La stampante non stampa

Verifica 1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

Nota
- Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ON lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.
Verifica 2 Se si tratta di un modello con un cassetto, controllare che il cassetto sia caricato correttamente.

Se è presente un oggetto sotto la stampante, potrebbe non essere possibile inserire il cassetto e alimentare la carta correttamente.

Assicurarsi che non vi siano oggetti sotto la stampante e spingere il cassetto completamente nella stampante fino a quando non si arresta.
Verifica 3 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante che al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:
- Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.
- Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.
Se si utilizza la stampante con una connessione di rete, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.
- Impossibile trovare la stampante in una rete (Windows/macOS)
Nota
- Wi-Fi Connection Assistant consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.
  
  Selezionare il collegamento riportato di seguito per scaricare Wi-Fi Connection Assistant e installarlo.
  - Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant
  Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.
  - Avvio di Wi-Fi Connection Assistant
Verifica 4 Assicurarsi che le impostazioni carta corrispondano alle informazioni impostate per il cassetto.

Se le impostazioni carta non corrispondono alle informazioni impostate per il cassetto, viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello dei comandi. Per risolvere il problema attenersi alle istruzioni visualizzate sul pannello dei comandi.

Nota
- È possibile scegliere se visualizzare il messaggio per evitare problemi di stampa.
  - Per modificare l'impostazione per la visualizzazione del messaggio quando si stampa utilizzando il pannello dei comandi della stampante:
    - Impostazioni alimentatore
  - Per modificare l'impostazione per la visualizzazione del messaggio quando si stampa utilizzando il driver della stampante:
    - Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (Windows)
Verifica 5 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.
- Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato
Verifica 6 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome del modello) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa (Print).

Nota
- Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita (Let Windows manage my default printer) in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.
  - La stampante predefinita cambia di continuo
Verifica 7 Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

Se si sta tentando di stampare un file di dati di grandi dimensioni, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo Opzioni di stampa (Print Options).

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Descrizione della scheda Imposta pagina.

Importante
- Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe diminuire.
- Al termine della stampa, selezionare Disattivato (Off) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss).
Verifica 8 Se è attivato il driver della stampante WSD, potrebbe non essere possibile stampare.

Selezionare (Impostazione (Setup)) o Impostaz. (Settings) nella schermata HOME > Impostazioni periferica (Printer settings) > Impostazioni LAN (LAN settings) > Avanzate (Advanced) > Impostazione WSD (WSD settings) in questo ordine, quindi selezionare Disattiva (Disable) per Attiva/disattiva WSD (Enable/disable WSD).

In alternativa, reinstallare gli MP Drivers (driver della stampante).
- Impostazione
Verifica 9 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

Riavviare il computer e riprovare.

Importante
- Per riavviare il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).

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