تعذر استلام فاكس، تعذر طباعة فاكس
عدم قيام الجهاز بالتبديل التلقائي بين مكالمات الصوت والفاكس
أخطاء تحدث غالبًا عند استلام فاكس
الفحص رقم 1: هل تم تشغيل الطاقة؟
لا يمكنك استلام فاكسات إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة. اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيل الطاقة.
إذا قمت بفصل سلك الطاقة بدون إيقاف تشغيل الطاقة (عندما يكون أحد الأزرار الموجودة على لوحة التشغيل مضاءً)، فستؤدي إعادة توصيله إلى تشغيل الطاقة تلقائيًا.
إذا قمت بفصل سلك الطاقة بعد الضغط على الزر تشغيل (ON) لإيقاف تشغيل الطاقة (لا تضيء أية أزرار على لوحة التشغيل)، فقم بإعادة توصيله، ثم اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيل الطاقة.
إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة بسبب انقطاع التيار أو غير ذلك، فسيتم تشغيل الطاقة تلقائيًا عند عودة التيار.
هامتحقق من إطفاء كافة المصابيح الموجودة على لوحة التشغيل قبل فصل سلك الطاقة، ثم افصل سلك الطاقة.
في حال انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، سيتم حذف جميع الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز.
للحصول على تفاصيل حول كيفية فصل سلك الطاقة، راجع ملاحظة حول فصل سلك الطاقة عن الكهرباء.
ملاحظةإذا تم حذف الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز بسبب انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، فستتم طباعة قائمة الفاكسات المحذوفة من ذاكرة الجهاز (MEMORY CLEAR REPORT) بعد تشغيل الجهاز.
للحصول على تفاصيل، راجع ملخص التقارير والقوائم.
الفحص رقم 2: هل امتلأت ذاكرة الجهاز؟
اطبع الفاكسات المستلمة الموجودة في ذاكرة الجهاز، أو احفظها على محرك فلاش USB، ثم احذفها من ذاكرة الجهاز واجعل المرسل يقوم بإعادة إرسال الفاكسات.
الفحص رقم 3: هل حدث خطأ أثناء الاستلام؟
تأكد من عرض رسالة على شاشة LCD. عند عرض رسالة على شاشة LCD، فتحقق من السبب.
اطبع ACTIVITY REPORT وتحقق من وجود خطأ.
الفحص رقم 4: هل كبل خط الهاتف متصل بمقبس جهاز خارجي؟
قم بإعادة توصيله بمقبس خط الهاتف.
الفحص رقم 5: هل تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size؟
إذا تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size لطباعة فاكسات، فلن تتم طباعة الفاكسات المستلمة وسيتم تخزينها في ذاكرة الجهاز (الاستلام من الذاكرة). قم بتحميل بالحجم ذاته المحدد في Page size، ثم اضغط على الزر موافق (OK) الموجود في الجهاز.
الفحص رقم 6: هل تم تعيين Page size على إعداد آخر بخلاف A4 أو Letter أو Legal؟
إذا تم تعيين Page size على إعداد آخر بخلاف A4 أو Letter أو Legal، فلن تتم طباعة الفاكسات المستلمة وسيتم تخزينها في ذاكرة الجهاز (الاستلام من الذاكرة). قم بتعيين Page size على A4 أو Letter أو Legal.
الفحص رقم 7: هل تم تعيين Type على إعداد بخلاف Plain paper؟
إذا تم تعيين Type على إعداد بخلاف Plain paper فلن تتم طباعة الفاكس المستلم وسيتم تخزينه في ذاكرة الجهاز (الاستلام من الذاكرة). قم بتعيين Type على Plain paper.
الفحص رقم 8: هل تم تحميل ورق؟
إذا لم يتم تحميل ورق، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (الاستلام من الذاكرة). قم بتحميل ورق، ثم اضغط على الزر موافق (OK).
الفحص رقم 9: هل نسبة الحبر المتبقية كافية لطباعة فاكس؟
إذا لم تكن كمية الحبر المتبقية كافية للطباعة، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (الاستلام من الذاكرة). استبدل خرطوشة FINE، ثم قم بطباعة الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز.
المستند المخزن في ذاكرة الجهاز
ملاحظةإذا كان الجهاز يستلم فاكسات في وضع الفاكس، فستبدأ الطباعة تلقائيًا بعد استبدال خرطوشة FINE.
عند استلام الجهاز لفاكسات باللون الأبيض والأسود في ذاكرة الجهاز إذا تم تحديد 2-sided في الإعداد 2-sidedPrintSetting في FAX paper settings في قائمة الفاكس، قد يؤدي تحديد 1-sided إلى طباعة الفاكسات.
يمكنك ضبط الجهاز لطباعة فاكس مستلم بالقوة، حتى في حالة نفاد الحبر.
قم بتعيين Print when out of ink في Auto print settings ضمن FAX settings على Print.
