การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 อุปกรณ์เสริม Bluetooth พร้อมใช้งานหรือไม่

   ตรวจสอบว่าหน้าจอ Bluetooth settings สามารถแสดงบนจอ LCD ของเครื่องพิมพ์ หากไม่สามารถแสดงหน้าจอ ให้ลบหน่วย Bluetooth จากเครื่องพิมพ์และเชื่อมโยงใหม่อีกครั้ง

   การแนบกับและการลบจากเครื่องพิมพ์

   ตรวจสอบว่าหน้าจอ Bluetooth settings สามารถแสดงบนจอ LCD ของเครื่องพิมพ์ และลองพิมพ์อีกครั้ง

   หากหน้าจอ Bluetooth settings ยังไม่แสดงขึ้นหลังจากคุณเอาอุปกรณ์เสริม Bluetooth ออกจากเครื่องพิมพ์และแนบใหม่อีกครั้ง อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth ในกรณีนี้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

2. ตรวจสอบ 2 มีปัญหาที่เกี่ยวกับตำแหน่งของเครื่องพิมพ์หรือระยะห่างระหว่างเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ห่างกันเกินไปหรือไม่

   ระยะห่างสูงสุดของการสื่อสารระหว่างเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ควรอยู่ที่ประมาณ 10 m/33 ft. แต่อาจแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับสภาวะต่อไปนี้

   • สิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์สื่อสารและสภาวะของคลื่นวิทยุ

   • ตำแหน่งสนามแม่เหล็ก ไฟฟ้าสถิต หรือ การเกิดการรบกวนคลื่นวิทยุ

   • ชนิดของซอฟแวร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้

   • ความไวของตัวรับสัญญาณและประสิทธิภาพของเสาสัญญาณในอุปกรณ์สื่อสาร

     เปลี่ยนจุดที่ติดตั้งเครื่องพิมพ์หรือย้ายเครื่องพิมพ์มาใกล้กับคอมพิวเตอร์

3. ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์ที่จะใช้ได้ถูกเลือกอย่างถูกต้องหรือไม่

   ขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้อธิบายการเลือกเครื่องพิมพ์ที่แนบอุปกรณ์เสริม Bluetooth

   1. ล็อกเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

   2. เลือกรายการตามตัวอย่างด้านล่าง

      • ใน Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 คลิก แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound)

      • ใน Windows Vista คลิก แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Printers) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound)

      • ใน Windows XP คลิก แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes) ภายใต้ เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware)

   3. คลิกไอคอน ของเครื่องพิมพ์เพื่อใช้สำหรับการพิมพ์ผ่านการสื่อสาร Bluetooth

      โดยค่ามาตราฐาน ชื่อไอคอน คือ 'Canon XXX series Printer (Copy X)'

      หมายเหตุ

      • 'X' คือชื่ออุปกรณ์หรือตัวเลข จำนวนของตัวเลขอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องพิมพ์

   4. เลือกคุณสมบัติเครื่องพิมพ์

      • ใน Windows 8 หรือ Windows 7 เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      • ใน Windows Vista เลือก คุณสมบัติ(Properties) จากเมนู จัดระเบียบ(Organize)

      • ใน Windows XP เลือก คุณสมบัติ(Properties) จากเมนู แฟ้ม(File)

   5. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้ได้จาก พอร์ต(Port)

      ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้อยู่

      สำหรับ Windows 8

      เมื่อกำลังรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth โดยใช้ เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth(Add a Bluetooth device)

      'BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      ในการรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ใช้ การตั้งค่า Bluetooth(Bluetooth Settings) ที่สร้างขึ้นในคอมพิวเตอร์

      'TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      สำหรับ Windows 7

      เมื่อกำลังรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth โดยใช้ เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth(Add a Bluetooth device) ใน แผงควบคุม(Control Panel)

      'BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      ในการรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ใช้ การตั้งค่า Bluetooth(Bluetooth Settings) ที่สร้างขึ้นในคอมพิวเตอร์

      'TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      สำหรับ Windows Vista หรือ Windows XP:

      เมื่อกำลังรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth โดยใช้ อุปกรณ์ Bluetooth(Bluetooth device) ใน แผงควบคุม(Control Panel)

      'BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      ในการรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ใช้ การตั้งค่า Bluetooth(Bluetooth Settings) ที่สร้างขึ้นในคอมพิวเตอร์

      'TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))' ('n' คือตัวเลข)

      สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียน เครื่องพิมพ์ ดูขั้นตอนที่ 4 ใน การจัดเตรียม

   6. คลิก ตกลง(OK)

4. ตรวจสอบ 4 ข้อความ 'ไม่สามารถพิมพ์เอกสารนี้ได้(This document failed to print)' แสดงขึ้นหรือไม่

   • ห้ามลองพิมพ์อีกครั้ง ตรวจสอบรหัสสนับสนุนบนจอ LCD

     แก้ไขข้อผิดพลาดตาม รายการรหัสสนับสนุน

   • เมื่อคุณใช้ไดรเวอร์ Microsoft Bluetooth ตรวจสอบว่าบริการ Printing (HCRP) ใช้ได้ผลกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

     ใน Windows 8:

     เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์เพื่อใช้สำหรับการสื่อสาร Bluetooth คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

     ตรวจสอบว่า Printing (HCRP) บน Services

     ใน Windows 7:

     คลิก แผงควบคุม(Control Panel) เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์เพื่อใช้สำหรับการสื่อสารผ่าน Bluetooth คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ(Properties)

     ตรวจสอบว่า Printing (HCRP) บน Services

     ใน Windows Vista:

     คลิก แผงควบคุม(Control Panel) อุปกรณ์ Bluetooth(Bluetooth Devices) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ที่จะใช้สำหรับการสื่อสารผ่าน Bluetooth แล้วคลิก คุณสมบัติ(Properties)

     ตรวจสอบว่า Printing (HCRP) บน Services

     ใน Windows XP:

     คลิก แผงควบคุม(Control Panel) อุปกรณ์ Bluetooth(Bluetooth Devices) ภายใต้ เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ที่จะใช้สำหรับการสื่อสารผ่าน Bluetooth แล้วคลิก คุณสมบัติ(Properties)

     ตรวจสอบว่า Printing (HCRP) บน Services

     หาก Printing (HCRP) ไม่ตรวจสอบหรือบริการ Printing (HCRP) หาไม่พบ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้แล้วลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

   1. เลือกรายการตามตัวอย่างด้านล่าง

      • ใน Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 คลิก แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound)

      • ใน Windows Vista แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น เครื่องพิมพ์(Printers) ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound)

      • ใน Windows XP คลิก แผงควบคุม(Control Panel) จากนั้น เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes) ภายใต้ เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware)

   2. คลิกที่ไอคอน ของเครื่องพิมพ์สำหรับการพิมพ์ผ่านการสื่อสาร Bluetooth

   3. เอาเครื่องพิมพ์ออกตามขั้นตอนด้านล่างนี้

      • ใน Windows 8 หรือ Windows 7 เลือก เอาอุปกรณ์ออก(Remove device)

      • ใน Windows Vista เลือก ลบ(Delete) จากเมนู จัดระเบียบ(Organize)

      • ใน Windows XP เลือก ลบ(Delete) จากเมนู แฟ้ม(File)

   4. รับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ตามที่แสดงด้านล่างนี้

      • ใน Windows 8 คลิกขวาที่ไอคอน อุปกรณ์ Bluetooth(Bluetooth Devices) ในพื้นที่การแจ้งบนเดสก์ท็อป จากนั้นรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ใน เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth(Add a Bluetooth Device)

      • จาก Windows 7 รับรองความถูกต้องของเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ใน เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth(Add a Bluetooth Device) จาก ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) ใน แผงควบคุม(Control Panel)

      • ใน Windows Vista หรือ Windows XP การรับรองความถูกต้องเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ Bluetooth บน อุปกรณ์ Bluetooth(Bluetooth Devices) ใน แผงควบคุม(Control Panel)

      สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอน ดู การลงทะเบียนเครื่องพิมพ์

   • ข้อความจะแสดงขึ้นเมื่องานพิมพ์ถูกส่งจากอุปกรณ์ Bluetooth ในขณะที่งานพิมพ์อื่นถูกพิมพ์ออกมาผ่านพอร์ต USB

     การพิมพ์จะเริ่มอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้นคิวพิมพ์

   • ไม่สามารถปฏิบัติการด้วยการสื่อสารผ่าน Bluetooth จากคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่องในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ จะมีข้อความแสดงขึ้นบนคอมพิวเตอร์ระหว่างสแตนด์บายเครื่อง

     การพิมพ์จะเริ่มอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้นคิวพิมพ์

5. ตรวจสอบ 5 คุณติดตั้ง MP Drivers หลังจากที่ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์สำหรับการพิมพ์ผ่านการสื่อสาร Bluetooth หรือไม่

   หากคุณติดตั้ง MP Drivers หลังจากที่ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ ให้ลบเครื่องพิมพ์ที่ลงทะเบียน แล้วทำการลงทะเบียนอีกครั้ง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอน ดู การจัดเตรียม