Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.
(A) Observe o número de vezes que o indicador pisca
(B) Pisca várias vezes
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido. |
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Não há papel na bandeja traseira. |
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Não há papel na bandeja de alimentação manual. |
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Não há bandeja do disco. |
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3 piscadas |
A bandeja de saída do papel está fechada. |
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A tampa do slot de alimentação está aberta. |
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A bandeja de alimentação manual está na posição de limpeza do atolamento de papel. |
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O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual. |
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O papel é colocado na bandeja de alimentação manual quando você inicia a impressão em um disco imprimível. |
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4 piscadas |
A tinta poderá acabar se a impressão for continuada. |
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O cartucho de tinta não está instalado. |
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5 piscadas |
A alavanca acoplada não foi fechada corretamente. |
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A cabeça de impressão não está instalada. |
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A cabeça de impressão pode ficar danificada. |
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6 piscadas |
A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) foi fechada. |
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A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) foi aberta. |
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A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) está fechada. |
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A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) está aberta. |
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7 piscadas |
Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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9 piscadas |
O dispositivo incompatível com a impressora está conectado. |
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10 piscadas |
A bandeja de saída do papel está na posição de limpeza do atolamento de papel. |
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11 piscadas |
Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão. |
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A configuração do tamanho da página não coincide com o tamanho do papel colocado na impressora. |
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12 piscadas |
As tampas do cartucho não podem ser abertas. |
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A tampa do cartucho está aberta. |
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13 piscadas |
Não é possível detectar corretamente o nível da tinta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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14 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
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15 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 141A, 141B |
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16 piscadas |
A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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17 piscadas |
O nível restante de tinta não é suficiente para executar a função de limpeza do sistema. |
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A limpeza do sistema não pôde ser executada porque a função de limpeza do sistema está desativada. |
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18 piscadas |
O nível restante de tinta não é suficiente para executar a função de limpeza do sistema. |
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19 piscadas |
Um hub USB incompatível está conectado. |
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20 piscadas |
Ocorreu um erro. |
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5110, 5120, 5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6B00, 6C10, 6F00, 8100, 8200, 9000, 9300, 9400, B400, B500, B501, B600, B700, B800 |
Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:
NotaVocê pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.
Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
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