preskočiť na hlavný text

Nedá sa nainštalovať ovládač tlačiarne

  • Ak sa inštalácia nespustí ani po vložení Inštalačného disku do diskovej jednotky počítača:

    Spustite inštaláciu podľa nasledujúceho postupu.

    1. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte ikonu Prieskumník (Explorer) v časti Panel úloh (Taskbar) na pracovnej ploche (Desktop) a zo zoznamu naľavo vyberte položku Počítač (Computer).

      • V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na tlačidlo Štart (Start) a potom na položku Počítač (Computer).

      • V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a potom na položku Tento počítač (My Computer).

    2. V zobrazenom okne dvakrát kliknite na ikonu CD-ROM.

      Po zobrazení obsahu disku CD-ROM dvakrát kliknite na súbor MSETUP4.EXE.

      Ak ovládač tlačiarne nemožno nainštalovať pomocou Inštalačného disku, nainštalujte ho z našej webovej lokality.

    Poznámka

    • Ak sa ikona disku CD-ROM nezobrazí, skúste nasledujúce kroky:

      • Vyberte disk CD-ROM z počítača a znovu ho vložte.

      • Reštartujte počítač.

      Ak sa ikona nezobrazila, vyskúšajte iné disky a zistite, či sa zobrazia. Ak sa iné disky zobrazia, znamená to, že sa vyskytol problém s Inštalačným diskom. V takom prípade sa obráťte na servisné stredisko.

  • Ak nemôžete pokračovať za obrazovkou Pripojenie tlačiarne (Printer Connection):

    Obrázok: obrazovka pripojenia tlačiarne

    Poznámka

    • V závislosti od používaného počítača sa môže zobraziť hlásenie Tlačiareň sa nezistila. Skontrolujte pripojenie. (The printer is not detected. Check the connection.).

    1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je kábel USB spoľahlivo zasunutý do tlačiarne aj počítača.

    2. Kontrola č. 2 Podľa postupu uvedeného nižšie znova pripojte tlačiareň k počítaču.

      1. Vypnite tlačiareň.

      2. Odpojte kábel USB od tlačiarne aj počítača a znova ho pripojte.

      3. Zapnite tlačiareň.

    3. Kontrola č. 3 Ak problém nemôžete vyriešiť, podľa postupu uvedeného nižšie opätovne nainštalujte ovládač tlačiarne.

      1. Kliknite na tlačidlo Zrušiť (Cancel).

      2. Na obrazovke Zlyhanie inštalácie (Installation Failure) kliknite na tlačidlo Začať odznova (Start Over).

      3. Na obrazovke „PIXMA XXX“ (kde „XXX“ je názov vašej tlačiarne) kliknite na tlačidlo Skončiť (Exit) a vyberte disk CD-ROM.

      4. Vypnite tlačiareň.

      5. Reštartujte počítač.

      6. Skontrolujte, či nie je spustený žiadny aplikačný softvér.

      7. Znova vložte disk CD-ROM a nainštalujte ovládač tlačiarne.

  • V iných prípadoch:

    Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

    Ak sa ovládač tlačiarne nenainštaloval správne, odinštalujte ho, reštartujte počítač a znova nainštalujte ovládač.

    Odstránenie nepotrebného ovládača tlačiarne

    Pri opätovnej inštalácii nainštalujte ovládač tlačiarne z Inštalačného disku alebo našej webovej lokality.

    Poznámka

    • Ak musel byť inštalačný program ukončený pre chybu v systéme Windows, systém môže byť nestabilný a ovládač sa vám nemusí podariť nainštalovať. Pred opätovnou inštaláciou reštartujte počítač.