I det här avsnittet beskrivs vissa fel och meddelanden.
Obs!En supportkod (felkod) visas på datorns skärm eller på LCD-skärmen för vissa fel eller meddelanden. Se Supportkodslista för detaljerad information om fel med supportkoder.
Se nedan om ett meddelande visas på LCD-skärmen.
Se nedan om ett meddelande visas på datorn.
Bekräfta meddelandet och vidta lämplig åtgärd.
Kunde inte skanna ark för justering av skrivhuvud (Failed to scan the head alignment sheet) Tryck på [OK] (Press [OK])
Scanningen av arket för justering av skrivhuvud misslyckades.
Tryck på OK för att rensa felet. Följ sedan anvisningarna nedan.
Kontrollera att arket för justering av skrivhuvud är korrekt placerat och har rätt orientering på glasskivan.
Kontrollera att det inte finns smuts på glasskivan eller på arket för justering av skrivhuvud.
Kontrollera att den pappersstorlek som du har lagt i är lämplig för automatisk justering av skrivhuvudet.
Vid automatisk justering av skrivhuvudet ska du alltid lägga i ett vanligt pappersark i A4- eller Letter-format.
Undersök om skrivhuvudmunstyckena är igensatta.
Skriv ut ett testmönster för munstyckena för att kontrollera skrivhuvudet.
Om felet inte är åtgärdat, ansluter du enheten till datorn och justerar skrivhuvudet via skrivardrivrutinen.
Kontr. sidstorlek (Check page size) Tryck på [OK] (Press [OK])
Det placerade papperet har en annan storlek än vad som anges i inställningen för pappersstorlek.
Fyll på samma pappersstorlek som anges i inställningen för pappersstorlek och tryck sedan på OK.
Datafel (Data error) Tryck på [OK] (Press [OK])
Ett strömavbrott har inträffat eller också har nätkabeln dragits ur medan fax lagrades i enhetens minne.
Viktigt!När strömmen bryts eller om du kopplar ur nätsladden raderas alla fax som lagras i enhetens minne.
Information om hur du drar ur nätkabeln finns i Anmärkning om att dra ur nätkabeln.
Tryck på OK.
När du har tryckt på OK skrivs listan över de fax som tagits bort från enhetens minne (MINNESRADERINGSRAPPORT (MEMORY CLEAR REPORT)) ut.
Mer information finns i Sammanfattning av rapporter och listor.
Nätkabeln kan ha dragits ur medan enheten fortfarande var på.
Kontrollera felmeddelandet som visas på datorn och klicka sedan på OK.
Utskriften startas på enheten.
Information om hur du kopplar ur nätkabeln finns i Anmärkning om att dra ur nätkabeln.
Viktigt!Om du drar ut strömkontakten raderas alla fax som lagrats i enhetensminne.
Kontroll 1: Om NÄTSTRÖM (POWER) är släckt kontrollerar du att nätkontakten är ordentligt ansluten. Sätt sedan på enheten.
När lampan NÄTSTRÖM (POWER) blinkar betyder det att enheten håller på att startas. Vänta tills lampan NÄTSTRÖM (POWER) slutar att blinka och lyser med fast sken.
Kontroll 2: Kontrollera att skrivarporten är rätt konfigurerad i skrivardrivrutinen.
* I följande instruktioner betyder XXX namnet på enheten.
Logga in med ett användarkonto med administrativ behörighet.
Välj alternativ på Start-menyn som i exemplet nedan.
Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på menyn Start i Windows 7.
Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Skrivare (Printers) i Windows Vista.
Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Skrivare och andra enheter (Printers and Other Hardware) > Skrivare och fax (Printers and Faxes) i Windows XP.
Öppna egenskapsdialogrutan för skrivardrivrutinen för enheten.
I Windows 7: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är namnet på enheten) och välj sedan Egenskaper för skrivare (Printer properties).
I Windows Vista och Windows XP: Högerklicka på ikonen Canon XXX Printer (där XXX är namnet på enheten) och välj sedan Egenskaper (Properties).
Klicka på fliken Portar (Ports) och kontrollera portinställningarna.
Kontrollera att en port med namnet USBnnn (där ”n” är ett nummer) med ”Canon XXX Printer” i kolumnen Skrivare (Printer) visas för Skriv ut till följande port(ar) (Print to the following port(s)).
Obs!Om enheten används via ett kabelanslutet lokalt nätverk visas enhetens portnamn som CNBJNP_xxxxxxxxxx. ”xxxxxxxxxx” är teckensträngen som genererats från MAC-adressen eller en teckensträng som angetts av användaren vid installationen av enheten.
Om inställningen är felaktig:
Installera om MP Drivers.
Utskriften startas inte trots att enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel och porten USBnnn har valts:
Klicka på Start och välj Alla program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer och markera sedan Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.
Om problemet finns kvar installerar du om MP Drivers.
Utskriften startas inte trots att porten med namn ”CNBJNP_xxxxxxxxxx” har valts när enheten används via ett LAN:
Starta IJ Network Tool och välj "CNBJNP_xxxxxxxxxx" som du bekräftade i steg 4. Koppla sedan porten till skrivaren via Koppla port (Associate Port) på menyn Inställningar (Settings).
