Problémy při příjmu faxů

Kontrola 1: Je zařízení zapnuté?

Důležité

• Před odpojením napájecího kabelu zkontrolujte, zda jsou všechny kontrolky na ovládacím panelu zhasnuté. Potom odpojte napájecí kabel.

  Dojde-li k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, budou všechny faxy uložené v paměti zařízení odstraněny.

  Podrobný popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

Poznámka

• Pokud dojde k odstranění faxů uložených v paměti zařízení následkem výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, bude seznam faxů odstraněných z paměti zařízení (HLASENI O VYMAZANI PAMETI (MEMORY CLEAR REPORT)) vytištěn po zapnutí zařízení.

  Podrobné informace naleznete v části Souhrn hlášení a seznamů.

Kontrola 2: Nemá zařízení plnou paměť?

Vytiskněte přijaté faxy uložené v paměti zařízení, nebo je uložte na jednotku USB Flash, odstraňte je z paměti zařízení a požádejte odesílatele, aby je odeslal znovu.

Dokument uložený v paměti zařízení

Kontrola 3: Dochází k chybě v průběhu příjmu faxu?

Kontrola 4: Není kabel telefonní linky připojen ke konektoru externího zařízení?

Připojte ji ke konektoru telefonní linky.

Základní připojení

Kontrola 5: Není založen jiný formát papíru než formát zadaný v položce Vel. str. (Page size)?

Je-li pro tisk faxů vložen jiný formát papíru než formát zadaný v položce Vel. str. (Page size), přijaté faxy nebudou vytištěny a uloží se do paměti zařízení (příjem do paměti). Založte papír stejného formátu jako formát zadaný v položce Vel. str. (Page size) a stiskněte tlačítko OK na zařízení.

Kontrola 6: Je vložen papír?

Není-li vložen papír, nebudou přijaté faxy vytištěny a uloží se do paměti zařízení (příjem do paměti). Vložte papír a stiskněte tlačítko OK.

Kontrola 7: Postačuje množství zbývajícího inkoustu k tisku faxu?

Nepostačuje-li množství zbývajícího inkoustu k tisku, nebudou příchozí faxy vytištěny a uloží se do paměti zařízení (příjem do paměti). Vyměňte nádržku s inkoustem a vytiskněte faxy v paměti zařízení.

Dokument uložený v paměti zařízení

Poznámka

• Pokud zařízení přijímalo faxy v režimu faxu, po výměně nádržky s inkoustem se automaticky spustí tisk.

  Výměna nádržky s inkoustem

• Pokud zařízení přijímá černobílé faxy do paměti zařízení, lze faxy vytisknout změnou nastavení možnosti 2stran. nast. tisku (2-sidedPrintSetting) v části Nastavení faxového papíru (FAX paper settings) v nabídce faxu z hodnoty 2stranné (2-sided) na hodnotu 1stranné (1-sided).

• Můžete v zařízení nastavit nucený tisk přijatých faxů i v případě, že došel inkoust.

  Nastavte možnost Tisk bez inkoustu (Print when out of ink) v části Nastavení automatického tisku (Auto print settings) u položky Nastavení faxu (FAX settings) na hodnotu Tisk (Print).

  Je však možné, že část faxu nebo celý fax nebude kvůli chybějícímu inkoustu čitelný.

  V tomto případě také nebude obsah faxu uložen do paměti zařízení.

  Pokud dojde inkoust, doporučujeme v části Nastavení automatického tisku (Auto print settings) u položky Nastavení faxu (FAX settings) pro možnost Přijaté dokumenty (Received documents) vybrat hodnotu Netisknout (Do not print). Přijatý fax pak bude uložen v paměti zařízení. Když vyměníte nádržku s inkoustem a v části Nastavení automatického tisku (Auto print settings) vyberete u položky Přijaté dokumenty (Received documents) možnost Tisk (Print), fax uložený v paměti zařízení se automaticky vytiskne.

  Nastavení automatického tisku (Auto print settings)

Kontrola 8: Je v zařízení nastaven patřičný režim příjmu?

Zkontrolujte nastavení režimu příjmu a v případě potřeby režim změňte tak, aby odpovídal vašemu typu připojení.

Nastavení režimu příjmu

Kontrola 9: Je možnost Odmítnutí příjmu faxu (FAX reception reject) nastavena na hodnotu ZAP (ON)?

Nastavte možnost Odmítnutí příjmu faxu (FAX reception reject) v nabídce Nastavení zabezpečení (Security control) v části Nastavení faxu (FAX settings) na hodnotu VYP (OFF).

