Zobrazí se zpráva

Na displeji LCD se zobrazí zpráva

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

• Zkontrolovat vel. stránky (Check page size) Stiskněte tlačítko [OK]. (Press [OK])

  Formát vloženého papíru se liší od formátu zadaného v nastavení velikosti papíru.

  Vložte papír stejného formátu jako formát zadaný v nastavení velikosti papíru a stiskněte tlačítko OK.

• Chyba dat (Data error) Stiskněte tlačítko [OK]. (Press [OK])

  Došlo k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, když byly v paměti zařízení uloženy faxy.

  Důležité

  • Dojde-li k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, budou všechny faxy uložené v paměti zařízení odstraněny.

  • Podrobný postup odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

  Stiskněte tlačítko OK.

  Po stisknutí tlačítka OK se vytiskne seznam faxů odstraněných z paměti zařízení (HLASENI O VYMAZANI PAMETI (MEMORY CLEAR REPORT)).

  Podrobné informace naleznete v části Souhrn hlášení a seznamů.

• Připojení k serveru nelze navázat; opakujte akci (Cannot connect to the server; try again)

  Zařízení nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace. Pokud jste se pokusili získat přístup k webu ke sdílení fotografií, je možné, že byly vaše fotografie odstraněny.

  Stisknutím tlačítka OK chybu zrušte a po chvíli opakujte akci.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu

Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když bylo zařízení ještě zapnuté.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Zařízení zahájí tisk.

Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

Důležité

• Pokud odpojíte napájecí kabel, budou všechny faxy uložené v paměti zařízení odstraněny.

Chyba zápisu / Chyba výstupu / Chyba komunikace

1. Kontrola 1 Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí, ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen, a poté zařízení znovu zapněte.

   Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

2. Kontrola 2 Zkontrolujte, že port tiskárny je v ovladači tiskárny správně nakonfigurován.

   * Značka „XXX“ v následujících pokynech značí název vašeho zařízení.

   1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

   2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

   3. Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

      • V systému Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon XXX series Printer (XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

   4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX series Printer“.

      Poznámka

      • Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako CNBJNP_xxxxxxxxxx. * „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

3. Kontrola 3 Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

   Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do zařízení a počítače. Poté proveďte následující kontrolu:

   • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

   • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

   Používáte-li zařízení v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení k použití v síti správně nastaveno.

4. Kontrola 4 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

   Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo naší webové stránky ovladače MP Drivers znovu nainstalujte.

5. Kontrola 5 Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

   Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

   1. V počítači otevřete Správce zařízení, jak je znázorněno níže.

      Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.

      • V systému Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound)> Správce zařízení (Device Manager).

      • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a poté klepněte na možnost Správce zařízení (Device Manager) na panelu Hardware.

   2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k počítači.

      Kontrola 3 Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

   3. Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy

1. Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

     Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

     Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.

     Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

   • „Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“

     Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo naší webové stránky ovladače MP Drivers znovu nainstalujte.

   • „Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

     Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.

Zobrazí se obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Pokud nainstalujete program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), každý měsíc po dobu deseti let se bude zobrazovat obrazovka s žádostí o povolení odeslání informací o používání tiskárny.

Přečtěte si pokyny na obrazovce a postupujte podle níže uvedených kroků.

• Pokud souhlasíte s účastí v průzkumu:

  Klepněte na možnost Souhlasím (Agree) a pokračujte podle pokynů na obrazovce. Informace o používání tiskárny budou zaslány prostřednictvím Internetu. Pokud jste postupovali podle pokynů na obrazovce, budou informace počínaje druhým odesíláním odesílány automaticky a obrazovka s potvrzením se již nezobrazí.

  Poznámka

  • Při odesíláni informací se může zobrazit obrazovka s upozorněním, například obrazovka týkající se zabezpečení Internetu. V takovém případě zkontrolujte, zda název programu je IJPLMUI.exe, a poté tuto akci povolte.

  • Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Od příště odesílat automaticky (Send automatically from the next time), nebudou informace počínaje od druhého odesílání zasílány automaticky a při příštím průzkumu se opět zobrazí obrazovka s potvrzením. Automatické odeslání informací viz téma Změna nastavení obrazovky s potvrzením:.

• Pokud s účastí v průzkumu nesouhlasíte:

  Klepněte na tlačítko Nesouhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrzením se zavře a průzkum bude pro tentokrát ukončen. Obrazovka s potvrzením se znovu zobrazí za měsíc.

• Odinstalace programu Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):

  Chcete-li odinstalovat program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klepněte na tlačítko Odinstalovat (Uninstall) a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

• Změna nastavení obrazovky s potvrzením:

  1. Vyberte níže uvedené položky.

     • Používáte-li systém Windows 8, z ovládacího tlačítka Nastavení (Settings) v umístění Plocha (Desktop) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features) vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel).

     • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).

     • V systému Windows XP v nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).

       Poznámka

       • V systémech Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.

         Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.

         Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.

  2. Vyberte možnost Canon Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax.

  3. Vyberte položku Změnit (Change).

     Pokud při postupu podle pokynů na obrazovce vyberete položku Ano (Yes), zobrazí se při příštím průzkumu obrazovka s potvrzením.

     Pokud vyberete položku Ne (No), budou informace odesílány automaticky.

     Poznámka

     • Pokud vyberete možnost Odinstalovat (Uninstall) nebo (Odebrat (Remove) v systému Windows XP), bude program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) odinstalován. Postupujte podle pokynů na obrazovce.