preskočiť na hlavný text

Tlač sa nespustí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla riadne zasunutá, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite tlačiareň.

    Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, tlačiareň sa spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, počítač spracováva údaje a odosiela ich do tlačiarne. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

    Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB bezpečne zasunutý do tlačiarne aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.

    Keď tlačiareň používate v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na používanie v sieti.

  3. Kontrola č. 3 Ak sú v tlačovom fronte nepotrebné tlačové úlohy, odstráňte ich.

    Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či je vodiaca lišta zásobníka diskov zatvorená.

    Ak je vodiaca lišta zásobníka diskov otvorená, zatvorte vodiacu lištu zásobníka diskov a stlačte tlačidlo POKRAČOVAŤ/ZRUŠIŤ (RESUME/CANCEL) na tlačiarni.

  5. Kontrola č. 5 Zhoduje sa nastavenie veľkosti strany s veľkosťou papiera vloženého v tlačiarni?

    Pomocou ovládača tlačiarne nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

    Ak chcete nastaviť tlačiareň tak, aby nezisťovala šírku papiera, otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne, v časti Vlastné nastavenia (Custom Settings) na karte Údržba (Maintenance) zrušte začiarknutie políčka Zistiť šírku papiera pri tlači z počítača (Detect the paper width when printing from computer) a kliknite na tlačidlo OK.

    Informácie o tom, ako zobraziť okno nastavenia ovládača tlačiarne, nájdete v časti Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne.

    * Po dokončení tlače znova začiarknite políčko Zistiť šírku papiera pri tlači z počítača (Detect the paper width when printing from computer) a kliknite na tlačidlo OK.

  6. Kontrola č. 6 Sú nastavenia typu média a veľkosti strany v ovládači tlačiarne správne?

    Pokiaľ používate špeciálny papier od iného výrobcu ako Canon, v ovládači tlačiarne vyberte správny typ média a veľkosť strany.

    Podľa postupu nižšie skontrolujte nastavenia a skúste tlačiť znova.

    1. Skontrolujte, či je v aplikácii vybratá možnosť A3 (papier na umenie s okrajom 35) (A3 (Art Paper Margin 35)), A3+ (papier na umenie s okrajom 35) (A3+ (Art Paper Margin 35)), A4 (papier na umenie s okrajom 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) alebo Letter (papier na umenie s okrajom 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Ak požadovaná veľkosť strany nie je zobrazená, otvorte ponuku Súbor (File) aplikácie a vyberte možnosť Tlač (Print). Potom skontrolujte, či je vybratý názov vašej tlačiarne.

    2. Skontrolujte, či sa typ papiera vybratý v ovládači tlačiarne v položke Typ média (Media Type) na karte Hlavné (Main) zhoduje s papierom vloženým v tlačiarni.

    3. Skontrolujte, či je nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne rovnaké ako veľkosť nastavená v kroku č. 1.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov vašej tlačiarne.

    Tlačiareň nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

    Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov vašej tlačiarne.

    Poznámka

    • Ak chcete, aby bola tlačiareň vybratá ako predvolená, vyberte možnosť Nastaviť tlačiareň ako predvolenú (Set as Default Printer).

  8. Kontrola č. 8 Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

    Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.

    1. Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

    2. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

      • V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre svoju tlačiareň.

      • V systéme Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne) a vyberte položku Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

      • V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).

    4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

      Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).

      Poznámka

      • Keď sa tlačiareň používa v sieti LAN, názov portu tlačiarne sa zobrazí ako reťazec „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii tlačiarne.

      • Ak je nastavenie nesprávne:

        Znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.

      • Hoci je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom „USBnnn“, tlač sa nespustí:

        V systéme Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa aplikácia My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.

        V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.

        V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.

      • Tlač sa nespustí, hoci je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, keď sa tlačiareň používa v sieti LAN:

        Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.

  9. Kontrola č. 9 Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

    Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

    * Keď je nastavenie Zap. (On) vybraté pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss), môže sa znížiť kvalita tlače.

  10. Kontrola č. 10 Reštartujte počítač.