‎توقفت الطابعة عن العمل بشكل مفاجئ

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

ابحث عن الطابعة مرةً أخرى بعد التأكد من تخصيص عنوان IP صالح لجهاز الكمبيوتر.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر الشبكة المحلية اللاسلكية

الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.
الفحص رقم 2 هل تتطابق إعدادات الشبكة في الطابعة مع إعدادات الموجه اللاسلكي؟

تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، SSID، مفتاح الشبكة، إلى غير ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

طباعة معلومات إعداد الشبكة

إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي باستخدام IJ Network Tool.
الفحص رقم 3 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

يقع الموجه اللاسلكي داخل نطاق الاتصال اللاسلكي الفعَّال لديك. قم بوضع الطابعة داخل نطاق 50 مترًا / 164 قدمًا من الموجه اللاسلكي.
الفحص رقم 4 تأكد من عدم وجود عوائق.

وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قم بضبط مواضع الأجهزة.
الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وجود مصادر تداخل موجات لاسلكية بالقرب منك.

إذا كان هناك جهاز (‏على سبيل المثال، فرن ميكروويف)‏ قريب يستخدم سعة النطاق الترددي نفسها التي تستخدمها المحطة اللاسلكية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ضع المحطة اللاسلكية بعيدًا عن مصدر التداخل قدر الإمكان.
الفحص رقم 6‏ تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

لمعرفة إجراءات توصيل جهاز شبكة بجهاز الكمبيوتر وإعدادهما، راجع دليل إرشادات جهاز الشبكة أو اتصل بالمُصنِّع.
الفحص رقم 7‏ تأكد من جودة حالة الإشارة اللاسلكية وقم بضبط مواضع التركيب أثناء مراقبة حالة الإشارة اللاسلكية باستخدام الأداة IJ Network Tool.

مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية
الفحص رقم 8‏ تأكد من استخدام قناة لاسلكية صالحة.

قد تكون القناة اللاسلكية المطلوب استخدامها محدودة وفقًا لأجهزة الشبكة اللاسلكية التي تم تركيبها في الكمبيوتر. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز الشبكة اللاسلكية لتحديد القناة اللاسلكية الصالحة.
الفحص رقم 9‏ تأكد من أن القناة التي تم تأكيدها في الفحص رقم 8 يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير المفتاح الذي تم تعيينه للموجه اللاسلكي.
الفحص رقم 10 تأكد من تعطيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

وإذا تم تشغيل وظيفة جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذير بمحاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. في حالة ظهور رسالة التحذير، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

عند استخدام أية برامج تقوم بتغيير بيئة الشبكة، قم بالتحقق من إعداداتها. ستقوم بعض البرامج بتمكين جدار حماية افتراضيًا.
الفحص رقم 11 عند استخدام جهاز توجيه، قم بتوصيل الطابعة والكمبيوتر بجانب شبكة LAN (‏نفس جزء الشبكة)‏.

و‏‫إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإجراء الإعداد باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بإجرائه وفقًا للإرشادات على موقعنا عبر الويب.

لكيفية الوضع:

تأكد من عدم وجود حواجز أو عوائق بين الموجه اللاسلكي والطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر الشبكة المحلية السلكية

الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.
الفحص رقم 2 تأكد من توصيل كبل LAN بشكل صحيح.

تأكد من توصيل الطابعة بوحدة التوجيه باستخدام كبل LAN. إذا كان كبل LAN غير مثبت، فقم بتوصيله بشكل صحيح.

إذا تم توصيل كبل LAN متصلاً في الجانب WAN من وحدة التوجيه، فعليك بتوصيل الكبل بجانب LAN الخاص بوحدة التوجيه.

تعذر الطباعة من جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة

الفحص رقم 1 تأكد من صحة إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

لمعرفة إجراءات إعداد الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالمُصنِّع.
الفحص رقم 2 إذا لم يكن برنامج تشغيل الطابعة مثبتًا، فقم بتثبيته.

قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد‬‏‫ أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بنا.
الفحص رقم 3 عند استخدام شبكة LAN لاسلكية، تأكد من عدم تعيين التحكم في الوصول على الموجه اللاسلكي.

لمعرفة إجراءات الاتصال بالموجه اللاسلكي والإعداد الخاص به، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المصنعة.

ملاحظة
- للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بالكمبيوتر، راجع التأكد من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بالكمبيوتر.