hopp til hovedteksten

Det vises en melding

Denne delen gir en oversikt over noen av feilene eller meldingene.

Merk

  • En støttekode (feilnummer) vises på datamaskinen eller på LCD-skjermen for noen feil eller meldinger. Hvis du vil vite mer om feil med støttekoder, se Støttekodeliste.

Hvis en melding vises på LCD-skjermen, se nedenfor.

Hvis en melding vises på datamaskinen, se nedenfor.

Det vises en melding på LCD-skjermen

Kontroller meldingen, og gjør det som er nødvendig.

  • Feil i avslutning sist gang. Trykk på -knappen ved avslutning.

    Strømledningen kan ha blitt koblet fra mens maskinen fortsatt var på.

    Trykk på OK-knappen for å fjerne feilen.

    Merk

  • Kan ikke koble til serveren. Vent litt, og prøv på nytt. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Du kan ikke koble til serveren på grunn av en kommunikasjonsfeil. Prøver du å koble deg til et fotodelingsnettsted, kan det være at bildene dine har blitt slettet.

    Trykk på knappen OK for å fjerne feilmeldingen, og prøv deretter på nytt etter en stund.

Det vises en feil i forbindelse med automatisk dupleksutskrift

  1. Kontroll Se Kan ikke skrive ut riktig med automatisk dupleksutskrift, og gjør det som er nødvendig for å rette opp feilen.

Meldingen "Feil i forbindelse med at strømledningen ble koblet fra" vises

Strømledningen kan ha blitt koblet fra mens maskinen fortsatt var på.

Se feilmeldingen som vises på datamaskinen, og klikk på OK.

Maskinen starter utskriften.

Se Merknad om frakobling av strømledningen hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler fra strømledningen.

Feil under skriving/Utdatafeil/Kommunikasjonsfeil

  1. Kontroll 1 Hvis STRØM (POWER)-lampen ikke lyser, må du kontrollere om strømkabelen er riktig koblet til før du slår på maskinen.

    Maskinen starter opp når lampen STRØM (POWER) blinker. Vent til lampen STRØM (POWER) slutter å blinke og lyser.

  2. Kontroll 2 Kontroller at skriverporten er riktig konfigurert i skriverdriveren.

    *I fremgangsmåten nedenfor står "XXX" for navnet på maskinen din.

    1. Logg på med en brukerkonto med administratorrettigheter.

    2. Velg elementer som vist nedenfor.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Enheter og skrivere (Devices and Printers).

      • I Windows 7: Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) på Start-menyen.

      • I Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Skrivere (Printers).

      • I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Skrivere og annen maskinvare (Printers and Other Hardware) > Skrivere og telefakser (Printers and Faxes).

    3. Åpne skriverdriveregenskapene for maskinen.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 høyreklikker du ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen din) og velger deretter Skriveregenskaper (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP: Høyreklikk på ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen), og velg deretter Egenskaper (Properties).

    4. Velg kategorien Porter (Ports) for å kontrollere portinnstillingene.

      Kontroller at porten "USBnnn" (der "n" er et tall) sammen med "Canon XXX series Printer" som vises i kolonnen Skriver (Printer) er valgt under Skriv til følgende port(er) (Print to the following port(s)).

      Merk

      • Når maskinen brukes i et LAN-nettverk, vises portnavnet for maskinen som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er tegnstrengen som genereres av MAC-adressen, eller en tegnstreng som angis av brukeren når maskinen settes opp.

      • Hvis innstillingen er feil:

        Installer MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installer dem fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg My Printer på Start-skjermen for å starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på Startskjermbildet (Start), velger du perlen Søk (Search), og deretter søker du etter My Printer.

        Angi riktig skriverport på Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig skriverport, og velg deretter navnet på maskinen.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP: Klikk Start og velg Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og velg deretter Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig skriverport, og velg deretter navnet på maskinen.

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer dem fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt når maskinen brukes i et LAN-nettverk:

        Start IJ Network Tool og velg "CNBJNP_xxxxxxxxxx" (det du bekreftet i trinn 4), og knytt deretter porten til skriveren ved å velge Knytt til port (Associate Port) på menyen Innstillinger (Settings).

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer dem fra webområdet vårt.

  3. Kontroll 3 Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel, må du kontrollere at USB-kabelen er koblet skikkelig til maskinen og datamaskinen, og deretter kontrollere følgende:

    • Hvis du bruker en reléenhet, for eksempel en USB-hub, kobler du den fra. Deretter kobler du maskinen direkte til datamaskinen og prøver å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt forhandleren av releenheten for å få mer informasjon.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen og prøv å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker maskinen i et LAN-nettverk, må du kontrollere at maskinen er konfigurert for bruk i nettverk.

  4. Kontroll 4 Kontroller at MP Drivers er riktig installert.

    Avinstaller MP Drivers ved å følge fremgangsmåten i Slette unødvendige MP Drivers, installer deretter MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installer dem på nytt fra nettstedet vårt.

  5. Kontroll 5 Hvis maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel, må du kontrollere enhetens status på datamaskinen.

    Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere statusen til enheten.

