UG051W

Zobrazí se zpráva

Tato část popisuje některé z chyb nebo zpráv.

Poznámka
  • U některých chyb nebo zpráv se na obrazovce počítače nebo displeji LCD zobrazí kód podpory (číslo chyby). Podrobnosti o chybách s kódy podpory naleznete v tématu Seznam kódů podpory.

Pokud se na displeji LCD zobrazí zpráva, zkontrolujte následující.

Pokud se zpráva zobrazí v počítači, zkontrolujte následující.

Na displeji LCD se zobrazí zpráva

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

  • Selhalo skenování listu nastavení tiskové hlavy. (Failed to scan the head alignment sheet) Stiskněte tlačítko [OK]. (Press [OK])

    Skenování listu pro nastavení tiskové hlavy se nezdařilo.

    Stisknutím tlačítka OK chybu zrušte a proveďte níže popsaná opatření.

    • Zkontrolujte, zda je pozice a orientace listu pro nastavení tiskové hlavy na skleněné desce správná.

    • Zkontrolujte, zda nejsou skleněná deska a list pro nastavení tiskové hlavy znečištěné.

    • Ujistěte se, že je velikost vloženého papíru vhodná pro automatické nastavení tiskové hlavy.

      V případě automatického nastavení tiskové hlavy vždy vkládejte list běžného papíru formátu A4 nebo Letter.

    • Zkontrolujte, zda trysky tiskové hlavy nejsou zanesené.

      Vytiskněte testovací vzorek trysek a zkontrolujte stav tiskové hlavy.

      Tisk testovacího vzorku trysek

    Pokud chybu nevyřešíte, připojte zařízení k počítači a nastavte tiskovou hlavu pomocí ovladače tiskárny.

    Nastavení polohy tiskové hlavy z počítače

  • Zkontrolovat vel. stránky (Check page size) Stiskněte tlačítko [OK]. (Press [OK])

    Formát vloženého papíru se liší od formátu zadaného v nastavení velikosti papíru.

    Vložte papír stejného formátu jako formát zadaný v nastavení velikosti papíru a stiskněte tlačítko OK.

  • Chyba dat (Data error) Stiskněte tlačítko [OK]. (Press [OK])

    Došlo k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, když byly v paměti zařízení uloženy faxy.

    Důležité
    • Dojde-li k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, budou všechny faxy uložené v paměti zařízení odstraněny.

    • Podrobný postup odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

    Stiskněte tlačítko OK.

    Po stisknutí tlačítka OK se vytiskne seznam faxů odstraněných z paměti zařízení (HLASENI O VYMAZANI PAMETI (MEMORY CLEAR REPORT)).

    Podrobné informace naleznete v části Souhrn hlášení a seznamů.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu

Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když bylo zařízení ještě zapnuté.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Zařízení zahájí tisk.

Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

Důležité
  • Pokud odpojíte napájecí kabel, budou všechny faxy uložené v paměti zařízení odstraněny.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace

  • Kontrola 1: Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí, ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen, a poté zařízení znovu zapněte.

    Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

  • Kontrola 2: Zkontrolujte, že port tiskárny je správně nakonfigurován v ovladači tiskárny.

    * Značka „XXX“ v následujících pokynech značí název vašeho zařízení.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

      • V systému Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon XXX Printer (kde XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon XXX Printer (XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX Printer“.

      Poznámka
      • Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako CNBJNP_xxxxxxxxxx. * „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Znovu nainstalujte ovladače MP Drivers.

      • Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        Klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, potom vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladače MP Drivers.

      • Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladače MP Drivers.

  • Kontrola 3: Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

    Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do zařízení a počítače. Poté proveďte následující kontrolu:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

    Používáte-li zařízení v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení k použití v síti správně nastaveno.

  • Kontrola 4: Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

    Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers, do jednotky v počítači vložte instalační disk CD-ROM a ovladače MP Drivers znovu nainstalujte.

  • Kontrola 5: Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, zkontrolujte jeho stav v počítači.

    Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

    1. V počítači otevřete Správce zařízení, jak je znázorněno níže.

      Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.

      • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a poté klepněte na možnost Správce zařízení (Device Manager) na panelu Hardware.

    2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k počítači.

      Kontrola 3: Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

    3. Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy

  • Kontrola: Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

    • Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)

      Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

    • Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)

      Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.

      Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

    • Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)

      Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pak je znovu nainstalujte.

    • Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

      Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.

Zobrazí se obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Pokud nainstalujete program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), každý měsíc po dobu deseti let se bude zobrazovat obrazovka s žádostí o povolení odeslání informací o používání tiskárny.

Přečtěte si pokyny na obrazovce a postupujte podle níže uvedených kroků.

obrázek: Obrazovka programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program v systému Windows
  • Pokud souhlasíte s účastí v průzkumu:

    Klepněte na možnost Souhlasím (Agree) a pokračujte podle pokynů na obrazovce. Informace o používání tiskárny budou zaslány prostřednictvím Internetu. Pokud jste postupovali podle pokynů na obrazovce, budou informace počínaje druhým odesíláním odesílány automaticky a obrazovka s potvrzením se již nezobrazí.

    Poznámka
    • Při odesíláni informací se může zobrazit obrazovka s upozorněním, například obrazovka týkající se zabezpečení Internetu. V takovém případě zkontrolujte, zda název programu je IJPLMUI.exe, a poté tuto akci povolte.

    • Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Od příště odesílat automaticky (Send automatically from the next time), nebudou informace počínaje od druhého odesílání zasílány automaticky a při příštím průzkumu se opět zobrazí obrazovka s potvrzením. Automatické odeslání informací viz téma Změna nastavení obrazovky s potvrzením:.

  • Pokud s účastí v průzkumu nesouhlasíte:

    Klepněte na tlačítko Nesouhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrzením se zavře a průzkum bude pro tentokrát ukončen. Obrazovka s potvrzením se znovu zobrazí za měsíc.

  • Odinstalace programu Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):

    Chcete-li odinstalovat program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klepněte na tlačítko Odinstalovat (Uninstall) a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

  • Změna nastavení obrazovky s potvrzením:

    1. V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).

      • V systému Windows XP v nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).

        Poznámka
        • V systémech Windows 7 nebo Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.

          Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.

          Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.

    2. Vyberte možnost Canon Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program).

    3. Vyberte položku Změnit (Change).

      Pokud při postupu podle pokynů na obrazovce vyberete položku Ano (Yes), zobrazí se při příštím průzkumu obrazovka s potvrzením.

      Pokud vyberete položku Ne (No), budou informace odesílány automaticky.

      Poznámka
      • Pokud vyberete možnost Odinstalovat (Uninstall) nebo (Odebrat (Remove) v systému Windows XP), bude program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) odinstalován. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Začátek stránky