Tlač sa nespustí

Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla riadne zasunutá, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite tlačiareň.

Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, tlačiareň sa spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

Poznámka
- Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, počítač spracováva údaje a odosiela ich do tlačiarne. Počkajte, kým sa nespustí tlač.
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB bezpečne zasunutý do tlačiarne aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.
Keď tlačiareň používate v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k sieti pomocou kábla LAN a či je správne nastavená.
Kontrola č. 3 Ak tlačíte z počítača a v tlačovom fronte sú nepotrebné tlačové úlohy, odstráňte ich.

Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy
Kontrola č. 4 Skontrolujte, či je vodiaca lišta zásobníka diskov zatvorená.

Ak je vodiaca lišta zásobníka diskov otvorená, zatvorte vodiacu lištu zásobníka diskov a stlačte tlačidlo POKRAČOVAŤ/ZRUŠIŤ (RESUME/CANCEL) na tlačiarni.
Kontrola č. 5 Je zásobník na ručné podávanie v polohe na podávanie papiera?

Ak je zásobník na ručné podávanie v polohe na odstránenie zaseknutého papiera, vráťte zásobník do polohy na podávanie papiera a stlačte tlačidlo POKRAČOVAŤ/ZRUŠIŤ (RESUME/CANCEL) na tlačiarni.
Kontrola č. 6 Je kryt otvoru podávača zatvorený?

Ak je kryt otvoru podávača otvorený, pomaly ho zatvorte a stlačte tlačidlo POKRAČOVAŤ/ZRUŠIŤ (RESUME/CANCEL).
Kontrola č. 7 Zhoduje sa nastavenie veľkosti strany s veľkosťou papiera vloženého v tlačiarni?

Stlačením tlačidla POKRAČOVAŤ/ZRUŠIŤ (RESUME/CANCEL) na tlačiarni odstráňte chybu. Potom skontrolujte nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne a vložte papier rovnakej veľkosti, aká je v tomto nastavení, a pokúste sa znova spustiť tlač.

Pomocou ovládača tlačiarne nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

Ak chcete nastaviť tlačiareň tak, aby nezisťovala šírku papiera, otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne a v položke Vlastné nastavenia (Custom Settings) na karte Údržba (Maintenance) zrušte začiarknutie políčka Zistiť šírku papiera (Detect paper width) a kliknite na tlačidlo OK.

Informácie o tom, ako zobraziť okno nastavenia ovládača tlačiarne, nájdete v časti Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne.

* Po skončení tlače znova začiarknite políčko Zistiť šírku papiera (Detect paper width) a kliknite na tlačidlo OK.
Kontrola č. 8 Sú nastavenia typu média a veľkosti strany v ovládači tlačiarne správne?

Pokiaľ používate špeciálny papier od iného výrobcu ako Canon, v ovládači tlačiarne vyberte správny typ média a veľkosť strany.

Podľa postupu nižšie skontrolujte nastavenia a skúste tlačiť znova.
1. Skontrolujte, či je v aplikácii vybratá možnosť A3 (papier na umenie s okrajom 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (papier na umenie s okrajom 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (papier na umenie s okrajom 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (papier na umenie s okrajom 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) alebo 11 x 17 (papier na umenie s okrajom 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).
  
  Ak požadovaná veľkosť strany nie je zobrazená, otvorte ponuku Súbor (File) aplikácie a vyberte možnosť Tlačiť (Print). Potom skontrolujte, či je vybratý názov vašej tlačiarne.
2. Skontrolujte, či sa typ papiera vybratý v ovládači tlačiarne v položke Typ média (Media Type) na karte Hlavné (Main) zhoduje s papierom vloženým v tlačiarni.
3. Skontrolujte, či je nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne rovnaké ako veľkosť nastavená v kroku č. 1.
Kontrola č. 9 Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov vašej tlačiarne.

Tlačiareň nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne).

Poznámka
- Ak chcete, aby bola tlačiareň vybratá ako predvolená, vyberte možnosť Nastaviť tlačiareň ako predvolenú (Set as Default Printer).
Kontrola č. 10 Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.
1. Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.
2. Vyberte nasledujúce položky.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).
  - V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).
3. Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre svoju tlačiareň.
  - V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).
  - V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).
4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.
  
  Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).
  
  Poznámka
  - Keď sa tlačiareň používa v sieti LAN, názov portu tlačiarne sa zobrazí ako reťazec „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii tlačiarne.
  - Ak je nastavenie nesprávne:
    
    Znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.
  - Hoci je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom „USBnnn“, tlač sa nespustí:
    
    V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa aplikácia My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.
    
    V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.
    
    V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom vyberte položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.
  - Tlač sa nespustí, hoci je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, keď sa tlačiareň používa v sieti LAN:
    
    Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo webovej lokality.
Kontrola č. 11 Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom skontrolujte, či je v zobrazenom dialógovom okne položka Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) nastavená na možnosť Zap. (slabé) (On (Weak)).

Ak sa tlač nespustí, aj keď je položka Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) nastavená na možnosť Zap. (slabé) (On (Weak)), nastavte ju na možnosť Zap. (silné) (On (Strong)) a znova spustite tlač.

* Keď je pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) vybraté nastavenie Zap. (silné) (On (Strong)), môže sa znížiť kvalita tlače.
Kontrola č. 12 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.