    1. Åpne Enhetsbehandling på datamaskinen, som vist nedenfor.

      Hvis skjermbildet Brukerkontokontroll (User Account Control) vises, følger du instruksjonene på skjermen:

      • I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound)> Enhetsbehandling (Device Manager).

      • I Windows 7 eller Windows Vista: Klikk på Kontrollpanel (Control Panel), Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) og deretter på Enhetsbehandling (Device Manager).

      • I Windows XP: Klikk på Kontrollpanel (Control Panel), Ytelse og vedlikehold (Performance and Maintenance) og System, og klikk deretter på Enhetsbehandling (Device Manager) i kategorien Maskinvare (Hardware).

    2. Dobbeltklikk på Universal seriell busskontroller (Universal Serial Bus controllers) og deretter på Støtte for USB-utskrift (USB Printing Support).

      Hvis skjermbildet Egenskaper for støtte for USB-utskrift (USB Printing Support Properties) ikke vises, kontrollerer du at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.

      Kontroll 3 Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.

    3. Velg kategorien Generelt (General), og kontroller at det ikke er noen tegn til problemer med enheten.

      Hvis det vises en enhetsfeil, kan du se Hjelp for Windows for å få hjelp til å rette opp feilen.

Andre feilmeldinger

  1. Kontroll Hvis det vises en feilmelding utenfor skjermen for skriverstatus, må du kontrollere følgende:

    • Kan ikke legge jobber i utskriftskøen på grunn av for liten diskplass (Could not spool successfully due to insufficient disk space)

      Slett eventuelle unødvendige filer for å øke mengden ledig diskplass.

    • Kan ikke legge jobber i utskriftskøen på grunn av for lite minne (Could not spool successfully due to insufficient memory)

      Avslutt åpne programmer for å øke mengden ledig minne.

      Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, starter du datamaskinen på nytt og prøver å skrive ut igjen.

    • Finner ikke skriverdriveren (Printer driver could not be found)

      Avinstaller MP Drivers ved å følge fremgangsmåten i Slette unødvendige MP Drivers, installer deretter MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installer dem på nytt fra nettstedet vårt.

    • Kan ikke skrive ut programnavn (Could not print Application name)– Filnavn

      Prøv å skrive ut på nytt når gjeldende jobb er fullført.

Skjermbildet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises

Hvis Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) er installert, vil et skjermbilde der du blir bedt om tillatelse til å sende informasjon om bruk av skriveren og programvaren, vises hver måned i ca. ti år.

Les instruksjonene på skjermen og følg fremgangsmåten nedenfor.

figur: Skjermbildet Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks

  • Hvis du sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

    Klikk på Samtykker (Agree), og følg deretter instruksjonene på skjermen. Informasjonen om skriverbruken sendes via Internett. Hvis du har fulgt instruksjonene på skjermen, vil informasjonen bli sendt automatisk fra og med den andre gangen, og bekreftelsesskjermbildet vil ikke vises igjen.

    Merk

    • Når informasjonen sendes, kan det vises en advarsel om for eksempel sikkerhet på Internett. Bekreft i så fall at programnavnet er "IJPLMUI.exe", og tillat det.

    • Hvis du fjernet merket for Send automatisk fra neste gang (Send automatically from the next time), vil ikke informasjonen bli sendt automatisk fra og med den andre gangen, og et bekreftelsesskjermbilde vil vises ved neste undersøkelse. Hvis du vil sende informasjonen automatisk, kan du se Endre innstilling for bekreftelsesskjermbildet:.

  • Hvis du ikke sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

    Klikk på Samtykker ikke (Do not agree). Bekreftelsesskjermbildet vil lukkes, og du hopper over gjeldende undersøkelse. Bekreftelsesskjermbildet vises igjen etter én måned.

  • Slik avinstallerer du Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):

    Hvis du vil avinstallere Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks, klikker du på Avinstaller (Uninstall), og følger deretter instruksjonene på skjermen.

  • Endre innstilling for bekreftelsesskjermbildet:

    1. Velg elementer som vist nedenfor.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8 velger du Kontrollpanel (Control Panel) fra Innstillinger-perlen (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Programmer (Programs) > Programmer og funksjoner (Programs and Features).

      • I Windows 7 eller Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Programmer (Programs) > Programmer og funksjoner (Programs and Features).

      • I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Legg til eller fjern programmer (Add or Remove Programs).

        Merk

        • I Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista kan det vises en dialogboks for bekreftelse/advarsel når du installerer, avinstallerer eller starter programvare.

          Dialogboksen vises når det kreves administrative rettigheter for å utføre en oppgave.

          Hvis du er logget på som administrator, følger du instruksjonene på skjermen.

    2. Velg Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Velg Endre (Change).

      Hvis du velger Ja (Yes) etter at du har fulgt instruksjonene på skjermen, vil bekreftelsesskjermbildet vises ved neste undersøkelse.

      Hvis du velger Nei (No), blir informasjonen sendt automatisk.

      Merk

      • Hvis du velger Avinstaller (Uninstall) (eller Fjern (Remove) i Windows XP), avinstalleres Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program). Følg instruksjonene på skjermen.