Εμφανίζεται ένα μήνυμα

Εμφανίζεται σφάλμα σχετικά με αποσυνδεδεμένο καλώδιο τροφοδοσίας

Το καλώδιο τροφοδοσίας ενδέχεται να αποσυνδέθηκε ενώ ο εκτυπωτής ήταν ακόμα ενεργοποιημένος.

Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται στον υπολογιστή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OK.

Ο εκτυπωτής ξεκινά την εκτύπωση.

Για πληροφορίες σχετικά με την αποσύνδεση του καλωδίου τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην ενότητα Σημείωση για την αποσύνδεση του καλωδίου τροφοδοσίας.

Σφάλμα εγγραφής/Σφάλμα εξόδου/Σφάλμα επικοινωνίας

1. Έλεγχος 1 Εάν η λυχνία ΙΣΧΥΣ (POWER) είναι σβηστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι συνδεδεμένο και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

   Όταν η λυχνία ΙΣΧΥΣ (POWER) αναβοσβήνει, ο εκτυπωτής προετοιμάζεται για λειτουργία. Περιμένετε έως ότου η λυχνία ΙΣΧΥΣ (POWER) σταματήσει να αναβοσβήνει και παραμείνει αναμμένη.

2. Έλεγχος 2 Βεβαιωθείτε ότι η θύρα του εκτυπωτή είναι κατάλληλα ρυθμισμένη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

   * Στις ακόλουθες οδηγίες, το "XXX" δηλώνει το όνομα του εκτυπωτή σας.

   1. Συνδεθείτε ως χρήστης λογαριασμού με δικαιώματα διαχείρισης.

   2. Επιλέξτε τα στοιχεία, όπως φαίνεται παρακάτω.

      • Στα Windows 8.1 ή Windows 8, επιλέξτε Πίνακας ελέγχου (Control Panel) από το σύμβολο Ρυθμίσεις (Settings) στην Επιφάνεια εργασίας (Desktop)> Υλικό και ήχος (Hardware and Sound)> Συσκευές και εκτυπωτές (Devices and Printers).

      • Στα Windows 7, επιλέξτε Συσκευές και εκτυπωτές (Devices and Printers) από το μενού Έναρξη (Start).

      • Στα Windows Vista, επιλέξτε το μενού Έναρξη (Start) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) > Υλικό και ήχος (Hardware and Sound) > Εκτυπωτές (Printers).

      • Στα Windows XP, επιλέξτε το μενού Έναρξη (Start) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) > Εκτυπωτές και άλλο υλικό (Printers and Other Hardware) > Εκτυπωτές και φαξ (Printers and Faxes).

   3. Ανοίξτε τις ιδιότητες του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή.

      • Στα Windows 8.1, Windows 8 και Windows 7, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο "Canon XXX series" (όπου "XXX" είναι το όνομα του εκτυπωτή) και επιλέξτε Ιδιότητες εκτυπωτή (Printer properties).

      • Στα Windows Vista και Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο "Canon XXX series" (όπου "XXX" είναι το όνομα του εκτυπωτή) και επιλέξτε Ιδιότητες (Properties).

   4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Θύρες (Ports) για να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις θυρών.

      Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη θύρα "USBnnn" (όπου "n" είναι ένας αριθμός), όπου εμφανίζεται η ονομασία "Canon XXX series", στη στήλη Εκτυπωτής (Printer) για τη ρύθμιση Εκτύπωση στις παρακάτω θύρες (Print to the following port(s)).

      Σημείωση

      • Όταν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή μέσω LAN, το όνομα της θύρας του εκτυπωτή εμφανίζεται με τη μορφή "CNBJNP_xxxxxxxxxx". Το "xxxxxxxxxxxx" είναι μια σειρά χαρακτήρων της διεύθυνσης MAC ή μια σειρά χαρακτήρων που ορίζεται από το χρήστη κατά την εγκατάσταση του εκτυπωτή.

      • Εάν η ρύθμιση δεν είναι σωστή:

        Εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή από το CD-ROM εγκατάστασης ή μέσω της τοποθεσίας μας στο web.

      • Η εκτύπωση δεν ξεκινά παρότι ο εκτυπωτής έχει συνδεθεί στον υπολογιστή με τη χρήση καλωδίου USB και έχει επιλεγεί η θύρα με το όνομα "USBnnn":

        Στα Windows 8.1 ή Windows 8, επιλέξτε My Printer στην οθόνη Έναρξη (Start) για να ξεκινήσετε το My Printer. Εάν το My Printer δεν εμφανίζεται στην οθόνη Έναρξη (Start), επιλέξτε το σύμβολο Αναζήτησης (Search) και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το "My Printer".