Om problemet finns kvar installerar du om MP Drivers.
Kontroll 3: Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.
När enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel ska du kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten till enheten och till datorn. Kontrollera sedan följande:
Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta enheten direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläenheten för mer information.
Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.
Om du använder enheten via ett lokalt nätverk kontrollerar du att enheten är korrekt installerad för att kunna användas i ett nätverk.
Kontroll 4: Kontrollera att MP Drivers är rätt installerade.
Avinstallera MP Drivers enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver, sätt i installations-CD:n i datorns diskenhet och installera MP Drivers igen.
Kontroll 5: När enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel kontrollerar du enhetens status på datorn.
Kontrollera enhetens status enligt anvisningarna nedan.
Öppna Enhetshanteraren på datorn enligt nedan.
Om fönstret Kontroll av användarkonto (User Account Control) visas följer du anvisningarna på skärmen.
Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel), på Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) och sedan på Enhetshanteraren (Device Manager) i Windows 7 eller Windows Vista.
Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel), Prestanda och underhåll (Performance and Maintenance), System och sedan på Enhetshanteraren (Device Manager) i fönstret Maskinvara (Hardware) i Windows XP.
Dubbelklicka på USB-styrenheter (Universal Serial Bus controllers) och sedan på Stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support).
Om Egenskaper för stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support Properties) inte visas bör du kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.
Kontroll 3: Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.
Klicka på fliken Allmänt (General) och kontrollera att det inte finns några tecken på problem med enheten.
Om ett enhetsfel visas läser du i Windows hjälpfiler om hur du åtgärdar felet.
Kontroll: Om ett felmeddelande visas fristående från skrivarens statusövervakare, kontrollerar du följande:
”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt minnesutrymme (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
Öka mängden ledigt utrymme på hårddisken genom att ta bort filer som inte behövs.
”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt minnesutrymme (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
Avsluta alla program som är i gång för att öka mängden tillgängligt minne.
Om du fortfarande inte kan skriva ut, starta om datorn och försök igen.
”Det går inte att hitta skrivardrivrutinen (Printer driver could not be found)”
Avinstallera skrivardrivrutinen enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver och installera den sedan på nytt.
”Det går inte att skriva ut Programnamn (Could not print Application name) – Filnamn”
Försök skriva ut igen när aktuellt utskriftsjobb är slutfört.
Om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program har installerats visas en fråga varje månad i tio år om tillåtelse att skicka information om användningen av skrivaren och programmen.
Läs instruktionerna på skärmen och följ anvisningarna nedan.
Om du samtycker till att delta i enkätprogrammet:
Klicka på Jag accepterar (Agree) och följ sedan anvisningarna på skärmen. Informationen om skrivaranvändning skickas via Internet. Om du har följt anvisningarna på skärmen skickas informationen automatiskt från och med den andra gången och bekräftelsemeddelandet visas inte igen.
Obs!När informationen skickas visas eventuellt ett varningsmeddelande, till exempel en säkerhetsvarning för Internet. Kontrollera i så fall att programmets namn är ”IJPLMUI.exe” och bekräfta meddelandet.
Om du avmarkerar kryssrutan Skicka automatiskt nästa gång (Send automatically from the next time) skickas inte informationen automatiskt från och med den andra gången, och bekräftelsemeddelandet visas vid nästa enkät. Anvisningar om hur du skickar informationen automatiskt finns i Ändra inställningen av bekräftelseskärmen:.
Om du inte samtycker till att delta i enkätprogrammet:
Klicka på Accepterar inte (Do not agree). Bekräftelseskärmen stängs och enkäten hoppas över för denna gång. Bekräftelseskärmen visas igen en månader senare.
Avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program så här:
Om du vill avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program klickar du på Avinstallera (Uninstall) och följer anvisningarna på skärmen.
Ändra inställningen av bekräftelseskärmen:
Välj alternativ på Start-menyn som i exemplet nedan.
I Windows 7 eller Windows Vista väljer du Start-menyn > Kontrollpanelen (Control Panel) > Program (Programs) > Program och funktioner (Programs and Features).
Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Lägg till eller ta bort program (Add or Remove Programs) i Windows XP.
Obs!I Windows 7 och Windows Vista kan en dialogruta för bekräftelse/varning visas under installation, avinstallation eller uppstart av programvara.
Denna dialogruta visas när administratörsrättigheter krävs för att utföra en åtgärd.
Om du är inloggad på ett administratörskonto följer du anvisningarna på skärmen.
Välj Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Välj Ändra (Change).
Om du väljer Ja (Yes) efter att ha följt anvisningarna på skärmen, visas bekräftelsemeddelandet i samband med nästa enkät.
Om du väljer Nej (No) skickas informationen automatiskt.
Obs!Om du väljer Avinstallera (Uninstall) (eller Ta bort (Remove) i Windows XP) avinstalleras Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Följ anvisningarna på skärmen.
Överst |
