메시지가 표시되는 경우

이 장에서는 일부 에러 또는 메시지에 대해 설명합니다.

참고

  • 일부 에러 또는 메시지의 경우, 컴퓨터에 지원 코드(에러 번호)가 표시됩니다. 지원 코드가 있는 에러에 대한 자세한 내용은 지원 코드 목록을 참조하십시오.

자동 양면 인쇄에 관한 에러가 표시되는 경우

전원 코드 분리에 관한 에러가 표시되는 경우

입력 에러/출력 에러/통신 에러

다른 에러 메시지

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 화면이 표시되는 경우

자동 양면 인쇄에 관한 에러가 표시되는 경우

  1. 확인 자동 양면 인쇄로 올바르게 인쇄할 수 없는 경우를 참조하여 적절한 조치를 취하십시오.

전원 코드 분리에 관한 에러가 표시되는 경우

기기가 켜져 있을 때 전원 코드가 분리되었을 수 있습니다.

컴퓨터에 나타난 에러 메시지를 확인한 다음 확인(OK)을 클릭합니다.

기기에서 인쇄가 시작됩니다.

전원 코드 분리에 대한 내용은 전원 코드 분리 시 유의 사항을 참조하십시오.

입력 에러/출력 에러/통신 에러

  1. 확인 1 전원(ON) 램프가 꺼져 있는 경우, 전원 플러그가 연결되어 있는지 확인한 다음 기기를 켜십시오.

    전원(ON) 램프가 깜박이는 동안 기기는 초기화 중입니다. 전원(ON) 램프가 깜박임을 멈추고 켜질 때까지 기다립니다.

  2. 확인 2 프린터 드라이버에서 프린터 포트가 적절하게 구성되었는지 확인하십시오.

    * 다음 설명에서 "XXX"는 기기 이름을 의미합니다.

    1. 관리자 권한이 있는 사용자 계정으로 로그온합니다.

    2. 아래와 같이 항목을 선택합니다.

      • Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택합니다.

      • Windows 7의 경우, 시작(Start) 메뉴에서 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택합니다.

      • Windows Vista의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 프린터(Printers)를 선택합니다.

      • Windows XP의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프린터 및 기타 하드웨어(Printers and Other Hardware) > 프린터 및 팩스(Printers and Faxes)를 선택합니다.

    3. 기기 프린터 드라이버의 속성을 엽니다.

      • Windows 8 또는 Windows 7의 경우, "Canon XXX Printer" 아이콘("XXX"는 기기 이름)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 프린터 속성(Printer properties)을 선택합니다.

      • Windows Vista 또는 Windows XP의 경우, "Canon XXX Printer" 아이콘("XXX"는 기기 이름)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성(Properties)을 선택합니다.

    4. 포트(Ports) 탭을 클릭하여 포트 설정을 확인합니다.

      다음 포트로 인쇄합니다(Print to the following port(s))에서 이름이 "USBnnn"("n"은 숫자)이고 프린터(Printer) 열에 "Canon XXX Printer"가 나타난 포트가 선택되어 있는지 확인하십시오.

      참고

      • 기기가 LAN을 통해 사용되면 기기의 포트 이름은 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"로 표시됩니다. "xxxxxxxxxx"는 기기를 설치할 때 MAC 주소에서 생성된 문자열 또는 사용자에 의해 지정된 문자열입니다.

      • 설정이 정확하지 않을 경우:

        Setup CD-ROM으로 MP Drivers를 다시 설치하거나 저희 웹 사이트에서 설치하십시오.

      • USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결하고 이름이 "USBnnn"인 포트를 선택했지만 인쇄가 시작되지 않을 경우:

        Windows 8의 경우, 시작(Start) 화면에서 My Printer를 선택하여 My Printer를 시작합니다. 시작(Start) 화면에 My Printer가 표시되지 않는 경우 검색(Search) 참을 선택한 다음 "My Printer"를 검색합니다.

        Diagnose and Repair Printer에서 올바른 프린터 포트를 설정합니다. 화면의 설명에 따라 정확한 프린터 포트를 설정한 다음 기기 이름을 선택합니다.

        Windows 7, Windows Vista 또는 Windows XP의 경우, 시작(Start)을 클릭하고 모든 프로그램(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, Diagnose and Repair Printer를 차례로 선택합니다. 화면의 설명에 따라 정확한 프린터 포트를 설정한 다음 기기 이름을 선택합니다.

        문제가 해결되지 않는 경우 Setup CD-ROM으로 MP Drivers를 다시 설치하거나 저희 웹 사이트에서 설치하십시오.

      • LAN을 통해 기기를 사용할 때 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"라는 이름의 포트를 선택하여도 인쇄가 시작되지 않는 경우:

        IJ Network Tool을 시작하고 4단계에서 확인한 대로 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"을(를) 선택한 다음 설정(Settings) 메뉴의 포트 연결(Associate Port)을 사용하여 포트를 프린터와 연결하십시오.

        문제가 해결되지 않는 경우 Setup CD-ROM으로 MP Drivers를 다시 설치하거나 저희 웹 사이트에서 설치하십시오.

  3. 확인 3 USB 케이블이 기기와 컴퓨터에 확실하게 연결되어 있는지 확인하십시오.

    기기가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있을 경우, 다음을 확인하십시오.

    • USB 허브와 같은 중계 장치를 사용하는 경우, 이를 분리하고 기기를 컴퓨터에 직접 연결하여 다시 인쇄해 봅니다. 인쇄가 정상적으로 시작되면 중계 장치에 문제가 있는 것입니다. 자세한 내용은 중계 장치 대리점에 문의하십시오.

    • USB 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다. USB 케이블을 교체하여 다시 인쇄해 봅니다.