Podrobné informace o nastavení naleznete v části Odmítnutí příjmu faxu.

Kontrola 10: Jsou položky nastavení v části Odmítnutí volajícího (Caller rejection) nastaveny na hodnotu Odmítn. (Reject)?

Pokud vyberete možnost Odmítn. (Reject) pro kteroukoli položku nastavení pod položkou Odmítnutí volajícího (Caller rejection) na kartě Nastavení zabezpečení (Security control) v nabídce Nastavení faxu (FAX settings), zařízení odmítne volání pro položky nastavení, u kterých je vybrána možnost Odmítn. (Reject).

Podrobné informace o nastavení naleznete v části Použití služby ID volajícího odmítnutí příjmu.

Kontrola: Není režim příjmu nastaven na Režim Pouze fax (FAX only mode)?

Je-li pod položkou Nastavení režimu příjmu (Receive mode settings) vybrána možnost Režim Pouze fax (FAX only mode), nedochází k automatickému přepínání mezi hlasovými hovory a příjmem faxů.

Nastavte režim příjmu na Režim Priorita telefonu (TEL priority mode), DRPD*1, nebo Přepínač sítě (Network switch)*2.

Je-li režim příjmu nastaven na hodnotu Režim Priorita telefonu (TEL priority mode) a je-li k zařízení připojeno záznamové zařízení, zkontrolujte, zda se při přijetí hovoru záznamovým zařízením přehraje příslušná zpráva.

Nastavení režimu příjmu

*1 Toto nastavení je dostupné pouze v USA a Kanadě.

*2 V závislosti na zemi nebo oblasti zakoupení nemusí být toto nastavení dostupné.

Kontrola 1: Zkontrolujte nastavení skenování na faxovém zařízení odesilatele.

Požádejte odesílatele, aby nastavil skenování na svém faxovém zařízení.

Kontrola 2: Není položka Příjem ECM (ECM RX) nastavena na hodnotu VYP (OFF)?

Nastavte položku Příjem ECM (ECM RX) pod položkou Upř. nastavení komunikace (Adv. communication settings) v části Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings) v nabídce Nastavení faxu (FAX settings) na hodnotu ZAP (ON).

Je-li funkce Příjem ECM (ECM RX) aktivní, faxové zařízení odesilatele automaticky opraví chyby a znovu odešle fax.

Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings)

Kontrola 3: Nejsou originální dokument odesilatele nebo skenovací oblast faxového zařízení odesilatele špinavé?

Obrazovou kvalitu faxu určuje zejména faxové zařízení odesilatele. Kontaktujte odesilatele a požádejte ho, aby zkontroloval, zda není skenovací oblast jeho faxového zařízení špinavá.

Kontrola 4: Je aktivováno vysílání nebo příjem pomocí režimu ECM, přestože je špatné spojení? Je faxové zařízení odesilatele kompatibilní s režimem ECM?

Kontrola 5: Zkontrolovali jste nastavení papíru a kvality tisku?

Neuspokojivé výsledky tisku

Kontrola: Není položka Příjem ECM (ECM RX) nastavena na hodnotu VYP (OFF)?

Je-li položka Příjem ECM (ECM RX) v nabídce Upř. nastavení komunikace (Adv. communication settings) v části Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings) pod nabídkou Nastavení faxu (FAX settings) nastavena na hodnotu VYP (OFF), zařízení nemůže zařízení přijímat barevné faxy. Zařízení odpojí telefonní linku nebo bude přijímat barevné faxy jako černobílé v souladu s nastavením na faxovém zařízení odesílatele.

Nastavte položku Příjem ECM (ECM RX) na hodnotu ZAP (ON).

Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings)

Kontrola 1: Zkontrolujte stav telefonní linky nebo spojení.

Je-li špatný stav telefonní linky nebo spojení, může se problém vyřešit snížením počáteční rychlosti příjmu faxu.

Snižte počáteční rychlost příjmu faxu v položce Počáteční rychlost příjmu (RX start speed) pod položkou Upř. nastavení komunikace (Adv. communication settings) v části Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings) v nabídce Nastavení faxu (FAX settings).

Upřesnit nastavení faxu (Advanced FAX settings)

Kontrola 2: Funguje faxové zařízení odesilatele normálně?

Kontaktujte odesilatele a požádejte jej, aby zkontroloval, zda jeho zařízení funguje normálně.