Този раздел описва някои грешки и съобщения.
ЗабележкаЗа някои грешки или съобщения на компютъра или на LCD дисплея се показва код за поддръжка (номер на грешка). За подробни данни относно грешки с кодове за поддръжка вж. Списък с кодове за поддръжка.
Ако на LCD дисплея се появи съобщение, вж. по-долу.
Ако на компютъра се появи съобщение, вж. по-долу.
Потвърдете съобщението и предприемете съответните действия.
Данните на поддържаните типове не се запаметяват. (Data of supported types are not saved.)
Няма данни за изображения или документи, записани на USB флаш устройството, които може да се четат от тази машина.
Машината може да не разпознае файла, ако името на файла или пътят към папката съдържа определени символи. Ползвайте само букви и цифри.
Данните от снимките, редактирани или обработени на компютър, трябва да се печатат от компютъра.
ЗабележкаАко изберете снимка, обработена в компютъра, на LCD монитора ще се покаже „?”.
Отпечатването на указания PDF файл е неуспешно. Възникна грешка по време на скан. на файла, форм. не се поддър. или файлът е тв. гол. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
Уверете се, че PDF файлът може да се отпечатва от USB флаш устройство. За допълнителна информация вж. Отпечатване на документи (PDF файлове), записани на USB флаш устройство.
ЗабележкаИмената на PDF файловете се показват, въпреки че не може да се отпечатат от USB флаш устройството. Препоръчително е да проверите дали могат да се отпечатват. Ако едно от следните условия е валидно за PDF файловете, това означава, че те не могат да се отпечатват.
Екранът Подр. данни (Details) не се показва за PDF файла, който искате да отпечатате.
Знаци, различни от името на машината, IJ Scan Utility или My Image Garden, се показват в Създадено с (Created with) на екрана Подр. данни (Details).
„?” се показва на екрана за визуализация.
Данни, редактирани или обработени в компютър, трябва да се печатат от компютъра.
Указаният PDF файл съдържа данни, които не могат да се отпечатат. Някои части може да не се отпечатат. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)
PDF файл, който съдържа много графики или изображения с висока разделителна способност, може да изгуби данните или да спре, преди отпечатването да е завършило. В такъв случай го отпечатайте от компютъра.
Проверете размера на страницата и изберете 
. (Check the page size and select .)
Размерът на заредената хартия е различен от указания в настройките за размер на хартията.
Заредете същия размер на хартията, както е указан в настройките за размера на хартията, след което натиснете бутона OK.
Захранването не е изключено правилно последния път. Натиснете бутона 
, когато изключвате захранването. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)
Захранващият кабел може да е бил изключен, докато машината е била включена.
Натиснете бутона OK, за да изчистите грешката.
ЗабележкаЗа подробности относно изключването на захранващия кабел вж. Забележка за изключване на захранващия кабел.
Захранващият кабел е изключен и неизпратените/ получените док. в паметта са изтр. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)
Възникнала е неизправност в захранването или захранващият кабел е бил изключен, когато факсовете се съхраняват в паметта на машината.
ВажноАко възникне неизправност в захранването или изключите захранващия кабел, всички факсове, съхранени в паметта на машината, ще се изтрият.
За подробности относно това как да изключите захранващия кабел вж. Забележка за изключване на захранващия кабел.
Натиснете бутона OK.
След натискане на бутона OK ще се отпечата списъкът с факсове, изтрити от паметта на машината (ОТЧЕТ ЗА ИЗЧИСТВАНЕ НА ПАМЕТТА (MEMORY CLEAR REPORT)).
За повече информация вж. Кратка информация за отчетите и списъците.
Проверка: Вж. Не може да се печата правилно с автоматично двустранно печатане и предприемете необходимите действия.
Захранващият кабел може да е бил изваден, докато машината е била включена.
Проверете съобщението за грешка, което се показва на компютъра, след което щракнете върху бутона OK.
Машината започва да отпечатва.
За подробности относно изключването на захранващия кабел вж. Забележка за изключване на захранващия кабел.
ВажноАко изключите захранващия кабел, всички съхранени в паметта на машината факсове ще се изтрият.
Проверка 1: Ако всички лампи на операционния панел не светят, уверете се, че щепселът е включен в контакта, а след това включете машината.
Докато на операционния панел има светеща лампа, машината се инициализира. Изчакайте, докато лампата на операционния панел спре да мига и започне да свети непрекъснато.
Проверка 2: Уверете се, че портът на принтера е конфигуриран правилно в драйвера на принтера.
* В следващите указания "XXX" означава името на вашата машина.
Влезте в потребителски акаунт с администраторски привилегии.
Изберете дадените по-долу елементи от менюто Старт (Start).
В Windows 7 изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) от менюто Старт (Start).
В Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).
В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Принтери и друг хардуер (Printers and Other Hardware) > Принтери и факсове (Printers and Faxes).
Отворете свойствата на драйвера на принтера за машината.
В Windows 7 щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX Printer" (където "XXX" е името на вашата машина), след което изберете Свойства на принтера (Printer properties).
В Windows Vista или Windows XP щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX Printer" (където "XXX" е името на вашата машина), след което изберете Свойства (Properties).
Щракнете върху раздела Портове (Ports), за да проверите настройките на портовете.
Проверете дали порт с име "USBnnn" (където "n" е число) с "Canon XXX Printer" в колоната Принтер (Printer) е избран за Печатай на следните портове (Print to the following port(s)).
ЗабележкаКогато машината се използва по мрежа, името на порта на машината се показва като „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. "xxxxxxxxxx“ е низ от знаци, генериран от MAC адреса или посочен от потребителя при конфигурирането на машината.
Ако настройката е неправилна:
Преинсталирайте MP Drivers.
