La Impresora ha dejado de trabajar de repente

No se puede comunicar con la impresora después de cambiar la configuración de red

Puede pasar cierto tiempo hasta que el ordenador obtenga la dirección IP, o puede que tenga que reiniciar el ordenador.

Vuelva a buscar la impresora después de comprobar que se ha asignado una dirección IP válida al ordenador.

No se puede establecer la comunicación con la impresora en la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

2. Comprobación 2 ¿La configuración de red de la impresora coincide con la del router inalámbrico?

   Asegúrese de que la configuración de red de su impresora (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

   Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Para comprobar la configuración de red actual de la impresora, imprima la información de la configuración de red.

   Cómo imprimir la información de la configuración de red

   Si la configuración de red de la impresora no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red de la impresora con IJ Network Tool para que coincida con la del router inalámbrico.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora no esté lejos del router inalámbrico.

   El router inalámbrico está ubicado en el interior, con un alcance efectivo para la comunicación inalámbrica. Coloque la impresora a 50 m / 164 pies del router inalámbrico.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que no haya obstáculos.

   La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Ajuste la ubicación de los dispositivos.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

   Si hay algún dispositivo cerca (por ejemplo, un horno microondas) que utilice la misma banda de frecuencia, puede causar interferencias. Aleje todo lo posible la estación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un dispositivo de red al ordenador y configurarlo, consulte el manual de instrucciones de su dispositivo de red o póngase en contacto con su fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que el estado de la radio es bueno y ajuste las posiciones de instalación mientras supervisa el estado de la radio con IJ Network Tool.

   Supervisión del estado de la red inalámbrica

8. Comprobación 8 Asegúrese de que se utiliza un canal inalámbrico válido.

   El canal inalámbrico que se va a utilizar puede estar limitado en función de los dispositivos de red inalámbrica instalados en el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el equipo o con el dispositivo de red inalámbrica para especificar el canal inalámbrico válido.

9. Comprobación 9 Compruebe que el canal confirmado en la Comprobación 8 puede comunicarse con el ordenador.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el router inalámbrico.

10. Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activada la función de firewall en el software de seguridad, puede aparecer un mensaje indicando que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje, establezca el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie el entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas activan un firewall por defecto.

11. Comprobación 11 Si va a utilizar un router, conecte la impresora y el ordenador en la parte de LAN (mismo segmento de red).

Si el problema no se soluciona, realice de nuevo la configuración con el CD-ROM de instalación o según las instrucciones de nuestro sitio web.

• Para la colocación:

  Asegúrese de que no haya ninguna barrera u obstáculo entre el router inalámbrico y la impresora.

No se puede establecer la comunicación con la impresora en la LAN cableada

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

2. Comprobación 2 Compruebe que el cable LAN está conectado correctamente.

   Asegúrese de que la impresora esté conectada al router con el cable LAN. Si el cable LAN está suelto, conéctelo correctamente.

   Si el cable LAN está conectado en el lado WAN del router, conéctelo en el lado LAN del router.

Si el problema no se soluciona, realice de nuevo la configuración con el CD-ROM de instalación o según las instrucciones de nuestro sitio web.

No se puede imprimir desde un ordenador conectado a la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener información acerca de cómo configurar el ordenador, consulte el manual de instrucciones de su ordenador o póngase en contacto con su fabricante.

2. Comprobación 2 Si no está instalado el controlador de impresora, instálelo.

   Instale los controladores de impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde nuestro sitio web.

3. Comprobación 3 Cuando utilice una LAN inalámbrica, asegúrese de que el control de acceso no esté establecido en el router inalámbrico.

   Para obtener información acerca de cómo conectar un router inalámbrico y configurarlo, consulte el manual de instrucciones del router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.