I dette afsnit beskrives nogle af fejlene eller meddelelserne.
BemærkFor nogle fejl eller meddelelser vises der en Hjælp-kode (fejlnummer) på computeren eller på LCD-displayet. Se Liste over Hjælp-koder for nærmere oplysninger om fejl med Hjælp-koder.
Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på LCD-displayet.
Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på computeren.
Undersøg meddelelsen, og foretag det nødvendige.
Kunne ikke scanne ark til printhovedjustering (Failed to scan the head alignment sheet) Tryk på [OK] (Press [OK])
Scanning af arket justeringsarket for printhovedet mislykkedes.
Tryk på knappen OK for at fjerne fejlmeddelelsen, og udfør derefter de handlinger, der beskrives nedenfor.
Sørg for, at justeringsarket for printhovedet er placeret i den korrekte position og retning på glaspladen.
Kontroller, at glaspladen og justeringsarket for printhovedet ikke er tilsmudsede.
Kontroller, at det ilagte papirs type og format egner sig til automatisk printhovedjustering.
Læg altid ét ark papir i A4- eller Letter-format i den bagerste bakke, når printhovedet skal justeres automatisk.
Kontroller, om printhoveddyserne er tilstoppede.
Udskriv dysetestmønsteret for at kontrollere printhovedets status.
Hvis fejlen ikke er rettet, skal du tilslutte maskinen til computeren og justere printhovedet på printerdriveren.
Kontroller sidestørr. (Check page size) Tryk på [OK] (Press [OK])
Størrelsen på det papir, der er lagt i, er ikke forskellig fra den, der er angivet i papirstørrelsesindstillingen.
Læg den samme størrelse papir i, som der er angivet i papirstørrelsesindstillingen, og tryk derefter på knappen OK.
Datafejl (Data error) Tryk på [OK] (Press [OK])
Der er sket et strømnedbrud, eller også er strømstikket trukket ud, mens faxerne gemmes i maskinens hukommelse.
VigtigtHvis der opstår et strømnedbrud, eller du tager netledningen ud, slettes alle faxer, der er gemt i maskinens hukommelse.
Oplysninger om, hvordan du tager strømstikket ud, finder du i Vejledning til at fjerne strømstikket.
Tryk på knappen OK.
Når du har trykket på knappen OK, udskrives listen over faxer, der er slettet fra maskinens hukommelse (RAPPORT OVER SLETNING AF HUKOMMELSE (MEMORY CLEAR REPORT)) .
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Oversigt over rapporter og lister.
Strømstikket kan muligvis være blevet trukket ud, mens maskinen stadig var tændt.
Læs fejlmeddelelsen på computeren og klik på OK.
Maskinen begynder at udskrive.
Se under Vejledning til at fjerne strømstikket for fjernelse af strømkablet.
VigtigtHvis du tager strømstikket ud, slettes alle faxer, der er gemt i maskinens hukommelse.
Kontrol 1: Hvis POWER-indikatoren er slukket, skal du kontrollere, at strømstikket er sat i, og derefter tænde for maskinen.
Maskinen initialiseres, mens lampen POWER blinker grønt. Vent, indtil lampen POWER holder op med at blinke og lyser konstant.
Kontrol 2: Sørg for, at porten på printeren er konfigureret korrekt i printerdriveren.
* I de følgende instruktioner angiver "XXX" maskinens navn.
Log på en brugerkonto med administratorrettigheder.
Vælg punkter i menuen Start som vist nedenfor.
I Windows 7 skal du vælge Enheder og printere (Devices and Printers) i Start-menuen.
I Windows Vista skal du vælge Start-menuen > Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Printere (Printers).
I Windows XP skal du vælge Start-menuen > Kontrolpanel (Control Panel) > Printere og anden hardware (Printers and Other Hardware) > Printere og faxmaskiner (Printers and Faxes).
Åbn egenskaberne for maskinens printerdriver.
Højreklik i Windows 7 på ikonet "Canon XXX Printer" (hvor "XXX" er maskinens navn), og vælg derefter Printeregenskaber (Printer properties).
Højreklik i Windows Vista eller Windows XP på "Canon XXX Printer"-ikonet (hvor "XXX" er navnet på din maskine), og vælg derefter Egenskaber (Properties).
Klik på fanen Porte (Ports) for at kontrollere portindstillingerne.
Kontroller, at en port med navnet "USBnnn" (hvor "n" er et tal), hvor "Canon XXX Printer" vises i kolonnen Printer, vælges for Udskriv til følgende port(e) (Print to the following port(s)).
BemærkHvis maskinen bruges via et LAN, vises maskinens portnavn som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er en tegnstreng, der genereres ud fra MAC-adressen, eller en tegnstreng angivet af brugeren ved opsætning af maskinen.
Hvis indstillingen ikke er korrekt:
Installer MP Drivers igen.
Udskrivning starter ikke, selvom maskinen er tilsluttet computeren ved hjælp af et USB-kabel, og porten med navnet "USBnnn" er valgt:
Klik på Start, og vælg Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og derefter Diagnose and Repair Printer. Følg instruktionerne på skærmen for at angive den rigtige printerport, og vælg derefter maskinens navn.
Hvis problemet ikke er løst, skal du geninstallere MP Drivers:
Udskrivning starter ikke, selvom porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt, når maskinen bruges via LAN:
Start IJ Network Tool, og vælg "CNBJNP_xxxxxxxxxx", som du bekræftede i trin 4, og knyt derefter porten til printeren med Tilknyttet port (Associate Port) i menuen Indstillinger (Settings).
Hvis problemet ikke er løst, skal du geninstallere MP Drivers:
Kontrol 3: Kontroller, at maskinen er korrekt tilsluttet til din computer.