Печатането не започва, въпреки че машината е свързана към компютъра с помощта на USB кабел и е избран порт с името "USBnnn":
Щракнете върху Старт (Start) и изберете Всички програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, след което изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера, след което изберете името на машината.
Ако проблемът не е разрешен, преинсталирайте MP Drivers.
Отпечатването не започва, въпреки че е избран портът с име „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, когато машината се използва чрез LAN връзка:
Стартирайте IJ Network Tool и изберете "CNBJNP_xxxxxxxxxx", както потвърдихте в стъпка 4, след което свържете порта с принтера чрез Асоцииране на порт (Associate Port) в менюто Настройки (Settings).
Ако проблемът не е разрешен, преинсталирайте MP Drivers.
Проверка 3: Проверете дали машината е свързана правилно към компютъра.
Когато машината е свързана към компютъра с USB кабел, проверете дали USB кабелът е здраво свързан с машината и компютъра, след което проверете следните условия:
Ако използвате междинно устройство, като например USB хъб, откачете го, свържете машината директно към компютъра и опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Обърнете се към продавача на междинното устройство за подробности.
Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате пак.
Когато използвате машината по LAN мрежа, проверете дали машината е свързана към мрежата с мрежов LAN кабел и дали е конфигурирана правилно.
Проверка 4: Проверете дали MP Drivers са инсталирани правилно.
Деинсталирайте MP Drivers, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, поставете инсталационния компактдиск в дисковото устройство на компютъра и инсталирайте отново MP Drivers.
Проверка 5: Когато машината е свързана към компютъра с USB кабел, проверете състоянието на устройството на компютъра.
Извършете дадената по-долу процедура, за да проверите състоянието на устройството.
Отворете диспечера на устройства на компютъра както е показано по-долу.
Ако екранът Управление на потребителските акаунти (User Account Control) се покаже, следвайте указанията на екрана.
В Windows 7 или Windows Vista щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Хардуер и звук (Hardware and Sound), след което върху Диспечер на устройствата (Device Manager).
В Windows XP щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Производителност и поддръжка (Performance and Maintenance), Система (System), след което щракнете върху Диспечер на устройствата (Device Manager) на страницата Хардуер (Hardware).
Щракнете два пъти върху USB контролери (Universal Serial Bus controllers) и след това върху Поддръжка на печат по USB (USB Printing Support).
Ако екранът Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties) не се показва, проверете дали машината е правилно свързана с компютъра.
Проверка 3: Проверете дали машината е свързана правилно към компютъра.
Щракнете върху раздела Общи (General) и проверете дали няма индикация за проблем с устройството.
Ако има обозначена грешка в устройството, вж. помощта в Windows за отстраняване на грешката.
Проверка: Ако се появи съобщение за грешка извън монитора за състоянието на принтера, проверете следното:
"Спулингът не е успешен поради недостатъчно място на диска (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
Изтрийте ненужните файлове, за да освободите място на диска.
"Спулингът не е успешен поради недостатъчна памет (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
Излезте от работещия приложен софтуер, за да освободите памет.
Ако все още не можете да печатате, рестартирайте компютъра и опитайте отново.
"Драйверът на принтера не може да се открие (Printer driver could not be found)"
Деинсталирайте драйвера на принтера съгласно процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, след което ги инсталирайте отново.
"Отпечатването на името на приложението не е успешно (Could not print Application name) – име на файл"
Опитайте да печатате отново след като текущото задание завърши.
Ако програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс е инсталирана, екранът за потвърждение, който иска от потребителя разрешение да изпраща информация за работата с принтера и приложния софтуер, ще се показва на всеки три месеца в продължение на десет години.
Прочетете указанията на екрана и извършете дадената по-долу процедура.
Ако приемате да участвате в програмата за проучване:
Щракнете върху Приемам (Agree), след което следвайте инструкциите на екрана. Информацията за използване на принтера ще се изпраща по интернет. Ако сте следвали указанията на екрана, информацията ще бъде изпращана автоматично от втория път нататък и екранът за потвърждение няма да се показва повече.
ЗабележкаКогато се изпраща информацията, може да се появи предупредителен екран за защита в Интернет. В този случай проверете дали името на програмата е „IJPLMUI.exe" и след това я разрешете.
Ако махнете отметката от квадратчето Автоматично изпращане от следващия път (Send automatically from the next time), информацията няма да бъде изпращана автоматично от втория път нататък и ще се показва екранът за потвърждение при всяко следващо проучване. За автоматично изпращане на информацията вж. Промяна на настройката на екрана за потвърждение:.
Ако не приемате да участвате в програмата за проучване:
Щракнете върху Не приемам (Do not agree). Екранът за потвърждение ще се затвори и в момента проучването ще бъде пропуснато. Екранът за потвърждение ще се покаже отново след един месец.
За да деинсталирате програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс:
За да деинсталирате програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс, щракнете върху Деинсталиране (Uninstall), след което следвайте указанията на екрана.
Промяна на настройката на екрана за потвърждение:
Изберете дадените по-долу елементи от менюто Старт (Start).
Ако използвате Windows 7 или Windows Vista, изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).
В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Добавяне или премахване на програми (Add or Remove Programs).
ЗабележкаВ Windows 7 или Windows Vista при инсталирането, деинсталирането или стартирането на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.
Изберете Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Изберете Промени (Change).
Ако изберете Да (Yes), следвайки указанията на екрана, екранът за потвърждение ще се покаже при следващото проучване.
Ако изберете Не (No), информацията ще бъде изпращана автоматично.
ЗабележкаАко изберете Деинсталиране (Uninstall) (или Премахване (Remove) в Windows XP), програмата Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ще се деинсталира. Следвайте указанията на екрана.
Начало на страницата |
