인에게 기기 상태 확인을 요청하십시오. 해외로 팩스를 전송하는 경우 팩스 번호에 일시 정지를 삽입하십시오.
팩스 전송 기본 조작

#012

수신인의 기기에 용지가 부족하여 팩스를 전송할 수 없습니다.

수신인에게 용지를 다시 넣으라고 요청하십시오.

#018

수신인의 기기가 통화 중이거나 그 외 사유로 응답하지 않아 팩스를 전송할 수 없습니다.

#022

컴퓨터에서 팩스 전송이 비활성화되었습니다.

컴퓨터에서 팩스를 전송하려면 <팩스 드라이버 송신 허가 (Allow Fax Driver TX)>를 <설정 (On)>으로 지정해야 합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
컴퓨터에서 팩스 전송 제한

지정된 수신인이 주소록에서 삭제되어 팩스를 전송할 수 없습니다.

발송 수신인을 다시 등록하십시오. 발송하지 못한 문서가 메모리에 남아있으면 다시 발송할 수 있습니다.
수신인 등록
전송하지 못한 문서 인쇄/재송신/삭제

#037

메모리가 가득 찼기 때문에 팩스를 전송할 수 없습니다.

작업이 대기열에 있는 경우 작업이 완료될 때까지 기다리십시오.

수신한 문서가 메모리에 저장된 경우 해당 문서를 인쇄하거나 삭제하십시오.
수신한 문서를 기기에 저장(메모리 수신)

여러 페이지의 원고를 전송할 경우 여러 섹션으로 나누십시오.

팩스를 전송하는 경우 해상도를 줄여서 원고를 스캔하십시오.
팩스 전송 기본 조작

파일이 너무 커서 인쇄할 수 없습니다.

파일 크기를 줄이거나 여러 부분으로 나누어 파일을 최적한 후 인쇄를 다시 진행하십시오.

프린터 드라이버에서 인쇄를 시도하십시오. 잘 작동할 것입니다.

#054

지정된 수신인 팩스 번호가 40자리를 초과하여 팩스를 전송할 수 없습니다.

수신인 팩스 번호를 40자리 이내로 지정하십시오.

#099

작업이 취소되는 조작이 수행되었습니다.

작업을 취소하면 이 오류 코드가 표시되지만 문제가 있는 것은 아닙니다. 필요에 따라 문서를 다시 인쇄, 전송 또는 수신하십시오.

#401

메모리 공간이 부족하여 USB 메모리에 스캔한 원고를 저장할 수 없습니다.

불필요한 데이터를 삭제하여 USB 메모리 장치의 공간을 비우거나 다른 USB 메모리 장치를 연결하십시오.
USB 메모리 장치 넣기

#406

오류로 인해 USB 메모리에 스캔한 문서를 저장할 수 없습니다.

USB 메모리 장치를 빼고 다시 연결하십시오.
USB 메모리 장치 넣기

스캔할 원고의 수를 줄이십시오.

#701

부서 ID 관리가 활성화되었을 때 부서 ID 또는 PIN이 잘못 입력되어 인증에 실패했습니다.

정확한 부서 ID와 PIN을 입력하십시오.

부서 ID 관리에서 알 수 없는 ID 작업(부서 ID와 PIN 없이 조작을 허용하는 기능)이 비활성화되었음에도 부서 ID를 입력하지 않고 계속 조작을 시도했습니다.

리모트 UI의 시스템 관리자 모드에서 알 수 없는 ID 작업을 활성화하십시오.
부서 ID를 알 수 없는 경우 작업 차단

#751

서버가 기동되지 않았거나 네트워크 연결이 끊겼습니다.
(도중에 끊김으로 인해서 수신인으로의 연결 오류가 종종 발생합니다.)

수신인을 확인합니다.

네트워크 상태를 확인합니다.
네트워크 설정 표시

IP 주소가 올바르게 설정되지 않았습니다.

