Canon : Příručky k zařízení PIXMA : PRO-10S series : Zobrazí se zpráva

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu

Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když byla tiskárna ještě zapnutá.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Tiskárna zahájí tisk.

Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace

Kontrola 1 Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí, ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen, a poté tiskárnu znovu zapněte.

Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.
Kontrola 2 Zkontrolujte, že port tiskárny je v ovladači tiskárny správně nakonfigurován.

* V následujících pokynech znamená „XXX“ název vaší tiskárny.
1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.
2. Vyberte níže uvedené položky.
  - V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).
  - V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).
  - V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).
  - V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).
3. Otevřete okno vlastností ovladače tiskárny.
  - V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).
  - V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).
4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.
  
  Zkontrolujte, zda je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde „n“ je číslo) a zda je ve sloupci Tiskárna (Printer) uvedena položka „Canon XXX series“.
  
  Poznámka
  - Pokud používáte tiskárnu v síti LAN, název portu tiskárny se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení tiskárny.
  - Je-li nastavení nesprávné:
    
    Ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.
  - Pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:
    
    V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.
    
    V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.
    
    V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.
    
    Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.
  - Pokud se tiskárna používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“:
    
    Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).
    
    Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.
Kontrola 3 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače, poté proveďte následující kontrolu:
- Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.
- Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.
Když používáte tiskárnu v síti LAN, ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti pomocí kabelu LAN a správně nastavena.
Kontrola 4 Zkontrolujte, že ovladač tiskárny je správně nainstalován.

Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů tiskárny a ovladač znovu nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z naší webové stránky.
Kontrola 5 Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.
1. V počítači otevřete Správce zařízení, jak je znázorněno níže.
  
  Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.
  - V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound)> Správce zařízení (Device Manager).
  - V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).
  - V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a poté klepněte na možnost Správce zařízení (Device Manager) na panelu Hardware.
2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).
  
  Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači.
  
  Kontrola 3 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.
3. Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.
  
  Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy

Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:
- „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
  
  Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.
- „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
  
  Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.
  
  Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.
- „Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“
  
  Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů tiskárny a ovladač znovu nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z naší webové stránky.
- „Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“
  
  Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.

Zobrazí se obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Pokud nainstalujete program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), každý měsíc po dobu deseti let se bude zobrazovat obrazovka s žádostí o povolení odeslání informací o používání tiskárny.

Přečtěte si pokyny na obrazovce a postupujte podle níže uvedených kroků.

obrázek: Obrazovka programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Pokud souhlasíte s účastí v průzkumu:

Klepněte na možnost Souhlasím (Agree) a pokračujte podle pokynů na obrazovce. Informace o používání tiskárny budou zaslány prostřednictvím Internetu. Pokud jste postupovali podle pokynů na obrazovce, budou informace počínaje druhým odesíláním odesílány automaticky a obrazovka s potvrzením se již nezobrazí.

Poznámka
- Při odesíláni informací se může zobrazit obrazovka s upozorněním, například obrazovka týkající se zabezpečení Internetu. V takovém případě zkontrolujte, zda název programu je IJPLMUI.exe, a poté tuto akci povolte.
- Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Od příště odesílat automaticky (Send automatically from the next time), nebudou informace počínaje od druhého odesílání zasílány automaticky a při příštím průzkumu se opět zobrazí obrazovka s potvrzením. Automatické odeslání informací naleznete v tématu Změna nastavení obrazovky s potvrzením:.
Pokud s účastí v průzkumu nesouhlasíte:

Klepněte na tlačítko Nesouhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrzením se zavře a průzkum bude pro tentokrát ukončen. Obrazovka s potvrzením se znovu zobrazí za měsíc.
Odinstalace programu Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):

Chcete-li odinstalovat program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klepněte na tlačítko Odinstalovat (Uninstall) a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
Změna nastavení obrazovky s potvrzením:
1. Vyberte níže uvedené položky.
  - Používáte-li systém Windows 8.1 nebo Windows 8, z ovládacího tlačítka Nastavení (Settings) na ploše (Desktop) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features) vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel).
  - V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).
  - V systému Windows XP v nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).
    
    Poznámka
    - V systémech Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.
      
      Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.
      
      Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.
2. Vyberte možnost Canon Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax.
3. Vyberte položku Změnit (Change).
  
  Pokud při postupu podle pokynů na obrazovce vyberete položku Ano (Yes), zobrazí se při příštím průzkumu obrazovka s potvrzením.
  
  Pokud vyberete položku Ne (No), budou informace odesílány automaticky.
  
  Poznámka