عند حدوث خطأ في الطباعة مثل نفاد الورق من الطابعة أو انحشاره، يتم تلقائيًا عرض رسالة خاصة باستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. اتخذ الإجراء المناسب الذي تم وصفه في الرسالة.
عند حدوث خطأ، يومض مصباح تنبيه (Alarm) باللون البرتقالي ويتم عرض رمز الدعم (رقم الخطأ) على شاشة الكمبيوتر. في بعض الأخطاء، يومض مصباح الطاقة (POWER) ومصباح تنبيه (Alarm) بالتبادل. تحقق من حالة المصابيح والرسالة، ثم اتخذ الإجراء المناسب لإصلاح الخطأ.
(A) لاحظ عدد الومضات
(B) يومض بشكل متكرر
عدد الومضات |
السبب |
رمز الدعم |
---|---|---|
ومضتان |
عدم تركيب القرص القابل للطباعة (BD/DVD/CD، وما إلى ذلك). |
|
لا يوجد ورق في الدرج الخلفي. |
||
لا يوجد ورق في درج التغذية اليدوية. |
||
عدم وجود درج الأقراص. |
||
3 ومضات |
إغلاق درج إخراج الورق. |
|
غطاء فتحة التغذية مفتوح. |
||
درج التغذية اليدوية في وضع إزالة انحشار الورق. |
||
انحشار الورق في فتحة إخراج الورق أو الدرج الخلفي أو درج التغذية اليدوية. |
||
تم تحميل الورق في درج التغذية اليدوية عند بدء الطباعة على قرص قابل للطباعة. |
||
4 ومضات |
في حالة استمرار الطباعة، قد ينفد الحبر. |
|
لم يتم تركيب خزان الحبر. |
||
5 ومضات |
لم يتم إغلاق ذراع المفصل بشكل صحيح. |
|
لم يتم تركيب رأس الطباعة. |
||
قد يكون رأس الطباعة تالفًا. |
||
6 ومضات |
تم إغلاق الغطاء الداخلي (غطاء درج الأقراص). |
|
فتح الغطاء الداخلي (غطاء درج الأقراص). |
||
تم إغلاق الغطاء الداخلي (غطاء درج الأقراص). |
||
فتح الغطاء الداخلي (غطاء درج الأقراص). |
||
7 ومضات |
تم تركيب أكثر من خزان حبر بنفس اللون. (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.) |
|
8 ومضات |
وحدة امتصاص الحبر ممتلئة تقريبًا. |
|
9 ومضات |
تم توصيل الجهاز غير المتوافق مع الطابعة. |
|
10 ومضات |
درج إخراج الورق في وضع إزالة انحشار الورق. |
|
11 ومضة |
فشل محاذاة رأس الطباعة تلقائيًا. |
|
إعداد حجم الصفحة غير متوافق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة. |
||
12 ومضة |
تعذر فتح غطاءي الخزان. |
|
غطاء الخزان مفتوح. |
||
13 ومضة |
لا يمكن الكشف بصورة صحيحة عن مستوى الحبر المتبقي. (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.) |
|
14 ومضة |
تعذر التعرف على خزان الحبر. |
|
15 ومضة |
تعذر التعرف على خزان الحبر. |
1410، 1411، 1412، 1413، 1414، 1415، 1416، 1417، 1418، 1419، 141A، 141B |
16 ومضة |
نفد الحبر. (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.) |
|
17 ومضة |
مستوى الحبر المتبقي غير كافٍ لإجراء وظيفة تنظيف النظام. |
|
لا يمكن إجراء تنظيف النظام لأن وظيفة تنظيف النظام قد تم تعطيلها. |
||
18 ومضة |
مستوى الحبر المتبقي غير كافٍ لإجراء وظيفة تنظيف النظام. |
|
19 ومضة |
تم توصيل لوحة وصل USB غير مدعومة. |
|
20 ومضة |
حدث خطأ. |
عدد الومضات |
السبب |
رمز الدعم |
---|---|---|
ومضتان |
حدث خطأ في الطابعة. |
|
7 ومضات |
حدث خطأ في الطابعة. |
|
10 ومضات |
حدث خطأ يستلزم الاتصال بمركز الخدمة. |
|
حالات أخرى بخلاف الموضحة أعلاه |
حدث خطأ في الطابعة. |
5110، 5120، 5200، 5203، 5204، 5205، 5206، 5250، 5400، 5700، 5C00، 5C20، 6000، 6010، 6500، 6700، 6800، 6801، 6900، 6901، 6902، 6920، 6921، 6930، 6931، 6932، 6933، 6940، 6941، 6942، 6943، 6944، 6945، 6946، 6B00، 6C10، 6F00، 8100، 8200، 9000، 9300، 9400، B400، B500، B501، B600، B700، B800 |
عند عرض رمز دعم ورسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر:
يمكنك التأكد من إجراءات حل الأخطاء من خلال رموز الدعم على جهاز الكمبيوتر عن طريق البحث عن رمز الدعم.
للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء بدون رموز الدعم، راجع يتم عرض رسالة.
أعلى الصفحة |