preskočiť na hlavný text

Tlač sa nespustí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla riadne zasunutá, a dotknutím sa tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.

    Pokiaľ indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, zariadenie sa práve spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, počítač spracováva údaje a odosiela ich do zariadenia. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.

    Ak je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB spoľahlivo zasunutý do zariadenia aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte multifunkčné zariadenie priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.

    Pokiaľ zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie pripojené k sieti pomocou kábla LAN a správne nastavené.

  3. Kontrola č. 3 Je povolený režim prístupového bodu?

    Ak tlačíte v inom režime než v režime prístupového bodu, režim prístupového bodu vopred zakážte.

  4. Kontrola č. 4 Sú nastavenia papiera identické s nastaveniami uloženými pre kazetu?

    Ak nastavenia papiera nie sú identické s nastaveniami uloženými pre kazetu, zobrazí sa chybové hlásenie. Chybu vyriešte podľa pokynov na dotykovej obrazovke.

    Nastavenie papiera na tlač

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Ak tlačíte z počítača a v tlačovom fronte sú nepotrebné tlačové úlohy, odstráňte ich.

    Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či je vodiaca lišta zásobníka diskov zatvorená.

    Ak je vodiaca lišta zásobníka diskov otvorená, zatvorte vodiacu lištu zásobníka diskov a ťuknite na položku OK na dotykovej obrazovke.

  7. Kontrola č. 7 Sú nastavenia typu média a veľkosti strany v ovládači tlačiarne správne?

    Pokiaľ používate špeciálny papier od iného výrobcu ako Canon, v ovládači tlačiarne vyberte správny typ média a veľkosť strany.

    Podľa postupu nižšie skontrolujte nastavenia a skúste tlačiť znova.

    1. Skontrolujte, či je v aplikácii vybratá možnosť A4 (papier na umenie s okrajom 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) alebo Letter (papier na umenie s okrajom 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Ak požadovaná veľkosť strany nie je zobrazená, otvorte ponuku Súbor (File) aplikácie a vyberte možnosť Tlačiť (Print). Potom skontrolujte, či je vybratý názov vašej tlačiarne.

    2. Skontrolujte, či sa typ papiera vybratý v ovládači tlačiarne v položke Typ média (Media Type) na karte Hlavné (Main) zhoduje s papierom vloženým v zariadení.

    3. Skontrolujte, či je nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne rovnaké ako veľkosť nastavená v kroku č. 1.

  8. Kontrola č. 8 Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov zariadenia.

    Zariadenie nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

    Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia).

    Poznámka

    • Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer).

  9. Kontrola č. 9 Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

    Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.

    1. Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

    2. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

      • V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre vaše zariadenie.

      • V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

      • V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).

    4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

      Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).

      Poznámka

      • Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.

      • Ak je nastavenie nesprávne:

        Znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

      • Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom USBnnn, tlač sa nespustí:

        V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa aplikácia My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.

        V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom vyberte položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

      • Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa používa prostredníctvom siete LAN):

        Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

  10. Kontrola č. 10 Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

    Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

    * Keď je nastavenie Zap. (On) vybraté pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss), môže sa znížiť kvalita tlače.

  11. Kontrola č. 11 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.