  4. 확인 4 MP Drivers가 정확하게 설치되었는지 확인하십시오.

    필요하지 않은 MP Drivers 삭제하기에서 설명한 절차에 따라 MP Drivers를 제거한 다음, Setup CD-ROM으로 MP Drivers를 다시 설치하거나 저희 웹 사이트에서 다시 설치하십시오.

  5. 확인 5 컴퓨터에서 장치의 상태를 확인하십시오.

    아래의 절차에 따라 장치의 상태를 확인하십시오.

    1. 아래와 같이 컴퓨터에서 장치 관리자를 엽니다.

      사용자 계정 컨트롤(User Account Control) 화면이 표시되면 화면의 설명을 따르십시오.

      • Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.

      • Windows 7 또는 Windows Vista의 경우, 제어판(Control Panel), 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭한 다음 장치 관리자(Device Manager)를 클릭합니다.

      • Windows XP의 경우, 제어판(Control Panel), 성능 및 유지 관리(Performance and Maintenance), 시스템(System)을 클릭한 다음 하드웨어(Hardware) 시트에서 장치 관리자(Device Manager)를 클릭합니다.

    2. 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)를 더블 클릭한 다음 USB 인쇄 지원(USB Printing Support)을 더블 클릭합니다.

      USB 인쇄 지원 속성(USB Printing Support Properties) 화면이 표시되지 않는 경우, 기기가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

      확인 3 USB 케이블이 기기와 컴퓨터에 확실하게 연결되어 있는지 확인하십시오.

    3. 일반(General) 탭을 클릭하여 장치와 관련된 문제가 있는지 확인하십시오.

      장치 에러가 표시될 경우, Windows 도움말을 참조하여 에러를 해결합니다.

다른 에러 메시지

  1. 확인 에러 메시지가 프린터 상태 모니터 외부에 나타나면 다음 사항을 확인하십시오.

    • "디스크 공간이 부족하여 스풀을 실행할 수 없습니다(Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      불필요한 파일을 삭제하여 사용 가능한 디스크 공간을 늘립니다.

    • "메모리가 부족하여 스풀을 실행할 수 없습니다(Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      실행 중인 다른 어플리케이션 소프트웨어를 종료하여 사용 가능한 메모리를 늘립니다.

      아직 인쇄할 수 없으면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 인쇄해 보십시오.

    • "프린터 드라이버를 찾을 수 없습니다(Printer driver could not be found)"

      필요하지 않은 MP Drivers 삭제하기에서 설명한 절차에 따라 MP Drivers를 제거한 다음, Setup CD-ROM으로 MP Drivers를 다시 설치하거나 저희 웹 사이트에서 다시 설치하십시오.

    • "어플리케이션 이름을 인쇄할 수 없습니다(Could not print Application name) - 파일 이름"

      현재 작업이 완료된 후에 다시 인쇄해 봅니다.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 화면이 표시되는 경우

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 설치한 경우, 약 10년 동안 매달 프린터 및 어플리케이션 소프트웨어 사용 정보를 전송할 것인지 묻는 확인 화면이 표시됩니다.

화면의 설명을 읽고 아래 절차를 따르십시오.

그림: Windows에서의 [Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program] 화면

  • 조사 프로그램 참여에 동의하는 경우:

    동의함(Agree)을 클릭한 다음 화면의 설명을 따르십시오. 프린터 사용 정보는 인터넷을 통해 전송됩니다. 화면의 설명을 따른 경우, 두 번째부터 정보가 자동으로 전송되고 확인 화면이 다시 표시되지 않습니다.

    참고

    • 정보 전송 중 인터넷 보안과 같은 주의 화면이 표시될 수 있습니다. 이런 경우에는 프로그램 이름이 "IJPLMUI.exe"인지 확인한 다음 이를 허용합니다.

    • 다음 번부터 자동으로 보내기(Send automatically from the next time) 확인란의 선택을 취소하면 두 번째부터 정보가 자동으로 전송되지 않으며 다음 조사 때 확인 화면이 표시됩니다. 정보를 자동으로 전송하려면 확인 화면 설정 변경:을 참조하십시오.

  • 조사 프로그램 참여에 동의하지 않는 경우:

    동의 안 함(Do not agree)을 클릭합니다. 확인 화면이 닫히고 그 당시의 조사는 건너뜁니다. 확인 화면은 1개월 후에 다시 표시됩니다.

  • Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 제거하려면:

    Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 제거하려면 설치 삭제(Uninstall)를 클릭한 다음 화면의 설명을 따르십시오.

  • 확인 화면 설정 변경:

    1. 아래와 같이 항목을 선택합니다.

      • Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 프로그램(Programs) > 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.

      • Windows 7 또는 Windows Vista의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프로그램(Programs) > 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.

      • Windows XP의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프로그램 추가/제거(Add or Remove Programs)를 선택합니다.

        참고

        • Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista의 경우, 소프트웨어를 설치, 제거 또는 시작할 때 확인/경고 대화 상자가 나타날 수 있습니다.

          작업을 실행하는 데 관리자 권한이 필요할 때 이 대화 상자가 나타납니다.

          관리자 계정으로 로그온한 경우 화면의 설명을 따르십시오.

    2. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 선택합니다.

    3. 변경(Change)을 선택합니다.

      화면의 설명을 따른 후 예(Yes)를 선택한 경우, 다음 조사 때 확인 화면이 나타납니다.

      아니요(No)를 선택한 경우, 정보가 자동으로 전송됩니다.

      참고

      • 제거(Uninstall)(또는 Windows XP에서 제거(Remove))를 선택한 경우, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program이 제거됩니다. 화면의 설명을 따르십시오.