<TCP/IP 설정 (TCP/IP Settings)>을 확인하십시오.
IP 주소 설정

#752

SMTP/POP3 서버 이름이 잘못 설정되어 이메일 송신 또는 I-팩스가 송신/수신되지 않았습니다.

SMTP/POP3 서버 이름을 확인하고 설정을 수정하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성

도메인 이름이 잘못 설정되어 이메일 송신 또는 I-팩스가 송신/수신되지 않았습니다.

도메인 이름을 확인하고 설정을 수정하십시오.
DNS 구성

기기가 네트워크에 올바르게 연결되지 않아 이메일 송신 또는 I-팩스가 송신/수신되지 않았습니다.

기기가 제대로 설치되고 네트워크에 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
설치/설정 문제

#753

랜 케이블이 분리되어 스캔한 데이터를 이메일로 송신하거나 I-팩스로 송신/수신하거나 공유 폴더/FTP 서버에 저장할 수 없습니다.

LAN 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
유선 LAN에 연결

#755

TCP/IP가 올바르게 작동하지 않아 스캔한 데이터를 이메일 또는 I-팩스로 송신하거나 공유 폴더 또는 FTP 서버에 저장할 수 없습니다.

<TCP/IP 설정 (TCP/IP Settings)>을 확인하고 올바로 설정하십시오.
<네트워크 (Network)>

IP 주소가 설정되지 않았습니다.

IP 주소를 올바로 설정하십시오.
IP 주소 설정

통신 시작 대기 시간이 설정되어 기기가 시동 직후 네트워크의 장치와 통신할 수 없습니다.

기기를 켠 직후에는 통신을 시작할 수 없습니다. 기기를 켠 후에 <기동시 접속 대기 시간 (Waiting Time for Connection at Startup)>에 설정된 시간이 지날 때까지 기다린 후에 다시 전송하십시오.
네트워크에 연결하기 위한 대기 시간 설정

#766

인증서가 만료되었습니다.

인증서를 업데이트하거나, 유효기간이 지나지 않은 인증서를 사용하십시오.

<현재 날짜/시간 설정 (Current Date/Time Settings)>이 정확한지 확인하십시오.
날짜 및 시간 설정

#801

SMTP 서버와 통신을 통해 이메일/I-팩스를 보낼 때 서버에서 시간 초과 오류가 발생했습니다.

네트워크에서 SMTP가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.

기기가 제대로 설치되고 네트워크에 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
설치/설정 문제

SMTP 서버와 통신할 때 서버에서 오류가 반환되었습니다.

SMTP 서버가 정확히 설정되었는지 확인하십시오.

수신인이 올바르게 설정되지 않았습니다.

수신인이 정확히 설정되었는지 확인하십시오.

스캔한 원서를 공유 폴더에 저장할 때 폴더에서 오류가 발생했습니다.

공유 폴더와 해당 폴더가 있는 컴퓨터가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.

공유 폴더에 저장할 때 폴더 이름 또는 비밀번호가 잘못 지정되었습니다.

수신인 설정을 확인합니다.

#802

SMTP/POP3/FTP 서버 이름이 올바르게 설정되지 않았습니다.

SMTP/POP3/FTP 서버 이름을 정확히 설정하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성
리모트 UI에서 수신인 등록

#804

공유 폴더/FTP 서버에 대한 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.

저장 폴더에 데이터를 쓸 수 있는 권한을 발신자(수신 대상에 등록된 사용자이름)에게 부여하십시오. 자세한 것은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

공유 폴더/FTP 서버에 저장할 때 폴더 이름이 잘못 지정되었습니다.

수신인 설정을 확인합니다.

#806

데이터를 공유 폴더/FTP 서버에 저장할 때 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못 지정되었습니다.

공유 폴더/FTP 서버에 등록된 사용자 이름과 비밀번호와 같은 사용자이름과 비밀번호가 주소록에 등록되어 있어야 합니다.
공유 폴더를 저장 위치로 설정하는 절차
리모트 UI에서 수신인 등록

이메일/I-팩스를 보낼 때 수신인이 잘못 지정되었습니다.

