Печать не начинается

1. Проверка 1 Убедитесь, что кабель питания надежно подключен, затем включите принтер кнопкой ВКЛ (ON).

   Если мигает индикатор ПИТАНИЕ (POWER), это означает, что принтер инициализируется. Дождитесь, когда индикатор ПИТАНИЕ (POWER) перестанет мигать и начнет светиться.

   Примечание.

   • При печати большого объема данных (например, фотографий или рисунков) требуется больше времени для подготовки к печати. Если мигает индикатор ПИТАНИЕ (POWER), это значит, что компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   Если принтер подсоединен к компьютеру с помощью USB-кабеля, убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и к компьютеру, а затем проверьте следующее:

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и попробуйте выполнить печать еще раз. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и попытайтесь выполнить печать еще раз.

   При использовании принтера в локальной сети убедитесь, что принтер подключен к сети кабелем локальной сети и правильно настроен.

3. Проверка 3 Если выполняется печать с компьютера и имеются какие-либо ненужные задания печати, удалите их.

   Удаление ненужного задания печати

4. Проверка 4 Проверьте, закрыта ли направляющая лотка для диска.

   Если направляющая лотка диска открыта, закройте направляющую лотка диска и нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере.

5. Проверка 5 Находится ли лоток для ручной подачи в положении для подачи бумаги?

   Если лоток для ручной подачи находится в положении для устранения замятия бумаги, верните его в положение для подачи бумаги и нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере.

6. Проверка 6 Крышка отверстия для подачи закрыта?

   Если крышка отверстия для подачи открыта, медленно закройте ее и нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL).

7. Проверка 7 Соответствует ли настройка размера страницы размеру загруженной в принтер бумаги?

   Нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере для устранения ошибки. Затем проверьте значение параметра Размер стр. (Page Size) на вкладке Страница (Page Setup) в драйвере принтера и загрузите бумагу, размер которой соответствует значению параметра, и повторите попытку печати.

   С помощью драйвера принтера настройте принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги.

   Чтобы настроить принтер так, чтобы он не определял ширину бумаги, откройте окно настройки драйвера принтера и в меню Специальные параметры (Custom Settings) на вкладке Обслуживание (Maintenance) снимите флажок Определение ширины бумаги (Detect paper width) и нажмите кнопку OK.

   Сведения об открытии окна настройки драйвера принтера см. в разделе Как открыть окно настройки драйвера принтера.

   * Сразу после завершения печати снова установите флажок Определение ширины бумаги (Detect paper width) затем нажмите кнопку OK.

8. Проверка 8 Правильно ли настроены значения типа носителя и размера страницы в драйвере принтера?

   При использовании специализированной бумаги сторонних производителей (не компании Canon) убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя и размер страницы.

   Проверьте параметры в соответствии с приведенными ниже инструкциями, затем повторите печать.

   1. Убедитесь, что в приложении выбран параметр A3 (бумага Art с полем 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (бумага Art с полем 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (бумага Art с полем 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (бумага Art с полем 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) или 11x17 (бумага Art с полем 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).

      Если необходимый размер страницы не отображается, откройте меню Файл (File) в приложении и выберите пункт Печать (Print). После этого убедитесь, что выбрано имя вашего принтера.

   2. Убедитесь, что размер, выбранный в поле Тип носителя (Media Type) на вкладке Главная (Main) в драйвере принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в принтер.

   3. Убедитесь, что значение параметра Размер стр. (Page Size) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера соответствует размеру, установленному в шаге 1.

9. Проверка 9 Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбрано имя принтера.

   Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

   Убедитесь, что в диалоговом окне «Печать» выбрано «Canon XXX series» (где «XXX» является именем вашего принтера).

   Примечание.

   • Чтобы задать принтер по умолчанию, выберите пункт Использовать по умолчанию (Set as Default Printer).

10. Проверка 10 Правильно настройте порт принтера.

    Убедитесь в том, что порт принтера настроен надлежащим образом.

    1. Войдите в систему с полномочиями администратора.

    2. Выберите пункты, как показано ниже.

       • В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 откройте панель управления (Control Panel), нажав кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).

       • В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start).

       • В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers).

       • В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) > Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

    3. Откройте свойства драйвера данного принтера.

       • В операционной системе Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши по значку «Canon XXX series» (где «XXX» соответствует имени принтера), затем выберите Свойства принтера (Printer properties).

       • В операционной системе Windows Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши по значку «Canon XXX series» (где «XXX» — это имя принтера), затем выберите Свойства (Properties).

    4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.

       Убедитесь, что порт с именем «USBnnn» (где «n» — номер), для которого в столбце Принтер (Printer) отображается «Canon XXX series», установлен для параметра Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

       Примечание.

       • Если принтер используется в локальной сети, имя порта принтера отображается в виде «CNBJNP_xxxxxxxxxx». «xxxxxxxxxx» — это строка символов, генерируемая на основе MAC-адреса или назначенная пользователем при настройке принтера.

       • Если установлена неправильная настройка:

         Переустановите драйвер принтера с помощью Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

       • Печать не начинается, хотя принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля и выбран порт «USBnnn».

         В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 выберите пункт My Printer на экране Пуск (Start), чтобы запустить My Printer. Если программа My Printer не отображается на начальном (Start) экране, нажмите чудо-кнопку Поиск (Search), а затем введите «My Printer».

         Установите правильный порт принтера в пункте Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

         В операционной системе Windows 7, Windows Vista или Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start) и последовательно выберите Все программы (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer и Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите имя принтера.

         Если проблема не была устранена, переустановите драйвер с Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

       • Печать не начинается даже при выбранном порте «CNBJNP_xxxxxxxxxx», когда принтер используется через локальную сеть.

         Запустите IJ Network Tool и выберите «CNBJNP_xxxxxxxxxx», как было подтверждено в шаге 4, а затем назначьте порт принтеру, выбрав пункт Связывание с портом (Associate Port) в меню Параметры (Settings).

         Если проблема не была устранена, переустановите драйвер с Установочного компакт-диска или установите его с нашего веб-сайта.

11. Проверка 11 Объем данных для печати слишком большой?

    Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем убедитесь, что для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в отображенном диалоговом окне установлено значение Вкл. (слаб.) (On (Weak)).

    Если печать не начинается даже при установке для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) значения Вкл. (слаб.) (On (Weak)), установите для него значение Вкл. (сильн.) (On (Strong)) начните печать заново.

    * Если для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) выбрано значение Вкл. (сильн.) (On (Strong)), качество печати может снизиться.

12. Проверка 12 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите его.