ومع ذلك، قد لا تتم طباعة الفاكس أو جزء منه، في حالة نفاد الحبر.
وكذلك، لن يتم تخزين محتويات الفاكس في ذاكرة الجهاز.
وفي حال نفاد الحبر بالفعل، يوصى بتحديد الإعداد Do not print للإعداد Received documents في Auto print settings ضمن FAX settings لتخزين الفاكس المستلم في ذاكرة الجهاز. بعد استبدال خرطوشة FINE وتحديد Print للإعداد Received documents في Auto print settings، فستتم طباعة الفاكس المخزن في ذاكرة الجهاز تلقائيًا.
الفحص رقم 10: هل تم تعيين الجهاز على وضع الاستلام المناسب؟
تحقق من إعدادات وضع الاستلام وقم بتغييره على وضع ملائم لاتصالك عند الضرورة.
الفحص رقم 11: هل تم تعيين FAX reception reject على ON؟
حدد OFF للإعداد FAX reception reject في Security control ضمن FAX settings.
للحصول على تفاصيل حول كيفية التعيين، راجع رفض استلام فاكس.
الفحص رقم 12: هل عناصر الإعدادات مضبوطة على Reject في Caller rejection؟
إذا قمت بتحديد Reject لأي من عناصر الإعدادات في Caller rejection في Security control ضمن FAX settings، فسيرفض الجهاز المكالمات لأن عنصر الإعداد المحدد هو Reject.
للحصول على تفاصيل حول كيفية التعيين، راجع استخدام خدمة تحديد هوية المتصل لرفض المكالمات.
الفحص: هل تم تعيين وضع الاستلام على FAX only mode؟
إذا تم تحديد FAX only mode في Receive mode settings، فلن يكون هناك تبديل تلقائي بين مكالمات الصوت والفاكس.
قم بتعيين وضع الاستلام على TEL priority mode أو DRPD*1 أو Network switch*2.
إذا كان وضع الاستلام هو TEL priority mode وتم توصيل جهاز الرد الآلي بالجهاز، فتحقق مما إذا تم عرض رسالة مناسبة عندما يقوم جهاز الرد بالرد.
*1 يتوافر هذا الإعداد في الولايات المتحدة وكندا فقط.
*2 قد لا يكون هذا الإعداد متوفرًا وفقًا لبلد أو منطقة الشراء.
الفحص رقم 1: تأكد من إعدادات المسح الضوئي لجهاز فاكس المرسل.
اطلب من المرسل ضبط إعدادات المسح الضوئي لجهاز الفاكس.
الفحص رقم 2: هل تم تعيين ECM RX على OFF؟
حدد ON للإعداد ECM RX من Adv. communication settings الموجود في Advanced FAX settings الموجود أسفل FAX settings.
إذا تم تمكين ECM RX، يقوم جهاز فاكس المرسل بإعادة إرسال الفاكس بعد تصحيح الأخطاء تلقائيًا.
الفحص رقم 3: هل اتسخ المستند الأصلي للمرسل أو منطقة المسح الضوئي لجهاز فاكس المرسل؟
تعتمد جودة الصورة لأحد الفاكسات في الأساس على جهاز فاكس المرسل. اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كانت منطقة المسح الضوئي لجهاز الفاكس متسخة أم لا.
الفحص رقم 4: هل تم تمكين إرسال/استلام ECM على الرغم من سوء الخط/الاتصال، أو هل جهاز فاكس المرسل متوافق مع وضع ECM؟
حدد ON للإعداد ECM RX من Adv. communication settings الموجود في Advanced FAX settings الموجود أسفل FAX settings.
اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا تم تعيين الجهاز على تمكين إرسال ECM.
إذا كان جهاز فاكس المرسل غير متوافق مع وضع ECM، فسيتم إرسال/استلام الفاكس بدون تصحيح الأخطاء تلقائيًا.
قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام في RX start speed في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.
الفحص رقم 5: هل قمت بالتأكد من إعدادات الورق وجودة الطباعة؟
الفحص: هل تم تعيين ECM RX على OFF؟
إذا تم تحديد OFF للإعداد ECM RX في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings، فلن يتمكن الجهاز من استلام الفاكسات الملونة. سيقوم الجهاز بفصل خط الهاتف أو يتلقى فاكسات باللونين الأبيض والأسود وفقًا لإعداد جهاز فاكس المرسل.
قم بتعيين ECM RX على ON.
الفحص رقم 1: تحقق من حالة خط الهاتف أو من الاتصال.
إذا كان خط الهاتف أو الاتصال سيئًا، فقد يتم تصحيح الخطأ عند تقليل سرعة بدء الاستلام.
قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام في RX start speed في Adv. communication settings في Advanced FAX settings ضمن FAX settings.
الفحص رقم 2: هل يعمل جهاز فاكس المرسل بشكل طبيعي؟
اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كان جهاز الفاكس يعمل بشكل طبيعي.
أعلى الصفحة |
