La Macchina ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Ottenere l'indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Effettuare nuovamente la ricerca della macchina dopo avere verificato che al computer sia stato assegnato un indirizzo IP valido.

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

1. Controllo1 Assicurarsi che la macchina sia accesa.

2. Controllo2 Le impostazioni di rete della macchina sono identiche a quelle del router wireless?

   Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

   Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

   Per verificare le impostazioni di rete correnti della macchina, stampare le relative informazioni.

   Stampa delle informazioni relative alle impostazioni di rete

   Se le impostazioni di rete della macchina non sono identiche a quelle del router wireless, modificare le impostazioni di rete della macchina tramite IJ Network Tool in modo che corrispondano a quelle del router wireless.

3. Controllo3 Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal router wireless.

   Il router wireless si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare la macchina entro 50 m/164 piedi dal router wireless.

4. Controllo4 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

   La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione delle periferiche.

5. Controllo5 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

   La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, ad esempio un forno a microonde, che utilizzi la stessa larghezza di banda di frequenza della stazione wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stazione wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

6. Controllo6 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

7. Controllo7 Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

   Monitoraggio dello stato della rete wireless

8. Controllo8 Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

   La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

9. Controllo9 Assicurarsi che il canale confermato al Controllo 8 possa comunicare con il computer.

   In caso contrario, modificare il canale impostato nel router wireless.

10. Controllo10 Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

    Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi attivano un firewall per impostazione predefinita.

11. Controllo11 Se si utilizza un router, collegare la macchina e il computer al lato LAN (stesso segmento di rete).

Se il problema non si è risolto, eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

  Assicurarsi che fra il router wireless e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Nota

• Quando si connette la macchina a un computer Windows XP tramite l'impostazione senza cavi:

  Attenersi alla seguente procedura per effettuare le impostazioni della macchina e del computer.

  1. Attivare la modalità punto di accesso della macchina.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessioni rete wireless (Wireless Network Connections) nell'area di notifica sul desktop, quindi fare clic su Visualizza reti senza fili disponibili (View Available Wireless Networks).

  3. Selezionare il nome di rete nella schermata visualizzata, quindi fare clic su Connetti (Connect).

     Selezionare "XXXXXX-MXXXXseries" (dove "XX" rappresenta caratteri alfanumerici) come nome di rete.

  4. Immettere la chiave di rete nella schermata visualizzata, quindi fare clic su Connetti (Connect).

     Per impostazione predefinita, il numero di serie della macchina viene utilizzato come chiave di rete. Confermare il numero di serie sul retro della macchina.

  5. Eseguire l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Impossibile comunicare con la macchina utilizzando la modalità punto di accesso

1. Controllo1 Assicurarsi che la macchina sia accesa.

2. Controllo2 Verificare se Modifica LAN (Change LAN) in Impostazioni LAN (LAN settings) di Impostaz. periferica (Device settings) è impostato su LAN inattiva (LAN inactive) o LAN wireless (Wireless LAN).

   Selezionare Mod. punto acc. (Access point mode).

3. Controllo3 Verificare se la macchina è stata selezionata come destinazione dei dispositivi di comunicazione esterni, ad esempio computer, smartphone o tablet.

   Selezionare il nome del punto di accesso (SSID) della macchina con i dispositivi di comunicazione esterni.

4. Controllo4 Verificare che sia stata immessa la password specificata per la modalità punto di accesso.

   Se è attivata l'impostazione di sicurezza della modalità punto di accesso, è necessario immettere la password per collegare il dispositivo di comunicazione esterno alla macchina. Confermare la password specificata e immettere quella corretta.

5. Controllo5 Assicurarsi che i dispositivi di comunicazione esterni non siano collocati troppo distanti dalla macchina.

   Individuare il dispositivo di comunicazione esterno abbastanza vicino da comunicare con la macchina.

6. Controllo6 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

   La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione delle periferiche.

7. Controllo7 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

   La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, ad esempio un forno a microonde, che utilizzi la stessa larghezza di banda di frequenza della stazione wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stazione wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

8. Controllo8 Si sta tentando di connettere 6 o più dispositivi?

   Utilizzando la modalità punto di accesso è possibile connettere un massimo di cinque dispositivi.

Impossibile stampare, eseguire scansioni o inviare e ricevere fax da un computer connesso in rete

1. Controllo1 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il relativo produttore.

2. Controllo2 Se gli MP Drivers non sono stati installati, installarli.

   Installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

3. Controllo3 Assicurarsi che il controllo accesso non sia impostato sul router wireless.

   Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un router wireless, consultare il manuale di istruzioni del router wireless o contattare il relativo produttore.

   Nota

   • Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.