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オフラインになる／通信ができない

プリンターがパソコンと通信できない場合は、印刷時に「オフライン」とエラー表示されることがあります。プリンターをオンラインに戻すには以下のことを試してください。

  1. プリンターの電源を切ってから、再度電源を入れる

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  2. MPドライバー（プリンタードライバー）の名称を確認する

    プリンターとMPドライバー（プリンタードライバー）の名称が一致しているか確認します。Windows 10から、通常使うプリンターの管理方法が変わりました。使用しているプリンターのMPドライバー（プリンタードライバー）を［既定］として設定してください。

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  3. プリンターが［プリンターをオフラインで使用する］モードに設定されていないことを確認する

    Windows 11をご使用の場合：

    1. プリンターとスキャナの設定を開く

    2. 設定したいプリンター名をクリックする

    3. ［印刷設定］をクリックする

      印刷設定ウィンドウが開きます。

    4. ［ユーティリティ］タブをクリックする

    5. ［プリンター状態の確認］をクリックする

      Canon IJ Status Monitorのウィンドウが表示されます。

    6. Canon IJ Status Monitorのウィンドウで、［印刷待ち一覧を表示］をクリックする

      印刷待ち一覧のウィンドウが表示されます。

    7. 印刷待ち一覧のウィンドウで［プリンター］メニューをクリックする

      ［プリンターをオフラインで使用する］の項目が選択されていないことを確認します。

      項目が選択されている場合は、［プリンターをオフラインで使用する］をクリックして選択を解除します。

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

    Windows 10をご使用の場合：

    1. プリンターとスキャナの設定を開く

    2. 設定したいプリンター名をクリックし、［キューを開く］を選ぶ

      印刷待ち一覧のウィンドウが表示されます。

    3. 印刷待ち一覧のウィンドウで［プリンター］メニューをクリックする

      ［プリンターをオフラインで使用する］の項目が選択されていないことを確認します。

      項目が選択されている場合は、［プリンターをオフラインで使用する］をクリックして選択を解除します。

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  4. Wi-Fi接続の場合、ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

    ネットワーク設定アシスタントを利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

    以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

    ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  5. MPドライバー（プリンタードライバー）を削除し、MPドライバー（プリンタードライバー）を再インストールする

    お使いのMPドライバー（プリンタードライバー）のバージョンが古い、または破損していると、印刷できない場合があります。

    オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

  6. パソコンを再起動する

    何らかの原因でパソコンの動作が不安定になっている可能性があります。パソコンを再起動し、印刷ができるかお試しください。

    重要

    • パソコンを再起動する場合、シャットダウンではなく再起動を選んでください。