‎توقفت الطابعة عن العمل بشكل مفاجئ

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

ابحث عن الطابعة مرةً أخرى بعد التأكد من تخصيص عنوان IP صالح لجهاز الكمبيوتر.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر الشبكة المحلية اللاسلكية

1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص رقم 2 تأكد من تطابق إعدادات الشبكة في الطابعة مع إعدادات نقطة الوصول.

   راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع للتحقق من إعدادات نقطة الوصول، ثم قم بتعديل إعدادات الطابعة.

   كيفية تعيين مفتاح تشفير

3. الفحص رقم 3 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن نقطة الوصول.

   تقع نقطة الوصول داخل نطاق الاتصال اللاسلكي الفعَّال لديك. قم بوضع الطابعة داخل نطاق 50 مترًا/ 164 قدمًا من نقطة الوصول.

4. الفحص رقم 4 تأكد من عدم وجود عوائق.

   وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

   إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

6. الفحص رقم 6‏ تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة إجراءات توصيل جهاز شبكة بجهاز الكمبيوتر وإعدادهما، راجع دليل إرشادات جهاز الشبكة أو اتصل بالمُصنِّع.

7. الفحص رقم 7‏ تأكد من جودة حالة الإشارة اللاسلكية وقم بضبط مواضع التركيب أثناء مراقبة حالة الإشارة اللاسلكية باستخدام الأداة IJ Network Tool.

   مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من استخدام قناة لاسلكية صالحة.

   قد تكون القناة اللاسلكية المطلوب استخدامها محدودة وفقًا لأجهزة الشبكة اللاسلكية التي تم تركيبها في الكمبيوتر. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز الشبكة اللاسلكية لتحديد القناة اللاسلكية الصالحة.

9. الفحص رقم 9‏ تأكد من أن القناة التي تم تأكيدها في الفحص رقم 8 يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

   وإن لم يتم التأكيد، فقم بتغيير المفتاح الذي تم تعيينه لنقطة الوصول.

10. الفحص رقم 10‏ تأكد من تعطيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل وظيفة جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذير بمحاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. في حالة ظهور رسالة التحذير، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    عند استخدام أية برامج تقوم بتغيير بيئة الشبكة، قم بالتحقق من إعداداتها. ستقوم بعض البرامج بتمكين جدار حماية افتراضيًا.

11. الفحص رقم 11 عند استخدام جهاز توجيه، قم بتوصيل الطابعة والكمبيوتر بجانب شبكة LAN (‏نفس جزء الشبكة)‏.

و‏‫إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات على موقعنا عبر الويب.

• لكيفية الوضع:

  تأكد من عدم وجود حواجز أو عوائق بين نقطة الوصول والطابعة.

ملاحظة

• عند توصيل الطابعة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP cباستخدام الإعداد بدون كبلات:

  اتبع الإجراء الوارد أدناه لضبط إعدادات الطابعة وجهاز الكمبيوتر.

  1. تمكين وضع نقطة الوصول الخاصة بالطابعة.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصالات الشبكة اللاسلكية (‏Wireless Network Connections)‏‎ في منطقة الإشعارات على سطح المكتب، ثم انقر فوق عرض شبكات الاتصال اللاسلكية المتوفرة (‏View Available Wireless Networks)‏‎.

  3. حدد اسم الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

     حدد "XXXXXX-iPXXXseries" (تشير "XX" إلى أحرف وأرقام.)‏ كاسم للشبكة.

  4. أدخل مفتاح الشبكة في الشاشة المعروضة، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏‎.

     يتم استخدام الرقم المسلسل الخاص بالطابعة كمفتاح شبكة بشكل افتراضي. قم بتأكيد الرقم المسلسل الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة.

  5. قم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات الموجودة على موقع الويب الخاص بنا.

تعذر الاتصال بالطابعة باستخدام وضع نقطة الوصول

1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص رقم 2 هل تم تعطيل وضع نقطة الوصول؟

   قم بتمكين وضع نقطة الوصول باتباع الإجراء الموضح أدناه.

   1. تأكد من تشغيل الطابعة.

   2. اضغط مع الاستمرار على الزر Wi-Fi، ثم حرر الزر عندما يومض مصباح الطاقة (‏POWER)‏ 3 مرات.

      عند تغيير حالة مصباح الطاقة (‏POWER)‏ من وامض إلى مضيء، يتم تمكين وضع نقطة الوصول.

3. الفحص رقم 3 هل تم تحديد الطابعة ليتم توصيله بأجهزة اتصال خارجية (‏على سبيل المثال: أجهزة كمبيوتر أو هواتف ذكية أو أجهزة لوحية)‏؟

   حدد اسم نقطة الوصول (‏SSID)‏ المحددة للطابعة كوجهة لأجهزة الاتصال الخارجية.

4. الفحص رقم 4 أدخل كلمة المرور إذا قمت بتحديدها للطابعة.

5. الفحص رقم 5 تحقق من عدم وضع أجهزة الاتصال الخارجي بعيدًا عن الطابعة.

   لا تقم بوضع أجهزة الاتصال الخارجي بعيدًا جدًا عن ‎الطابعة.

6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وجود عوائق.

   وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.

7. الفحص رقم 7‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

   إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.

8. الفحص رقم 8‏ هل تحاول توصيل 6 أجهزة أو أكثر؟

   يمكنك توصيل حتى 5 أجهزة باستخدام وضع نقطة الوصول.

تعذر الطباعة من جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص رقم 1 تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة إجراءات إعداد الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالمُصنِّع.

2. الفحص رقم 2 إذا لم يكن برنامج تشغيل الطابعة مثبتًا، فقم بتثبيته.

   قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد‬‏‫ أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بنا.

3. الفحص رقم 3 تأكد من عدم تعيين التحكم في الوصول على نقطة الوصول.

   لمعرفة إجراءات الاتصال بنقطة وصول وإعدادها، راجع دليل إرشادات نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بالكمبيوتر، راجع التأكد من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بالكمبيوتر.