preskočiť na hlavný text

Tlač sa nespustí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla riadne zasunutá, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.

    Pokiaľ indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, zariadenie sa práve spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, počítač spracováva údaje a odosiela ich do zariadenia. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.

    Ak je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB spoľahlivo zasunutý do zariadenia aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte multifunkčné zariadenie priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.

    Pokiaľ zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie správne nastavené na používanie v sieti.

  3. Kontrola č. 3 Je povolený režim prístupového bodu?

    Ak tlačíte v inom režime než v režime prístupového bodu, režim prístupového bodu vopred zakážte.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či je otvorený výstupný zásobník papiera.

  5. Kontrola č. 5 Sú nastavenia papiera identické s nastaveniami uloženými pre kazetu?

    Ak nastavenia papiera nie sú identické s nastaveniami uloženými pre kazetu, zobrazí sa chybové hlásenie. Chybu vyriešte podľa pokynov na dotykovej obrazovke.

    Nastavenie papiera na tlač

    Poznámka

  6. Kontrola č. 6 Ak tlačíte z počítača a v tlačovom fronte sú nepotrebné tlačové úlohy, odstráňte ich.

    Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov zariadenia.

    Zariadenie nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

    Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia).

    Poznámka

    • Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer).

  8. Kontrola č. 8 Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

    Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.

    1. Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

    2. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

      • V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre vaše zariadenie.

      • V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

      • V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).

    4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

      Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).

      Poznámka

      • Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.

      • Ak je nastavenie nesprávne:

        Znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

      • Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom USBnnn, tlač sa nespustí:

        V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa aplikácia My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.

        V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom vyberte položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

      • Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa používa prostredníctvom siete LAN):

        Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

  9. Kontrola č. 9 Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

    Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

    * Keď je nastavenie Zap. (On) vybraté pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss), môže sa znížiť kvalita tlače.

  10. Kontrola č. 10 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.