本製品が突然使えなくなった

ネットワーク環境設定を変更したら、本製品と通信できなくなった

パソコンのIPアドレス取得に時間がかかったり、再起動が必要な場合があります。

パソコンに有効なIPアドレスが取得されていることを確認の上、再度本製品を検索してください。

無線LAN接続で本製品と通信できない

1. チェック1 本製品の電源が入っているか確認してください

2. チェック2 無線LANルーターと本製品のそれぞれのネットワーク設定が一致していますか

   無線LANルーター名やSSID、ネットワークキーなどのネットワーク設定が、無線LANルーターと本製品で一致しているか確認してください。

   無線LANルーターのネットワーク設定の確認方法については、無線LANルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

   本製品で現在設定されているネットワーク設定は、ネットワーク情報を印刷して確認できます。

   本製品のネットワーク設定情報を印刷する

   本製品のネットワーク設定が無線LANルーターの設定と異なる場合は、IJ Network Tool（アイジェイ・ネットワーク・ツール）を使用して無線LANルーターの設定に合わせて変更してください。

3. チェック3 距離が離れすぎていないか確認してください

   本製品は無線LANルーターとの距離が50 m（164 ft）以内の屋内で使用していただくものです。適正な距離に近づけてください。

4. チェック4 遮蔽物がないか確認してください

   壁越し、フロア間での通信は、一般に通信状況が悪くなります。設置位置を調整してください。

5. チェック5 近くに電波干渉源がないか確認してください

   無線LANで使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波干渉源から、できるだけ離して設置してください。

6. チェック6 パソコンのネットワークの設定が正しくされているか確認してください

   パソコンとネットワーク機器の接続や設定方法については、お使いのネットワーク機器の取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

7. チェック7 電波の状態が悪い可能性があります。IJ Network Toolの［通信状況］画面を確認しながら、設置位置を調整してください

   無線LANの通信状況を確認する

8. チェック8 お使いの無線LANを内蔵したパソコンまたは無線LANカードの使用できる無線チャンネル番号を確認してください

   無線LANを内蔵したパソコンまたは無線LANカードでは、使用できる無線チャンネルを制限している場合があります。お使いの無線LANを内蔵したパソコンまたは無線LANカードなどの取扱説明書を参照して、使用できる無線チャンネル番号を確認してください。

9. チェック9 無線LANルーターに設定されている無線チャンネル番号が、チェック8で確認した無線チャンネル番号に含まれていることを確認してください

   無線LANルーターに設定されている無線チャンネル番号が含まれていない場合は、無線LANルーターの無線チャンネルを変更してください。

10. チェック10 ファイアウォール関連のセキュリティソフトウェアが動作していませんか

    セキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用している場合、キヤノンのソフトウェアがネットワークにアクセスしようとしていることを警告するメッセージが表示される場合があります。警告メッセージが表示されたら、アクセスを常に許可するように設定してください。

    また、ネットワーク環境を切り替えるソフトウェアをお使いの場合は、その設定を確認してください。

11. チェック11 ルーターをご使用の場合は、本製品とパソコンをLAN側（同一セグメント内）に接続してください

上記の項目を確認しても解決しない場合は、セットアップCD-ROMから、またはウェブページの指示に従って、セットアップをやり直してください。

• 設置条件について

  無線LANルーターと本製品が、お互いに無線通信可能な見通しのよい場所に設置されていることを確認してください。