Esta seção descreve alguns dos erros ou mensagens.
NotaSerá exibido um Código de suporte (número do erro) na tela do computador ou no LCD para alguns erros ou mensagens. Para obter detalhes sobre Códigos de suporte, consulte Lista de Códigos de Suporte.
Se uma mensagem for exibida no LCD, consulte abaixo.
Se uma mensagem for exibida no computador, consulte abaixo.
Confirme a mensagem e execute a ação necessária.
Falha ao digitalizar folha de alinhamento cabeça (Failed to scan the head alignment sheet) Pressionar [OK] (Press [OK])
Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.
Pressione o botão OK para ignorar o erro e execute as ações descritas abaixo.
Verifique se a folha do alinhamento da cabeça de impressão está definida na posição e orientação corretas no vidro do cilindro.
Verifique se o vidro do cilindro e a folha do alinhamento da cabeça de impressão não estão sujos.
Verifique se o tipo e o tamanho do papel colocado são adequados ao Alinhamento da Cabeça de Impressão Automático.
Ao alinhar a cabeça de impressão automaticamente, sempre coloque uma folha de papel comum de tamanho A4 ou Letter.
Verifique se os ejetores da cabeça de impressão estão entupidos.
Imprima o padrão de verificação de ejetor para verificar o status da cabeça de impressão.
Se o erro não for resolvido, conecte a máquina ao computador e alinhe a cabeça de impressão pelo driver da impressora.
Alinhando a Posição da Cabeça de Impressão do Seu Computador
Verif. tam. papel (Check page size) Pressionar [OK] (Press [OK])
O tamanho do papel colocado é diferente do especificado na configuração do tamanho do papel.
Coloque o mesmo tamanho de papel especificado na configuração de tamanho de papel e pressione o botão OK.
O cabo de alimentação talvez tenha sido desconectado enquanto a máquina ainda estava ligada.
Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.
A máquina começa a imprimir.
Consulte Aviso para Desconectar o Cabo de Alimentação para saber como desconectar o cabo de alimentação.
ImportanteSe você desconectar o plugue de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da máquina serão excluídos.
Verificação 1: Se o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) estiver apagado, verifique se o plugue de alimentação está conectado e ligue a máquina.
A máquina está inicializando enquanto o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
Verificação 2: Verifique se a porta da impressora está corretamente configurada no driver da impressora.
* Nas instruções a seguir, "XXX" significa o nome da máquina.
Efetue logon em uma conta de usuário com privilégio de administrador.
Selecione os itens no menu Iniciar (Start), conforme descrito abaixo.
No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).
No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).
No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).
Abra as propriedades do driver da impressora para a máquina.
No Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX Printer" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) e selecione Propriedades da impressora (Printer properties).
No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX Printer" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) e selecione Propriedades (Properties).
Clique na guia Portas (Ports) para confirmar as configurações da porta.
Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Canon XXX Printer" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).
Se a configuração estiver incorreta:
Reinstale os MP Drivers.
A impressão não é iniciada embora a máquina esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:
Clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.
Se isso ainda não resolver o problema, reinstale os MP Drivers.
Verificação 3: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à máquina e ao computador.
Quando a máquina estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o seguinte:
Se você estiver usando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a máquina diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.
Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
Verificação 4: Verifique se os MP Drivers estão instalados corretamente.
Desinstale os MP Drivers de acordo com o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários, insira o CD-ROM de instalação na unidade de disco do computador e instale os MP Drivers novamente.
Verificação 5: Verifique o status do dispositivo no computador.
Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.
Abra o Gerenciador de Dispositivos no seu computador, conforme mostrado abaixo.
Se a tela Controle da Conta do Usuário (User Account Control) for exibida, siga as instruções da tela.
No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Painel de Controle (Control Panel), Hardware e Sons (Hardware and Sound) e, em seguida, em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel), Desempenho e Manutenção (Performance and Maintenance), Sistema (System) e, em seguida, clique em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) na guia Hardware.
Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).
Se a tela Propriedades de Suporte de Impressão USB (USB Printing Support Properties) não for exibida, verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.
Verificação 3: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à máquina e ao computador.
Clique na guia Geral (General) e verifique se há alguma indicação de problema no dispositivo.
Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.
Verificação: Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:
"Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.
"Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
Feche os outros aplicativos que estiverem em execução para aumentar a quantidade de memória disponível.
Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.
"Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"
Desinstale o driver da impressora seguindo o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e instale-os novamente.
"Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"
Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.
Se o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program estiver instalado, uma tela de confirmação solicitando permissão para enviar as informações de uso da impressora e do software aplicativo será exibida todos os meses por cerca de dez anos.
Leia as instruções da tela e siga o procedimento abaixo.
Se você concorda em participar do programa de pesquisa:
Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso da impressora serão enviadas pela Internet. Se você seguir as instruções da tela, as informações serão enviadas automaticamente a partir da segunda vez e a tela de confirmação não será exibida novamente.
NotaAo enviar as informações, a tela de advertência, como uma tela de segurança de Internet, pode ser exibida. Nesse caso, confirme se o nome do programa é "IJPLMUI.exe" e permita sua execução.
Se você desmarcar a caixa de seleção Enviar automaticamente da próxima vez (Send automatically from the next time), as informações não serão enviadas automaticamente da segunda vez em diante e uma tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa. Para enviar as informações automaticamente, consulte Alterando a configuração da tela de confirmação:.
Se você não concorda em participar do programa de pesquisa:
Clique em Não concordo (Do not agree). A tela de confirmação será fechada e a pesquisa nesse momento será ignorada. A tela de confirmação será exibida novamente um mês depois.
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, clique em Desinstalar (Uninstall) e siga as instruções exibidas na tela.
Alterando a configuração da tela de confirmação:
Selecione os itens no menu Iniciar (Start), conforme descrito abaixo.
No Windows 7 ou no Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Adicionar ou Remover Programas (Add or Remove Programs).
NotaNo Windows 7 ou Windows Vista, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
Se estiver conectado a uma conta de administrador, siga as instruções da tela.
Selecione Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Selecione Alterar (Change).
Se você selecionar Sim (Yes) depois de ter seguido as instruções exibidas na tela, a tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa.
Se você selecionar Não (No), as informações serão enviadas automaticamente.
NotaSe você selecionar Desinstalar (Uninstall) (ou Remover (Remove) no Windows XP), o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program será desinstalado. Siga as instruções exibidas na tela.
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