Nie można odebrać faksu, nie można wydrukować faksu
Urządzenie nie przełącza się automatycznie między połączeniami głosowymi a faksowymi
Nie można odebrać kolorowego faksu
Przy odbieraniu faksu często występują błędy
Kwestia 1: Czy zasilanie jest włączone?
Nie można odbierać faksów, jeśli zasilanie jest wyłączone. Naciśnij przycisk WŁ. (ON), aby włączyć zasilanie.
Jeśli kabel zasilania został odłączony bez wyłączenia zasilania (świeci się jeden z przycisków na panelu operacyjnym), jego ponowne podłączenie spowoduje automatycznie włączenie zasilania.
Jeśli kabel zasilania został odłączony po wyłączeniu zasilania za pomocą przycisku WŁ. (ON) (na panelu operacyjnym nie świecą się żadne przyciski), podłącz kabel ponownie, a następnie włącz zasilanie, naciskając przycisk WŁ. (ON)
Jeśli zasilanie zostało wyłączone np. z powodu awarii zasilania, zostanie automatycznie włączone po usunięciu tej awarii.
WażnePrzed odłączeniem kabla zasilania sprawdź, czy wszystkie kontrolki na panelu operacyjnym są zgaszone, a następnie odłącz kabel zasilania.
Awaria zasilania lub odłączenie kabla zasilania powoduje usunięcie wszystkich faksów zapisanych w pamięci urządzenia.
Szczegółowe informacje na temat odłączania kabla zasilania można znaleźć w części Uwagi dotyczące odłączania kabla zasilania.
UwagaJeśli faksy przechowywane w pamięci urządzenia zostały usunięte z powodu awarii zasilania lub odłączenia kabla zasilania, po włączeniu urządzenia zostanie wydrukowana lista faksów usuniętych z pamięci urządzenia (RAPORT CZYSZCZENIA PAMIĘCI (MEMORY CLEAR REPORT)).
Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w części Zestawienie raportów i list.
Kwestia 2: Czy pamięć urządzenia jest zapełniona?
Wydrukuj odebrane faksy znajdujące się w pamięci urządzenia lub zapisz je w napędzie flash USB, usuń z pamięci urządzenia, a następnie poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu.
Kwestia 3: Czy błąd wystąpił podczas odbierania?
Upewnij się, czy na wyświetlaczu LCD widoczny jest komunikat. Jeśli na wyświetlaczu LCD jest wyświetlany komunikat, sprawdź przyczynę.
Na ekranie LCD wyświetlany jest komunikat dotyczący faksowania
Wydrukuj RAPORT CZYNNOSCI (ACTIVITY REPORT) i sprawdź go pod kątem błędów.
Kwestia 4: Czy kabel linii telefonicznej jest podłączony do gniazda urządzenia zewnętrznego?
Ponownie podłącz linię do gniazda linii telefonicznej w urządzeniu.
Kwestia 5: Czy załadowano papier o innym rozmiarze niż określony za pomocą opcji Roz. str. (Page size)?
Jeśli w celu drukowania faksów załadowano papier o innym rozmiarze niż określony za pomocą opcji Roz. str. (Page size), przychodzące faksy nie będą drukowane i zostaną zapisane w pamięci urządzenia (Odbieranie do pamięci). Załaduj papier o rozmiarze określonym za pomocą opcji Roz. str. (Page size), a następnie naciśnij na urządzeniu przycisk OK.
Kwestia 6: Czy jest załadowany papier?
Jeśli nie załadowano papieru, odebrane faksy zostaną przechowane w pamięci urządzenia bez drukowania (Odbieranie do pamięci). Załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk OK.
Kwestia 7: Czy pozostała ilość atramentu jest wystarczająca do wydrukowania faksu?
Jeśli pozostała ilość atramentu nie jest wystarczająca do wydruku, odebrane faksy zostaną przechowane w pamięci urządzenia bez drukowania (Odbieranie do pamięci). Wymień zbiornik z atramentem, a następnie wydrukuj faksy zapisane w pamięci urządzenia.
