L'imprimante a soudainement cessé de fonctionner

Impossible de communiquer avec l'imprimante après modification des paramètres réseau

L'ordinateur peut mettre un certain temps à obtenir l'adresse IP ou il se peut que son redémarrage soit nécessaire.

Faites une nouvelle recherche de l'imprimante après confirmation qu'une adresse IP valide a été affectée à l'ordinateur.

Impossible de communiquer avec l'imprimante sur le réseau sans fil

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante sont identiques à ceux du point d'accès.

   Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du point d'accès et modifier les paramètres de l'imprimante en conséquence.

   Comment définir une clé de cryptage

3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas éloignée du point d'accès.

   Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil. Placez l'imprimante à 50 m/164 pieds du point d'accès.

4. Contrôle 4 Vérifiez l'absence de toute obstruction.

   La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Changez les périphériques de place.

5. Contrôle 5 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

   Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence que la station sans fil est placé à proximité, il peut provoquer des interférences. Placez la station sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

6. Contrôle 6 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour connaître les procédures de configuration et de connexion d'un périphérique réseau à un ordinateur, reportez-vous au manuel du périphérique réseau ou contactez le fabricant.

7. Contrôle 7 Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en surveillant l'état de la radio à l'aide de IJ Network Tool.

   Surveillance de l'état du réseau sans fil

8. Contrôle 8 Assurez-vous qu'un canal sans fil valide est utilisé.

   Le canal sans fil à utiliser peut être limité selon les périphériques réseau sans fil installés sur l'ordinateur. Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de spécifier le canal sans fil valide.

9. Contrôle 9 Assurez-vous que le canal confirmé lors du contrôle 8 est en mesure de communiquer avec l'ordinateur.

   Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le point d'accès.

10. Contrôle 10 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes activeront un pare-feu par défaut.

11. Contrôle 11 Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté réseau (même segment réseau).

Si le problème persiste, procédez à nouveau à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre site Web.

• Placement :

  Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et l'imprimante.

Remarque

• Lorsque vous connectez l'imprimante à un ordinateur Windows XP par une configuration sans câble :

  Suivez la procédure ci-dessous pour paramétrer l'imprimante et l'ordinateur.

  1. Activez le mode point d'accès de l'imprimante.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Connexions réseau sans fil dans la zone de notifications du bureau, puis sélectionnez Afficher les réseaux sans fil disponibles.

  3. Sélectionnez le nom de réseau sur l'écran affiché, puis cliquez sur Connecter.

     Sélectionnez « XXXXXX-iBXXXXseries » (« XX » représente des caractères alphanumériques) comme nom de réseau.

  4. Entrez la clé réseau sur l'écran affiché, puis cliquez sur Connecter.

     Par défaut, le numéro de série de l'imprimante est utilisé comme clé réseau. Confirmez le numéro de série indiqué à l'arrière de l'imprimante.

  5. Effectuez la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre site Web.

Impossible de communiquer avec l'imprimante utilisant le mode point d'accès

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 L'option Changer réseau dans Paramètres réseau sous Param. périphérique est-elle définie sur Réseau inactif, Réseau ss fil actif ou Réseau câblé actif ?

   Sélectionnez Mode PA actif.

3. Contrôle 3 L'imprimante est-elle sélectionnée pour se connecter à des périphériques (par exemple, des ordinateurs, des smartphones ou des tablettes) ?

   Sélectionnez un nom de point d'accès (SSID) spécifié pour l'imprimante comme destination pour les périphériques.

4. Contrôle 4 Saisissez, le cas échéant, le mot de passe défini pour l'imprimante.

5. Contrôle 5 Assurez-vous que les périphériques ne sont pas trop éloignés de l'imprimante.

   Ne placez pas les périphériques trop loin de l'imprimante.

6. Contrôle 6 Vérifiez l'absence de toute obstruction.

   La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Changez les périphériques de place.

7. Contrôle 7 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

   Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence que la station sans fil est placé à proximité, il peut provoquer des interférences. Placez la station sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

8. Contrôle 8 Essayez-vous de connecter 6 périphériques ou plus ?

   En mode point d'accès, vous pouvez connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.

Impossible de communiquer avec l'imprimante sur le réseau filaire

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 Vérifiez que le câble LAN est correctement raccordé.

   Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée au routeur à l'aide du câble réseau. Assurez-vous de raccorder correctement le câble réseau.

   Si le câble réseau est raccordé au côté WAN du routeur, raccordez-le au côté réseau du routeur.

Si le problème persiste, procédez à nouveau à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre site Web.

Impossible d'imprimer à partir d'un ordinateur connecté au réseau

1. Contrôle 1 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour connaître les procédures de configuration de l'ordinateur, reportez-vous au manuel qui l'accompagne ou contactez le fabricant.

2. Contrôle 2 Si le pilote d'imprimante n'est pas installé, installez-le.

   Installez le pilote d'imprimante à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.

3. Contrôle 3 Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que le contrôle d'accès n'est pas défini pour le point d'accès.

   Pour connaître les procédures de connexion et de configuration d'un point d'accès, reportez-vous au manuel du point d'accès ou contactez le fabricant.

   Remarque

   • Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de l'ordinateur, reportez-vous à la section Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur.