Problèmes de réception de fax

Contrôle 1 La machine est-elle sous tension ?

• Vous ne pouvez pas recevoir de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

• Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon.

• Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension.

• Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.

Important

• Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation.

  En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.

  Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.

Remarque

• Si tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés à la suite d'une coupure de courant ou du débranchement du cordon d'alimentation, la liste des fax supprimés de la mémoire de la machine (RAPPORT D'EFFACEMENT DE LA MEMOIRE) sera imprimée une fois que la machine aura été remise sous tension.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récapitulatif des rapports et listes.

Contrôle 2 La mémoire de la machine est-elle saturée ?

Imprimez les fax reçus stockés dans la mémoire de la machine ou enregistrez-les sur la clé USB flash, supprimez-les de la mémoire de la machine puis demandez à l'expéditeur de renvoyer les fax.

Document stocké dans la mémoire de la machine

Contrôle 3 Une erreur se produit-elle lors de la réception ?

• Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause.

  Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD

• Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur.

  Récapitulatif des rapports et listes

Contrôle 4 Le câble de la ligne téléphonique est-il relié au connecteur de périphérique externe ?

Reconnectez-le au connecteur de ligne téléphonique.

Connexion de base

Contrôle 5 Un format de papier différent de celui indiqué par Format page est-il chargé ?

Si un format de papier différent de celui indiqué par Format page est chargé pour l'impression des fax, les fax reçus ne seront pas imprimés et seront stockés dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Format page, puis appuyez sur le bouton OK de la machine.

Contrôle 6 L'option Format page a-t-elle une valeur autre que A4, Lettre, Lettre ou Légal ?

Si l'option Format page est définie sur une valeur autre que A4, Lettre, Lettre ou Légal, le fax reçu ne sera pas imprimé et sera stocké dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Définissez Format page sur A4, Lettre, Lettre ou Légal.

Modification des paramètres du papier

Remarque

• Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays.

Contrôle 7 L'option Type de support est-elle définie sur une valeur autre que Papier ordin ?

Si l'option Type de support est définie sur une valeur autre que Papier ordin, le fax reçu ne sera pas imprimé et sera stocké dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Définissez Type de support sur Papier ordin.

Modification des paramètres du papier

Contrôle 8 Le papier est-il chargé ?

Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Chargez le papier, puis appuyez sur le bouton OK.

Contrôle 9 La quantité d'encre restante est-elle suffisante pour imprimer un fax ?

Si la quantité d'encre restante n'est pas suffisante pour imprimer les fax reçus, ceux-ci seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Remplacez la cartouche FINE, puis imprimez les fax stockés dans la mémoire de la machine.

Document stocké dans la mémoire de la machine

Remarque

• Si la machine recevait des fax en mode fax, l'impression démarrera automatiquement après remplacement de la cartouche FINE.

  Remplacement d'une cartouche FINE

• Vous pouvez configurer la machine pour l'obliger à imprimer des fax même si l'encre est épuisée.

  Définissez Impr si enc. épuisée dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax sur Imprimer.

  Toutefois, une partie ou l'intégralité du fax risque de ne pas s'imprimer s'il n'y a plus d'encre.

  Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine.

  Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax afin de stocker les fax reçus dans la mémoire de la machine. Une fois que vous avez remplacé la cartouche FINE et sélectionné Imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto, les fax stockés dans la mémoire de la machine sont imprimés automatiquement.

  Param. d'impr. auto

Contrôle 10 La machine est-elle configurée selon le mode de réception approprié ?

Vérifiez le paramètre de mode de réception et modifiez-le en un mode adapté à votre connexion si nécessaire.

Définition du mode de réception

Contrôle 11 Le Refus réception fax est-il défini sur Activé?

Sélectionnez Désactivé pour Refus réception fax dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax.

Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Refus de la réception de fax.

Contrôle 12 Y a-t-il des paramètres Refuser configurés dans Refus des appelants?

Si vous sélectionnez Refuser pour n'importe quelle option de Refus des appelants dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax, la machine refuse les appels pour l'option sélectionnée dans Refuser.

Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Utilisation du service d'ID d'appelant pour refuser des appels.

Contrôle Le mode de réception est-il défini sur Mode fax seulement ?

Si Mode fax seulement est sélectionné pour Param. mode récept. sous Menu FAX, aucun basculement automatique n'aura lieu entre les appels vocaux et les fax.

Définissez le mode de réception sur Mode priorité tél, DRPD*1 ou Commutation réseau*2.

Si le mode de réception a la valeur Mode priorité tél et qu'une répondeur est connecté à la machine, vérifiez qu'un message approprié est lu lorsque le répondeur répond.

Définition du mode de réception

*1 Ce paramètre n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.

*2 Ce paramètre n'est pas disponible dans tous les pays.

Contrôle 1 Vérifiez les paramètres de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur.

Demandez à l'expéditeur de régler les paramètres de numérisation de son télécopieur.

Contrôle 2 Le REC MCE est-il défini sur Désactivé?

Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax.

Si le REC MCE est activé, la machine à télécopier de l'expéditeur renvoie le fax après avoir automatiquement corrigé les erreurs.

Param. FAX avancés

Contrôle 3 Le document original de l'expéditeur ou la zone de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur sont-il sales ?

La qualité d'image du fax dépend principalement du télécopieur de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de vérifier si la zone de numérisation de son télécopieur est sale.

Contrôle 4 L'émission/la réception MCE est-elle activée bien que la qualité de la ligne/connexion soit médiocre, ou la machine à télécopier de l'expéditeur est-elle compatible avec le MCE ?

• Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax.

  Param. FAX avancés

• Demandez à l'expéditeur de vérifier si sa machine est configurée pour permettre l'émission MCE.

  Si le télécopieur de l'expéditeur ou du destinataire n'est pas compatible avec la fonction MCE, le fax est envoyé/reçu sans correction automatique des erreurs.

• Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax.

  Param. FAX avancés

Contrôle 5 Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?

Résultats de l'impression insatisfaisants

Contrôle Le REC MCE est-il défini sur Désactivé?

Si Désactivé est sélectionné pour l'option REC MCE de Communicat. avcée dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax, la machine ne peut pas recevoir de fax en couleur. La machine va déconnecter la ligne téléphonique ou recevoir en noir et blanc les fax qui sont en couleur, selon le paramètre de la machine à télécopier de l'expéditeur.

Définissez REC MCE sur Activé.

Param. FAX avancés

Contrôle 1 Vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion.

Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début de réception.

Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax.

Param. FAX avancés

Contrôle 2 La machine à télécopier de l'expéditeur fonctionne-t-elle normalement ?

Demandez à l'expéditeur de vérifier si son télécopieur fonctionne normalement.