La stampante ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Ottenere l'indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Effettuare nuovamente la ricerca della stampante dopo avere verificato che al computer sia stato assegnato un indirizzo IP valido.

Impossibile comunicare con la stampante sulla Rete wireless

1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

2. Controllo2 Le impostazioni di rete della stampante sono identiche a quelle del router wireless?

   Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

   Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

   Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

   Stampa delle informazioni relative alle impostazioni di rete

   Se le impostazioni di rete della stampante non sono identiche a quelle del router wireless, modificare le impostazioni di rete della stampante tramite IJ Network Tool in modo che corrispondano a quelle del router wireless.

3. Controllo3 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

   Il router wireless si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare la stampante entro 50 m/164 piedi dal router wireless.

4. Controllo4 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

   La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione delle periferiche.

5. Controllo5 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

   La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, ad esempio un forno a microonde, che utilizzi la stessa larghezza di banda di frequenza della stazione wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stazione wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

6. Controllo6 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

7. Controllo7 Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

   Monitoraggio dello stato della rete wireless

8. Controllo8 Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

   La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

9. Controllo9 Assicurarsi che il canale confermato al Controllo 8 possa comunicare con il computer.

   In caso contrario, modificare il canale impostato nel router wireless.

10. Controllo10 Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

    Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi attivano un firewall per impostazione predefinita.

11. Controllo11 Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN (stesso segmento di rete).

Se il problema non si è risolto, eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

  Assicurarsi che fra il router wireless e la stampante non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile comunicare con la stampante sulla rete cablata

1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

2. Controllo2 Assicurarsi che il cavo LAN sia correttamente collegato.

   Accertarsi che la stampante sia collegata al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo correttamente.

   Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, collegare il cavo al lato LAN del router.

Se il problema non si è risolto, eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Impossibile stampare da un computer connesso in rete

1. Controllo1 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il relativo produttore.

2. Controllo2 Se il driver della stampante non è installato, installarlo.

   Installare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.

3. Controllo3 Quando si utilizza la LAN wireless, assicurarsi che il controllo dell'accesso non sia impostato nel router wireless.

   Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un router wireless, consultare il manuale di istruzioni del router wireless o contattare il relativo produttore.

   Nota

   • Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.