Pesan Ditampilkan

Bagian ini menjelaskan beberapa kesalahan atau pesan.

Catatan

  • Kode Dukungan (nomor kesalahan) ditampilkan pada komputer untuk beberapa kesalahan atau pesan. Untuk detil tentang kesalahan dengan Kode Dukungan, rujuk ke Daftar Kode Dukungan.

Kesalahan Mengenai Pencabutan Kabel Listrik Ditampilkan

Kesalahan Penulisan/Kesalahan Output/Kesalahan Komunikasi

Pesan Kesalahan Lainnya

Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Ditampilkan

Kesalahan Mengenai Pencabutan Kabel Listrik Ditampilkan

Kabel listrik mungkin sudah dicabut saat mesin masih beroperasi.

Periksa pesan kesalahan yang muncul pada komputer, kemudian klik OK.

Mesin mulai mencetak.

Lihat Pemberitahuan untuk Mencabut Kabel Listrik untuk mencabut kabel listrik.

Kesalahan Penulisan/Kesalahan Output/Kesalahan Komunikasi

  1. Pemeriksaan 1 Jika lampu DAYA(ON) mati, pastikan bahwa steker listrik dicolokkan, kemudian nyalakan mesin.

    Saat lampu DAYA(ON) berkedip, mesin sedang menginisialisasi. Tunggu hingga lampu DAYA(ON) berhenti berkedip dan tetap menyala.

  2. Pemeriksaan 2 Pastikan bahwa port pencetak dikonfigurasi dengan benar di dalam pengandar pencetak.

    * Dalam instruksi berikut ini, "XXX" menandakan nama mesin Anda.

    1. Log masuk sebagai akun pengguna dengan hak istimewa administrator.

    2. Pilih item seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      • Pada Windows 8, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Perangkat dan Printer(Devices and Printers).

      • Dalam Windows 7, pilih Peranti dan Pencetak(Devices and Printers) dari menu Mulai(Start).

      • Dalam Windows Vista, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Piranti Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Pencetak(Printers).

      • Dalam Windows XP, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Pencetak dan Perangkat Keras Lainnya(Printers and Other Hardware) > Pencetak dan Faks(Printers and Faxes).

    3. Buka properti pengandar pencetak untuk mesin.

      • Dalam Windows 8 atau Windows 7, klik kanan ikon "Canon XXX Printer" (di mana "XXX" adalah nama mesin Anda), kemudian pilih Properti printer(Printer properties).

      • Dalam Windows Vista atau Windows XP, klik kanan ikon "Canon XXX Printer" (di mana "XXX" adalah nama mesin Anda), kemudian pilih Properti(Properties).

    4. Klik tab Porta(Ports) untuk memastikan setelan port.

      Pastikan bahwa port yang bernama "USBnnn" (dimana "n" adalah angka) dengan "Canon XXX Printer" muncul dalam kolom Pencetak(Printer) dipilih untuk Cetak ke porta berikut ini(Print to the following port(s)).

      • Jika setelan salah:

        Instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal dari situs web kami.

      • Pencetakan tidak dimulai meskipun mesin terhubung ke komputer menggunakan kabel USB dan port bernama "USBnnn" dipilih:

        Pada Windows 8, pilih My Printer pada layar Mulai(Start) untuk memulai My Printer. Jika My Printer tidak ditampilkan pada layar Mulai(Start), pilih tombol Cari(Search), kemudian cari "My Printer".

        Set port pencetak yang benar pada Diagnose and Repair Printer. Ikuti instruksi pada layar untuk mengeset port pencetak yang benar, kemudian pilih nama mesin Anda.

        Pada Windows 7, Windows Vista, atau Windows XP, klik Mulai(Start) dan pilih Semua program(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, kemudian pilih Diagnose and Repair Printer. Ikuti instruksi pada layar untuk mengeset port pencetak yang benar, kemudian pilih nama mesin Anda.

        Jika masalah tidak teratasi, instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM instal dari situs web kami.

  3. Pemeriksaan 3 Pastikan bahwa kabel USB telah dicolokkan dengan benar ke mesin dan komputer.

    Ketika mesin dihubungkan ke komputer Anda dengan kabel USB, periksa hal-hal berikut ini:

    • Jika Anda menggunakan perangkat penghubung seperti hub USB, cabut sambungannya, hubungkan mesin secara langsung ke komputer, dan coba pencetakan lagi. Jika pencetakan berjalan normal, berarti ada masalah dengan perangkat penghubung. Untuk detil konsultasikan dengan penjual perangkat penghubung.

    • Mungkin juga ada masalah dengan kabel USB. Ganti kabel USB dan coba pencetakan lagi.

  4. Pemeriksaan 4 Pastikan bahwa MP Drivers diinstal dengan benar.

    Copot MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan, kemudian instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal ulang dari situs web kami.

  5. Pemeriksaan 5 Periksa status perangkat tersebut pada komputer Anda.

    Ikuti prosedur di bawah ini untuk memeriksa status perangkat.