정확한 이메일 주소를 입력하고 메시지를 다시 전송하십시오. 주소록에 등록된 수신인이 사용된 경우 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.
수신인 등록

#808

FTP 서버에서 오류 또는 시간초과가 발생했습니다.

FTP 서버 설정을 확인합니다.
리모트 UI에서 수신인 등록

#810

이메일 송신 또는 I-팩스를 송신/수신할 때 POP3 서버에서 오류가 반환되었습니다.

POP3 서버가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

메일 서버와 네트워크가 제대로 실행되고 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

#812/813

POP3 서버에 사용되는 로그인 이름 또는 비밀번호가 올바르게 설정되지 않았습니다.

POP3 서버에 사용되는 로그인 이름 또는 비밀번호를 정확하게 입력하십시오.

#818

수신된 데이터가 기기에서 인쇄할 수 없는 파일 형식입니다.

전송자에게 연락해서 다른 파일 포맷으로 데이터를 재전송하도록 요청하십시오.

#819

수신된 데이터가 지원되지 않습니다(올바르지 않은 MIME 정보).

전송자에게 연락해서 설정을 확인한 후, 데이터를 재전송하도록 요청하십시오.

#820

수신된 데이터가 지원되지 않습니다(올바르지 않은 BASE64 또는 UU인코드 정보).

전송자에게 연락해서 설정을 확인한 후, 데이터를 재전송하도록 요청하십시오.

#822

파일의 형식이 지원되지 않아 USB 메모리 장치의 파일을 인쇄할 수 없습니다.

지원되는 파일 형식을 확인한 후, 파일을 다시 저장하십시오.
USB 메모리 장치 넣기

#827

수신된 데이터가 지원되지 않습니다(지원되지 않는 MIME 정보 포함).

전송자에게 연락해서 설정을 확인한 후, 데이터를 재전송하도록 요청하십시오.

#829

수신된 데이터가 수신 가능한 최대 크기를 초과합니다.

팩스 수신 시 기기는 1,000페이지 이후의 데이터를 삭제하고 전반 999페이지를 인쇄하거나 메모리에 저장합니다. 발신자에 1,000페이지 이후를 재전송하도록 요청하십시오.

I-팩스 수신 시, 크기가 24MB를 초과하는 이메일은 기기에서 수신되지 않습니다. 전송자에게 이메일 크기를 24MB 미만으로 줄여 재전송하도록 요청하십시오.

#839

SMTP 인증에 사용되는 사용자 이름과 비밀번호가 올바르게 설정되지 않았습니다.

사용자 이름과 비밀번호를 정확히 설정하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성

#841

이메일/I-팩스를 보낼 때 메일 서버에 공통된 암호화 알고리즘이 존재하지 않습니다.

[SMTP에서 TLS를 사용 (Use TLS for SMTP)]/[POP에서 TLS를 사용 (Use TLS for POP)] 확인란의 선택을 해제하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성

메일 서버 설정에 공통 암호화 알고리즘을 추가하십시오.

SMTP 서버와의 통신 중에 TLS 서버 인증서 인증 오류가 발생했습니다.

리모트 UI를 사용하여 SMTP 서버 측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.

SMTP 서버 측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.

TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.

#844

POP before SMTP로 이메일을 보낼 때 POP3 서버와 TLS 암호화 통신에 실패했습니다.

POP3 서버에서 TLS 암호화 통신 설정을 확인하십시오.

[POP에서 TLS를 사용 (Use TLS for POP)] 확인란의 선택을 해제하십시오. 문제가 지속되면 [송신전 POP 인증 사용 (Use POP Authentication Before Sending)] 확인란의 선택을 해제하고 통신 설정을 SMTP 전 POP가 아닌 다른 설정으로 설정하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성

POP3 서버와 통신하기 위해 TLS 서버 인증서를 검증할 때 검증 오류가 발생했습니다.

리모트 UI를 사용하여 POP3 서버 측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.

POP3 서버 측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.

TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.

#846

POP 인증서 실패로 인해 이메일 또는 I-팩스를 송신할 수 없습니다.