        Ορίστε τη σωστή θύρα εκτυπωτή στο Diagnose and Repair Printer. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ρυθμίσετε τη σωστή θύρα του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή σας.

        Στα Windows 7, Windows Vista ή Windows XP, κάντε κλικ στην Έναρξη (Start) και επιλέξτε Όλα τα προγράμματα (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer και, έπειτα, επιλέξτε Diagnose and Repair Printer. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ρυθμίσετε τη σωστή θύρα του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή σας.

        Εάν το πρόβλημα παραμένει, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή με το CD-ROM εγκατάστασης ή μέσω της τοποθεσίας μας στο web.

      • Η εκτύπωση δεν ξεκινά ακόμα κι όταν έχει επιλεγεί η θύρα με το όνομα "CNBJNP_xxxxxxxxxx", όταν ο εκτυπωτής χρησιμοποιείται μέσω LAN:

        Εκκινήστε το IJ Network Tool και επιλέξτε "CNBJNP_xxxxxxxxxx" όπως επιβεβαιώσατε στο βήμα 4 και, στη συνέχεια, αντιστοιχίστε τη θύρα με τον εκτυπωτή με χρήση της επιλογής Συσχέτιση θύρας (Associate Port) στο μενού Ρυθμίσεις (Settings).

        Εάν το πρόβλημα παραμένει, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή με το CD-ROM εγκατάστασης ή μέσω της τοποθεσίας μας στο web.

3. Έλεγχος 3 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι σωστά συνδεδεμένος στον υπολογιστή.

   Όταν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στον υπολογιστή σας με καλώδιο USB, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, ελέγξτε τα ακόλουθα:

   • Αν χρησιμοποιείτε συσκευή διακλάδωσης, π.χ. διανομέα USB, αποσυνδέστε την, συνδέστε τον εκτυπωτή απευθείας στον υπολογιστή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν η εκτύπωση ξεκινήσει κανονικά, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή διακλάδωσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή της συσκευής διακλάδωσης για λεπτομέρειες.

   • Επίσης δεν αποκλείεται να υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο USB. Αντικαταστήστε το καλώδιο USB και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   Όταν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή μέσω LAN, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο με καλώδιο LAN ή ότι είναι εγκατεστημένος σωστά.

4. Έλεγχος 4 Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή έχει εγκατασταθεί σωστά.

   Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα Διαγραφή των άχρηστων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή με το CD-ROM εγκατάστασης ή μέσω της τοποθεσίας μας στο web.

5. Έλεγχος 5 Όταν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος με τον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB, ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής στον υπολογιστή σας.

   Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να ελέγξετε την κατάσταση της συσκευής.

   1. Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών στον υπολογιστή σας όπως εμφανίζεται παρακάτω.

      Εάν εμφανιστεί η οθόνη Έλεγχος λογαριασμού χρήστη (User Account Control), ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

      • Στα Windows 8.1 ή Windows 8, επιλέξτε Πίνακας ελέγχου (Control Panel) από το σύμβολο Ρυθμίσεις (Settings) στην Επιφάνεια εργασίας (Desktop) > Υλικό και ήχος (Hardware and Sound) > Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

      • Στα Windows 7 ή στα Windows Vista, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Υλικό και ήχος (Hardware and Sound) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

      • Στα Windows XP, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Επιδόσεις και συντήρηση (Performance and Maintenance), Σύστημα (System) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Διαχείριση συσκευών (Device Manager) στο φύλλο Υλικό (Hardware).

   2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου (USB) (Universal Serial Bus controllers) και στη συνέχεια στην επιλογή Υποστήριξη εκτυπωτή USB (USB Printing Support).

      Εάν η επιλογή Ιδιότητες υποστήριξης εκτύπωσης USB (USB Printing Support Properties) δεν εμφανίζεται, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι σωστά συνδεδεμένος με τον υπολογιστή.

      Έλεγχος 3 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι σωστά συνδεδεμένος στον υπολογιστή.

   3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά (General) και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ένδειξη προβλήματος με τη συσκευή.

      Εάν εμφανιστεί σφάλμα συσκευής, ανατρέξτε στη Βοήθεια των Windows για την επίλυση του σφάλματος.

Άλλα μηνύματα σφάλματος

1. Έλεγχος Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος εκτός της παρακολούθησης της κατάστασης του εκτυπωτή, ελέγξτε τα παρακάτω:

   • "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς χώρου στον σκληρό δίσκο (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Διαγράψτε τυχόν μη απαραίτητα αρχεία για να αυξήστε την ποσότητα του ελεύθερου χώρου στον σκληρό δίσκο.