    1. Buka Pengelola Perangkat pada komputer Anda seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      Jika layar Kontrol Akun Pengguna(User Account Control) ditampilkan, ikuti instruksi pada layar.

      • Dalam Windows 8, klik Panel Kontrol(Control Panel), dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Manajer Perangkat(Device Manager).

      • Dalam Windows 7 atau Windows Vista, klik Panel Kontrol(Control Panel), Peranti keras dan Suara(Hardware and Sound), kemudian Pengelola Peranti(Device Manager).

      • Pada Windows XP, klik Panel Kontrol(Control Panel), Kinerja dan Pemeliharaan(Performance and Maintenance), Sistem(System), kemudian klik Pengelola Perangkat(Device Manager) pada lembar Peranti keras(Hardware).

    2. Klik dua kali Universal Serial Bus controllers kemudian USB Printing Support.

      Jika layar USB Printing Support Properties tidak ditampilkan, pastikan bahwa mesin terhubung ke komputer dengan benar.

      Pemeriksaan 3 Pastikan bahwa kabel USB telah dicolokkan dengan benar ke mesin dan komputer.

    3. Klik tab Umum(General) dan pastikan bahwa tidak ada indikasi masalah pada perangkat.

      Jika kesalahan perangkat ditampilkan, rujuk ke bantuan Windows untuk mengatasi kesalahan.

Pesan Kesalahan Lainnya

  1. Pemeriksaan Jika pesan kesalahan ditampilkan di luar monitor status pencetak, periksalah hal-hal berikut ini:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      Hapus berkas yang sudah tidak diperlukan untuk meningkatkan jumlah ruang kosong dalam diska.

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      Keluar dari perangkat lunak aplikasi lain yang sedang dijalankan untuk meningkatkan memori yang tersedia.

      Jika Anda masih belum dapat mencetak, nyalakan ulang komputer Anda dan coba pencetakan lagi.

    • "Printer driver could not be found"

      Copot MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan, kemudian instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal ulang dari situs web kami.

    • "Could not print Application name - File name"

      Coba pencetakan lagi setelah pekerjaan yang sedang dikerjakan selesai.

Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Ditampilkan

Jika Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program diinstal, layar konfirmasi yang meminta izin untuk mengirim informasi penggunaan pencetak dan perangkat lunak aplikasi akan ditampilkan setiap bulan selama kurang lebih sepuluh tahun.

Baca instruksi pada layar dan ikuti prosedur di bawah ini.

gambar: Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pada Windows

  • Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

    Klik Setuju(Agree), kemudian ikuti instruksi pada layar. Informasi penggunaan pencetak akan dikirim melalui internet. Jika Anda telah mengikuti instruksi pada layar, informasi akan dikirim secara otomatis sejak pemakaian kedua dan seterusnya dan layar konfirmasi tidak akan ditampilkan lagi.

    Catatan

    • Ketika informasi dikirim, layar peringatan seperti layar keamanan Internet mungkin ditampilkan. Dalam kasus ini, pastikan bahwa nama program adalah "IJPLMUI.exe", kemudian izinkan.

    • Jika Anda tidak memilih kotak centang Kirim secara otomatis mulai dari lain kali(Send automatically from the next time), informasi tidak akan dikirim secara otomatis sejak pemakaian kedua dan seterusnya dan layar konfirmasi akan ditampilkan pada waktu survei selanjutnya. Untuk mengirim informasi secara otomatis, lihat Mengubah setelan layar konfirmasi:.

  • Jika Anda tidak setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

    Klik Tidak setuju(Do not agree). Layar konfirmasi akan ditutup, dan survei pada saat itu akan dilewatkan. Layar konfirmasi akan ditampilkan lagi satu bulan sesudahnya.

  • Untuk mencopot Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Untuk mencopot Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klik Copot(Uninstall), kemudian ikuti instruksi pada layar.

  • Mengubah setelan layar konfirmasi:

    1. Pilih item seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      • Pada Windows 8, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

      • Pada Windows 7, atau Windows Vista, pilih menu Mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

      • Dalam Windows XP, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Tambah atau Hapus Program(Add or Remove Programs).

      Catatan

      • Pada Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista, kotak dialog konfirmasi/peringatan mungkin muncul ketika menginstal, mencopot atau memulai perangkat lunak.

        Kotak dialog ini muncul ketika hak administratif diperlukan untuk melakukan tugas.

        Jika Anda log masuk sebagai akun administrator, ikuti instruksi pada layar.

    2. Pilih Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Pilih Ubah(Change).

      Jika Anda memilih Ya(Yes) setelah mengikuti instruksi pada layar, layar konfirmasi akan ditampilkan pada waktu survei selanjutnya.

      Jika Anda memilih Tidak(No), informasi akan dikirim secara otomatis.

      Catatan

      • Jika Anda memilih Bongkar(Uninstall) (atau Copot(Remove) pada Windows XP), Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program akan dicopot. Ikuti instruksi pada layar.