설정을 확인하고 다시 시도하십시오.
이메일/I-팩스 통신 설정 구성

#852

어떤 이유로 기기가 꺼졌습니다.

전원 플러그가 콘센트에 꽉 끼워져 있는지 확인하십시오.

#853

문서의 데이터 크기가 기기의 최대 처리 능력을 초과하여 문서를 인쇄할 수 없습니다.

페이지 수가 많은 문서는 기기가 인쇄하지 못할 수도 있습니다. 인쇄당 페이지 수를 줄이거나 대기 중인 인쇄 작업이 없거나 인쇄 중인 문서가 없을 때 인쇄하십시오. 그래도 인쇄되지 않을 경우, 문서 데이터에 결함이 있는지 확인하십시오.

컴퓨터에서 인쇄가 취소되었습니다.

인쇄 데이터가 컴퓨터에서 기기로 전송 중일 때 작업을 취소하면 이 오류 코드가 표시되지만 문제가 있는 것은 아닙니다. 필요한 경우 다시 인쇄하십시오.

인쇄되지 않고 남아있던 보안 문서가 삭제되었습니다.

보안 문서가 일정 시간(기본적으로 30분) 이내에 인쇄되지 않을 경우 메모리에서 삭제됩니다. 보안 문서를 다시 전송하여 시간 내에 인쇄하십시오.
보안 인쇄를 통해 인쇄

보안 인쇄가 제한된 상태에서 보안 인쇄를 사용하여 인쇄를 시도했습니다.

<보안인쇄 (Secure Print)>가 <해제 (Off)>로 설정된 경우 보안 인쇄를 사용할 수 없습니다. <설정 (On)>으로 설정하고 다시 인쇄하십시오.
보안 인쇄를 통해 인쇄

보안 인쇄를 사용하지 않고 인쇄하십시오.
기본 인쇄 작업

오류가 있거나 지원되지 않는 파일의 인쇄를 시도했습니다.

파일을 확인하고 다시 시도하십시오.
기본 인쇄 작업

비밀번호로 보호되는 PDF 파일을 인쇄할 수 없습니다.

PDF 파일 비밀번호를 올바르게 입력하십시오.
USB 메모리 장치에서 인쇄(메모리 미디어 인쇄)

기기의 인쇄 가능 범위를 벗어난 사용자 정의 크기 설정이 구성되었습니다.

프린터 드라이버로 사용자 정의 크기가 지정된 경우, 기기의 인쇄 가능 범위를 벗어난 용지 크기가 설정될 수 있습니다.
설정 가능 범위는 각 용지 카세트 및 수동 급지대마다 다릅니다. 사용자 정의 크기에 적합한 용지 크기 설정을 구성하십시오.
사용 가능한 용지

#861

본 기기용 이외의 프린터 드라이버가 사용되어 문서를 인쇄할 수 없습니다.

본 기기용 프린터 드라이버를 사용하여 다시 인쇄하십시오.
기본 인쇄 작업

데이터에 결함이 있어 문서를 인쇄할 수 없습니다.

문서 데이터에 결함이 있는지 확인하십시오.

#862

기기에서 지원되지 않는 인쇄 설정이 구성되었기 때문에 인쇄를 할 수 없습니다.

해상도가 1200dpi로 설정되었습니까? 해상도를 600dpi로 변경해 보십시오.

사용자 정의 크기의 용지 크기 설정이 인쇄 가능 범위를 벗어날 수 있습니다. 용지 크기 설정에 더 작은 값을 설정하거나 표준 크기를 선택하십시오.

인쇄 설정을 확인하고 다시 인쇄하십시오.
기본 인쇄 작업

#863

컴퓨터에서 인쇄할 때 오류가 발생했습니다.

기기를 끄고 10초 이상 기다린 다음 다시 켜십시오. 재시작이 완료된 후에 다시 시도해 보십시오.

#995

전송 또는 수신 대기 중인 문서가 취소되었습니다.

필요한 경우 문서를 다시 전송 또는 수신하십시오.