Når maskinen er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere, at USB-kablet er sat korrekt til maskinen og computeren og derefter kontrollere følgende:
Hvis du bruger en forbindelsesenhed som f.eks. en USB-hub, skal du afbryde den, tilslutte maskinen direkte til computeren og prøve at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden for at få hjælp.
Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.
Hvis du bruger maskinen via et LAN, skal du kontrollere, at maskinen er konfigureret korrekt til at blive brugt via netværket.
Kontrol 4: Kontroller, at MP Drivers er installeret korrekt.
Afinstaller MP Drivers ved at følge fremgangsmåden i Sletning af unødvendige MP Drivers, læg installations-cd-rommen i computerens diskdrev, og installer MP Drivers på ny.
Kontrol 5: Når maskinen er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere status for enheden på din computer.
Følg fremgangsmåden herunder for at kontrollere status for enheden.
Åbn Enhedshåndtering på computeren som vist herunder.
Hvis skærmbilledet Kontrol af brugerkonto (User Account Control) vises, skal du følge vejledningen på skærmen.
I Windows 7 og Windows Vista skal du klikke på Kontrolpanel (Control Panel), Hardware og lyd (Hardware and Sound) og dernæst på Enhedsstyring (Device Manager).
I Windows XP skal du klikke på Kontrolpanel (Control Panel), Udførelse og vedligeholdelse (Performance and Maintenance), System og dernæst på Enhedsstyring (Device Manager) på Hardwaresiden (Hardware).
Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus controllers) og derefter på Understøttelse af USB-udskrivning (USB Printing Support).
Hvis skærmbilledet Egenskaber for understøttelse af USB (USB Printing Support Properties) ikke vises, skal du kontrollere, at maskinen er tilsluttet korrekt til computeren.
Kontrol 3: Kontroller, at maskinen er korrekt tilsluttet til din computer.
Klik på fanen Generelt (General) for at kontrollere, at der ikke er tegn på problemer med enheden.
Hvis en enhedsfejl vises, henvises der til Windows, hvor du kan finde hjælp til at løse problemet.
Kontrol: Hvis der vises en fejlmeddelelse uden for printerstatusovervågningen, kontrolleres følgende:
"Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig diskplads (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
Frigør diskplads ved at slette unødvendige filer.
"Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig hukommelse (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
Luk andre åbne programmer for at forøge den tilgængelige hukommelse.
Hvis du ikke kan udskrive, skal du genstarte computeren og prøve at udskrive igen.
"Ingen printerdriver fundet (Printer driver could not be found)"
Afinstaller printerdriveren ved at følge den fremgangsmåde, der er beskrevet i Sletning af unødvendige MP Drivers, og installer den derefter igen.
"Kunne ikke udskrive programnavn (Could not print Application name) - filnavn"
Prøv at udskrive igen, når det aktuelle job er afsluttet.
Hvis Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program er installeret, vises et bekræftelsesskærmbillede, hvor du bliver bedt om tilladelse til, at printerens og programsoftwarens brugsoplysninger vises hver måned i ca. 10 år.
Læs vejledningen på skærmen, og følg fremgangsmåden nedenfor.
Hvis du accepterer at deltage i undersøgelsesprogrammet:
Klik på Accepter (Agree), og følg derefter instruktionerne på skærmen. Printerens brugsoplysninger vil blive sendt via internet. Hvis du har fulgt vejledningen på skærmen, sendes oplysningerne automatisk fra anden gang og frem, og bekræftelsesskærmbilledet vises ikke igen.
BemærkNår oplysningerne sendes, kan der blive vist et advarselsskærmbillede, f.eks. om sikkerhed på internettet. Kontroller i dette tilfælde, at programnavnet er "IJPLMUI.exe", og giv derefter tilladelse.
Hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Send automatisk næste gang (Send automatically from the next time), sendes oplysningerne ikke automatisk fra og med anden gang, og der vises et bekræftelsesskærmbillede, når det er tid for næste undersøgelse. Du kan se, hvordan du sender oplysningerne automatisk, i Ændring af indstilling for bekræftelsesskærmbillede:.
Hvis du ikke accepterer at deltage i undersøgelsesprogrammet:
Klik på Accepter ikke (Do not agree). Bekræftelsesskærmbilledet lukkes, og undersøgelsen springes over på dette tidspunkt. Bekræftelsesskærmbilledet vises igen en måned senere.
Afinstallering af Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Hvis du vil afinstallere Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, skal du klikke på Afinstaller (Uninstall) og derefter følge instruktionerne på skærmen.
Ændring af indstilling for bekræftelsesskærmbillede:
Vælg punkter i menuen Start som vist nedenfor.
I Windows 7 eller Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Alle programmer (Programs) > Programmer og funktioner (Programs and Features).
I Windows XP skal du vælge Start-menuen > Kontrolpanel (Control Panel) > Tilføj eller fjern programmer (Add or Remove Programs).
BemærkI Windows 7 eller Windows Vista vises eventuelt en bekræftelses-/advarselsdialogboks, når en software installeres, afinstalleres eller opstartes.
Dialogboksen åbnes, når der kræves administratorrettigheder for at udføre en opgave.
Hvis du er logget på en administratorkonto, skal du følge instruktionerne på skærmen.
Vælg Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Vælg Skift (Change).
Hvis du vælger Ja (Yes), når du har fulgt vejledningen på skærmen, vises bekræftelsesskærmbilledet, når det er tid for næste undersøgelse.
Hvis du vælger Nej (No), sendes oplysningerne automatisk.
BemærkHvis du vælger Afinstaller (Uninstall) (eller Fjern (Remove) i Windows XP), afinstalleres Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Følg vejledningen på skærmen.
Gå til toppen af siden |