   • "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς μνήμης (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Κλείστε τις άλλες εφαρμογές λογισμικού που εκτελούνται για να αυξήσετε τη διαθέσιμη μνήμη.

     Εάν και πάλι δεν μπορείτε να εκτυπώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   • "Δεν είναι δυνατή η εύρεση του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή (Printer driver could not be found)"

     Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα Διαγραφή των άχρηστων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή με το CD-ROM εγκατάστασης ή μέσω της τοποθεσίας μας στο web.

   • "Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση Όνομα εφαρμογής (Could not print Application name) - Όνομα αρχείου"

     Προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί η τρέχουσα εργασία.

Εμφανίζεται το μήνυμα Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Αν είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Μεγάλο ερευνητικό πρόγραμμα εκτυπωτή/σαρωτή/φαξ ψεκασμού (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), μια οθόνη επιβεβαίωσης που θα σας ζητά την άδεια αποστολής πληροφοριών χρήσης του εκτυπωτή και πληροφοριών χρήσης του λογισμικού εφαρμογής, θα εμφανίζεται κάθε μήνα για περίπου δέκα χρόνια.

Διαβάστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

• Εάν συμφωνείτε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Συμφωνώ (Agree) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Οι πληροφορίες χρήσης του εκτυπωτή θα αποσταλούν μέσω του Internet. Εάν έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες στην οθόνη, οι πληροφορίες θα αποστέλλονται αυτόματα από τη δεύτερη φορά και μετά και η οθόνη επιβεβαίωσης δεν θα εμφανιστεί ξανά.

  Σημείωση

  • Κατά την αποστολή των πληροφοριών, ενδέχεται να εμφανιστεί οθόνη προσοχής, όπως η οθόνη ασφάλειας Διαδικτύου. Σε αυτή την περίπτωση, επιβεβαιώστε ότι το όνομα του προγράμματος είναι "IJPLMUI.exe" και, επιτρέψτε το.

  • Εάν απενεργοποιήσετε το πλαίσιο ελέγχου Η επόμενη αποστολή να γίνει αυτόματα (Send automatically from the next time), οι πληροφορίες δεν θα αποστέλλονται αυτόματα μετά από τη δεύτερη φορά και, κατά την επόμενη έρευνα, θα εμφανιστεί μια οθόνη επιβεβαίωσης. Για αυτόματη αποστολή των πληροφοριών, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή της ρύθμισης της οθόνης επιβεβαίωσης:.

• Εάν δεν συμφωνείτε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Δε συμφωνώ (Do not agree). Η οθόνη επιβεβαίωσης θα κλείσει. Η οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί ξανά μετά από έναν μήνα.

• Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση (Uninstall) και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

• Αλλαγή της ρύθμισης της οθόνης επιβεβαίωσης:

  1. Επιλέξτε τα στοιχεία, όπως φαίνεται παρακάτω.

     • Στα Windows 8.1 ή στα Windows 8, επιλέξτε Πίνακας ελέγχου (Control Panel) από το σύμβολο Ρυθμίσεις (Settings) στην Επιφάνεια εργασίας (Desktop) > Προγράμματα (Programs) > Προγράμματα και δυνατότητες (Programs and Features).

     • Στα Windows 7 ή Windows Vista, επιλέξτε το μενού Έναρξη (Start) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) > Προγράμματα (Programs) > Προγράμματα και δυνατότητες (Programs and Features).

     • Στα Windows XP, επιλέξτε το μενού Έναρξη (Start) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) > Προσθαφαίρεση προγραμμάτων (Add or Remove Programs).

       Σημείωση

       • Στα Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ή Windows Vista, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης/προειδοποίησης κατά την εγκατάσταση, την κατάργηση εγκατάστασης ή την έναρξη του λογισμικού.

         Αυτό το παράθυρο διαλόγου εμφανίζεται στην περίπτωση που απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή για την εκτέλεση μιας εργασίας.

         Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα λογαριασμό διαχειριστή, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

  2. Επιλέξτε Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Επιλέξτε Αλλαγή (Change).

     Εάν επιλέξετε Ναι (Yes) αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στην οθόνη, η οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί κατά την επόμενη έρευνα.

     Εάν επιλέξετε Όχι (No), οι πληροφορίες θα αποστέλλονται αυτόματα.

     Σημείωση

     Εάν επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης (Uninstall) (ή Κατάργηση (Remove)) στα Windows XP), η εγκατάσταση του στοιχείου Μεγάλο ερευνητικό πρόγραμμα εκτυπωτή/σαρωτή/φαξ ψεκασμού (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) καταργείται. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.