Dokument zapisany w pamięci urządzenia
UwagaJeśli urządzenie odbierało faksy w trybie faksu, drukowanie rozpocznie się automatycznie po wymianie zbiornika z atramentem.
Jeśli urządzenie odbiera czarno-białe faksy do pamięci urządzenia, gdy w menu FAKS na ekranie Ustawienia papieru FAKSU (FAX paper settings) wybrane jest dla opcji Us. druk. 2-str. (2-sidedPrintSetting) ustawienie 2-str. (2-sided), wybranie ustawienia 1-str. (1-sided) może spowodować wydrukowanie faksów.
Można wymusić wydrukowanie odebranych faksów przez urządzenie, nawet jeśli skończył się atrament.
W menu Ustawienia autom. wydruku (Auto print settings) w obszarze Ustawienia faksu (FAX settings) wybierz dla opcji Drukuj przy braku tuszu (Print when out of ink) ustawienie Drukuj (Print).
Jednak część lub całość treści faksu może nie zostać wydrukowana z powodu braku atramentu.
Poza tym treść faksu zniknie z pamięci urządzenia.
Jeśli atrament już się skończył, zaleca się w celu zapisania odebranego faksu w pamięci urządzenia wybranie dla opcji Otrzymane dokumenty (Received documents) w menu Ustawienia autom. wydruku (Auto print settings) w obszarze Ustawienia faksu (FAX settings) ustawienia Nie drukuj (Do not print). Po wymianie zbiornika z atramentem i wybraniu w menu Ustawienia autom. wydruku (Auto print settings) dla opcji Drukuj (Print) ustawienia Otrzymane dokumenty (Received documents), faks przechowywany w pamięci urządzenia zostanie automatycznie wydrukowany.
Kwestia 8: Czy w urządzeniu ustawiono odpowiedni tryb odbioru?
Sprawdź ustawienie trybu odbioru i w razie potrzeby zmień je na tryb odpowiedni dla używanego połączenia.
Kwestia 9: Czy dla opcji Odrzuć odbiór faksu (FAX reception reject) wybrano ustawienie WŁ. (ON)?
Wybierz ustawienie WYŁ. (OFF) dla opcji Odrzuć odbiór faksu (FAX reception reject) na ekranie Kontrola zabezpieczeń (Security control) w menu Ustawienia faksu (FAX settings).
Szczegółowe informacje na temat ustawiania tej opcji można znaleźć w części Odrzucanie odbioru faksu.
Kwestia 10: Czy są wybrane następujące ustawienia: Odrzuć (Reject) dla opcji Odrzucanie połączeń (Caller rejection)?
Jeśli ustawienie Odrzuć (Reject) zostało wybrane dla wszystkich elementów w obszarze Odrzucanie połączeń (Caller rejection) na ekranie Kontrola zabezpieczeń (Security control) w menu Ustawienia faksu (FAX settings), urządzenie będzie odrzucać połączenia dla każdego elementu z ustawieniem Odrzuć (Reject).
Szczegółowe informacje na temat ustawiania tej opcji można znaleźć w części Korzystanie z funkcji identyfikowania nadawcy do odrzucania połączeń.
Kwestia: Czy dla trybu odbioru wybrane jest ustawienie Tryb wyłącznie faksu (FAX only mode)?
Przy ustawionym trybie odbioru Tryb wyłącznie faksu (FAX only mode) dla opcji Ustawienia trybu odbioru (Receive mode settings) urządzenie nie przełącza się automatycznie między połączeniami głosowymi a faksowymi.
Wybierz dla trybu odbioru ustawienie Tryb priorytetu telefonu (TEL priority mode), DRPD*1 lub Network switch*2.
