A Impressora Parou de Trabalhar Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Pode demorar um pouco para o computador obter o endereço IP ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Procure a impressora novamente depois de confirmar que um endereço IP válido foi designado para o computador.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 Certifique-se de que as configurações de rede da impressora sejam idênticas às do ponto de acesso.

   Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da impressora.

   Como Definir uma Chave de Criptografia

3. Verificação 3 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do ponto de acesso.

   O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do ponto de acesso.

4. Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.

   A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

5. Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

   Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

6. Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

   Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

7. Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.

   Monitorando o Status da Rede Sem-fio

8. Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.

   O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.

9. Verificação 9 Certifique-se de que o canal confirmado na Verificação 8 seja válido para se comunicar com o computador.

   Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.

10. Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

11. Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

• Para posicionamento:

  Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a impressora.

Nota

• Quando você conectar a impressora a um computador com o Windows XP por meio de configuração sem cabo:

  Execute o procedimento a seguir para executar configurações da impressora e do computador.

  1. Ative o modo de ponto de acesso da impressora.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Conexões de Rede Sem-fio (Wireless Network Connections) na área de notificação da área de trabalho e então clique em Exibir Redes Sem-fio Disponíveis (View Available Wireless Networks).

  3. Selecione o nome da rede na tela exibida, então clique em Conectar (Connect).

     Selecione "XXXXXX-iBXXXXseries" ("XX" representa caracteres alfanuméricos) como o nome da rede.

  4. Insira a chave de rede na tela exibida, então clique em Conectar (Connect).

     Como padrão, o número de série da impressora é usado como uma chave de rede. Confirme o número de série na parte traseira da impressora.

  5. Execute a instalação com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Usando o Modo de Ponto de Acesso

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 Alterar LAN (Change LAN) em Config. da LAN (LAN settings) sob Conf.dispositivo (Device settings) está definido como LAN inativa (LAN inactive), LAN sem-fio ativa (Wireless LAN active) ou LAN com fio ativa (Wired LAN active)?

   Selecione Modo AP ativo (AP mode active).

3. Verificação 3 A impressora foi selecionada para se conectar a dispositivos de comunicação externa (por exemplo, computadores, smartphones ou tablets)?

   Selecione um nome do ponto de acesso (SSID) especificado para a impressora como um destino para dispositivos de comunicação externa.

4. Verificação 4 Insira uma senha caso você tenha especificado uma para a impressora.

5. Verificação 5 Certifique-se de que dispositivos de comunicação externa não sejam colocados muito longe da impressora.

   Não posicione dispositivos de comunicação externa muito longe da impressora.

6. Verificação 6 Certifique-se de que não haja obstruções.

   A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

7. Verificação 7 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

   Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

8. Verificação 8 Você está tentando conectar 6 dispositivos ou mais?

   Você pode conectar até 5 dispositivos usando o modo de ponto de acesso.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Com Fio

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 Certifique-se de que o cabo LAN esteja conectado corretamente.

   Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de rede. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

   Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

1. Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

   Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

2. Verificação 2 Se o driver da impressora não estiver instalado, instale-o.

   Instale o driver da impressora usando o CD-ROM de instalação ou instale-o do nosso site.

3. Verificação 3 Ao usar uma LAN sem-fio, certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o ponto de acesso.

   Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

   Nota

   • Para verificar o endereço MAC ou o endereço IP do computador, consulte Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador.