Gå til hovedtekst

Printeren standsede pludselig

Kan ikke kommunikere med printeren, efter at netværksindstillingerne er ændrede

Kan ikke kommunikere med printeren via trådløst LAN

Kan ikke kommunikere med printeren via kabel-LAN

Kan ikke udskrive fra en computer, der er tilsluttet netværket

Kan ikke kommunikere med printeren, efter at netværksindstillingerne er ændrede

Det kan tage et stykke tid, før computeren indhenter IP-adressen, eller du vil eventuelt være nødt til at genstarte computeren.

Søg igen efter printeren, når du har bekræftet, at en gyldig IP-adresse er tildelt computeren.

Kan ikke kommunikere med printeren via trådløst LAN

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Er netværksindstillingerne for printeren identiske med dem for den trådløse router?

    Kontroller, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. navn på trådløs router, SSID, netværksnøgle osv.) er identiske med dem for den trådløse router.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

    Hvis du vil kontrollere printerens aktuelle netværksindstillinger, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillingerne.

    Udskrivning af oplysninger om netværksindstillinger

    Hvis netværksindstillingerne for printeren ikke er identiske med dem for den trådløse router, skal du med IJ Network Tool ændre netværksindstillingerne for printeren, så de stemmer overens med dem for den trådløse router.

  3. Kontrol 3 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

    Den trådløse router er placeret indendørs og inden for det effektive område for trådløs kommunikation. Placer printeren inden for 50 m/164 ft. fra den trådløse router.

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at signalet ikke blokeres.

    Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Juster enhedernes placering.

  5. Kontrol 5 Kontrollér, at der ikke er nogen kilde med radiobølgeinterferens i nærheden.

    Hvis en enhed (f.eks. en mikrobølgeovn), som bruger den samme båndvidde af frekvens som den trådløse station, er anbragt i nærheden, kan enheden forårsage interferens. Placer den trådløse station så langt væk fra kilden til interferens som muligt.

  6. Kontrol 6 Kontrollér, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    For procedurerne vedrørende tilslutning af en netværksenhed til computeren og opsætning af dem, henvises til brugervejledningen for din trådløse enhed, eller kontakt producenten.

  7. Kontrol 7 Kontroller, at radiostatus er god, og juster installationspositionerne, mens radiostatus overvåges med IJ Network Tool.

    Overvågning af trådløs netværksstatus

  8. Kontrol 8 Kontroller, at der anvendes en gyldig trådløs kanal.

    Den trådløse kanal, der skal bruges, kan være begrænset, afhængigt af de trådløse netværksenheder, der er installeret i computeren. Der henvises til brugervejledningen, der er leveret med din computer eller din trådløse netværksenhed, for at angive den gyldige trådløse kanal.

  9. Kontrol 9 Kontroller, at kanalen, der er bekræftet i kontrol 8, kan kommunikere med computeren.

    Hvis ikke, skal du skifte kanalen, der er indstillet til den trådløse router.

  10. Kontrol 10 Kontrollér, at firewallen i sikkerhedssoftwaren er deaktiveret.

    Hvis firewall-funktionen på dit sikkerhedsprogram er tændt, kan der vises en meddelelse med en advarsel om, at Canon-programmet gør et forsøg på at få adgang til netværket. Hvis advarselsmeddelelsen vises, indstilles sikkerhedsprogrammet til altid at give tilladelse til adgang.

    Hvis der bruges programmer, som skifter netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger. Nogle programmer vil aktivere en firewall som standard.

  11. Kontrol 11 Når du bruger en router, skal du slutte printeren og computeren til LAN-siden (samme netværkssegment).

Hvis problemet ikke afhjælpes, skal du udføre konfigurationen igen med installations-cd-rommen eller udføre den i henhold til instruktionerne på vores websted.

  • For placering:

    Kontroller, at der ikke er nogen forhindringer eller genstande mellem den trådløse router og printeren.

Kan ikke kommunikere med printeren via kabel-LAN

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at LAN-kablet er korrekt forbundet.

    Kontroller, at printeren er tilsluttet til routeren via LAN-kablet. Hvis LAN-kablet sidder løst, skal du tilslutte kablet korrekt.

    Hvis LAN-kablet er sluttet til WAN-siden af routeren, skal kablet sluttes til LAN-siden af routeren.

Hvis problemet ikke afhjælpes, skal du udføre konfigurationen igen med installations-cd-rommen eller udføre den i henhold til instruktionerne på vores websted.

Kan ikke udskrive fra en computer, der er tilsluttet netværket

  1. Kontrol 1 Kontrollér, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    For procedurerne til installation af computeren henvises til din computeres brugervejledning, eller kontakt producenten.

  2. Kontrol 2 Installer printerdriveren, hvis den ikke er installeret.

    Installer printerdriveren med installations-cd-rommen, eller installer den fra vores websted.

  3. Kontrol 3 Når der bruges trådløst LAN, skal du kontrollere, at adgangskontrollen ikke er indstillet til den trådløse router.

    For procedurerne til oprettelse af forbindelse til en trådløs router og opsætning, henvises til brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller du kan kontakte producenten.

    Bemærk