Jeśli dla trybu odbioru wybrane jest ustawienie Tryb priorytetu telefonu (TEL priority mode), a do urządzenia podłączona jest automatyczna sekretarka, sprawdź, czy gdy automatyczna sekretarka odpowiada na połączenie, odtwarzany jest prawidłowy komunikat.
*1 To ustawienie jest dostępne tylko w USA i Kanadzie.
*2 To ustawienie może być niedostępne w zależności od kraju lub regionu zakupu.
Kwestia 1: Sprawdź ustawienia skanowania urządzenia (faksu) nadawcy.
Poproś nadawcę o dostosowanie ustawień skanowania jego urządzenia (faksu).
Kwestia 2: Czy dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) wybrane jest ustawienie WYŁ. (OFF)?
Wybierz opcję WŁ. (ON) dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) na ekranie Ustaw. komunikacji zaawans. (Adv. communication settings) w sekcji Zaawansowane ustawienia faksu (Advanced FAX settings) w menu Ustawienia faksu (FAX settings).
Jeśli włączona jest funkcja Odbiór ECM (ECM RX), urządzenie (faks) nadawcy ponownie wysyła faks po automatycznym skorygowaniu błędów.
Kwestia 3: Czy oryginalny dokument nadawcy lub obszar skanowania urządzenia (faksu) nadawcy są zabrudzone?
Jakość obrazu faksu zależy głównie od urządzenia (faksu) nadawcy. Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie, czy obszar faksowania w urządzeniu nadawcy nie jest zabrudzony.
Kwestia 4: Czy włączono wysyłanie/odbiór w trybie ECM pomimo złej jakości linii/połączenia oraz czy urządzenie (faks) nadawcy jest zgodne z trybem ECM?
Wybierz opcję WŁ. (ON) dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) na ekranie Ustaw. komunikacji zaawans. (Adv. communication settings) w sekcji Zaawansowane ustawienia faksu (Advanced FAX settings) w menu Ustawienia faksu (FAX settings).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie, czy jego urządzenie ma włączoną opcję transmisji ECM.
Jeśli urządzenie (faks) nadawcy lub odbiorcy jest niezgodne z trybem ECM, faks zostanie wysłany/odebrany bez automatycznej korekcji błędów.
Zredukuj początkową szybkość odbioru za pomocą ustawienia Początkowa szybkość odbioru (RX start speed) na ekranie Ustaw. komunikacji zaawans. (Adv. communication settings) w podmenu Zaawansowane ustawienia faksu (Advanced FAX settings) w menu Ustawienia faksu (FAX settings).
Kwestia 5: Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone?
Kwestia: Czy dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) wybrane jest ustawienie WYŁ. (OFF)?
Jeśli w menu Ustaw. komunikacji zaawans. (Adv. communication settings) na ekranie Zaawansowane ustawienia faksu (Advanced FAX settings) w obszarze Ustawienia faksu (FAX settings) wybrano dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) ustawienie WYŁ. (OFF), urządzenie nie może odbierać kolorowych faksów. Urządzenie odłączy linię telefoniczną lub odbierze kolorowe faksy w wersji czarno-białej zgodnie z ustawieniami urządzenia (faksu) nadawcy.
Wybierz dla opcji Odbiór ECM (ECM RX) ustawienie WŁ. (ON).
Kwestia 1: Sprawdź stan linii telefonicznej i połączenia.
Jeśli jakość linii telefonicznej lub połączenia jest słaba, zmniejszenie początkowej szybkości odbioru może rozwiązać problem.
Zredukuj początkową szybkość odbioru za pomocą ustawienia Początkowa szybkość odbioru (RX start speed) na ekranie Ustaw. komunikacji zaawans. (Adv. communication settings) w podmenu Zaawansowane ustawienia faksu (Advanced FAX settings) w menu Ustawienia faksu (FAX settings).
Kwestia 2: Czy urządzenie (faks) nadawcy działa normalnie?
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie, czy jego urządzenie (faks) działa normalnie.
Góra strony |
