Megjelenik egy üzenet

Ez a szakasz néhány hibát, illetve üzenetet ismertet.

Megjegyzés

  • Egyes hibák vagy üzenetek esetén egy támogatási kód (hibaszám) jelenik meg a számítógépen. A támogatási kódos hibák részleteit lásd a Támogatási kódok listája részben.

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba

Egyéb hibaüzenetek

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a készülék még be volt kapcsolva.

Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, majd kattintson az OK gombra.

A készülék elkezdi a nyomtatást.

A tápkábel kihúzásával kapcsolatban a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című rész nyújt tájékoztatást.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba

  1. 1. ellenőrzés: Ha a BE (ON) jelzőfény nem világít, győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva, majd kapcsolja be a készüléket.

    Amíg a BE (ON) jelzőfény villog, a készülék felkészül a normál működésre. Várjon, amíg a BE (ON) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.

  2. 2. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóport megfelelően van beállítva a nyomtató-illesztőprogramban.

    * A következő utasításokban az „XXX” a készülék nevét jelenti.

    1. Rendszergazdai jogokkal rendelkező fiókkal lépjen be.

    2. Válassza az alábbi elemeket.

      • A Windows 8 rendszerben a Beállítások (Settings) csempén válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd a Tálca (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) elemet.

      • Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.

      • Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.

      • Windows XP rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Nyomtatók és más hardverek (Printers and Other Hardware) > Nyomtatók és faxok (Printers and Faxes) pontot.

    3. Nyissa meg a készülék nyomtatóillesztőjének tulajdonságait tartalmazó párbeszédpanelt.

      • Windows 8 vagy Windows 7 rendszer esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX Printer” ikonra (ahol „XXX” az adott készülék neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) parancsot.

      • Windows Vista vagy Windows XP rendszer esetében az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX Printer” ikonra (ahol az „XXX” a készülék neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) parancsot.

    4. A portbeállítások ellenőrzéséhez kattintson a Portok (Ports) fülre.

      Győződjön meg arról, hogy a Nyomtató (Printer) oszlopban az „USBnnn” port (ahol „n” egy szám) és a „Canon XXX Printer” érték van kiválasztva a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) lehetőségnél.

      • Ha a beállítás helytelen:

        Végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot webhelyünkről.

      • A nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a készülék csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:

        A Windows 8 rendszerben a My Printer elindításához a Start képernyőn válassza a My Printer lehetőséget. Ha a My Printer lehetőség nem jelenik meg a Start képernyőn, akkor válassza a Keresés (Search) csempét, majd keressen rá a „My Printer” kulcsszóra.

        Állítsa be a megfelelő nyomtatóportot a Diagnose and Repair Printer menüpontnál. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.

        A Windows 7, a Windows Vista vagy a Windows XP rendszerben kattintson a Start lehetőségre, válassza a Minden pogram (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer pontot, majd válassza a Diagnose and Repair Printer lehetőséget. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.

        Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot webhelyünkről.

  3. 3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a készülékhez és a számítógéphez.

    Ha a készülék USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze a következőket:

    • USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógéphez, majd próbálja meg újra a nyomtatást. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Részletes tudnivalókért forduljon a továbbítóeszköz forgalmazójához.

    • Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.

  4. 4. ellenőrzés: Ellenőrizze, hogy az MP Drivers megfelelően van-e telepítve.

    Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd végezze el újra a MP Drivers telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, illetve telepítse a programot webhelyünkről.

  5. 5. ellenőrzés: Ellenőrizze az eszköz állapotát számítógépén.

    Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.

    1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.

      Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      • A Windows 8 rendszerben a Beállítások (Settings) csempén válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd a Tálca (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.

      • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.

      • Windows XP rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Teljesítmény és karbantartás (Performance and Maintenance) > Rendszer (System) elemre, majd kattintson a Hardver (Hardware) lapon az Eszközkezelő (Device Manager) pontra.

    2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre, majd az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.

      Ha nem látható az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.

      3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a készülékhez és a számítógéphez.

    3. Kattintson az Általános (General) fülre, és ellenőrizze, hogy nincs-e az eszközzel kapcsolatos problémára utaló jel.

      Ha az eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows súgó tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek

  1. Ellenőrzés: Ha a nyomtató állapotmonitorának ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, ellenőrizze a következőket:

    • „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.

    • „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Lépjen ki a többi futó alkalmazásból a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.

      Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra.

    • „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”

      Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd végezze el újra a MP Drivers telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, illetve telepítse a programot webhelyünkről.

    • „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”

      Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő útmutatást, és hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Ábra: Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő Windows rendszeren

  • Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Ha követi a képernyőn megjelenő utasításokat, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve automatikus lesz, és a megerősítési képernyő nem jelenik meg többé.

    Megjegyzés

    • Az adatok küldésekor az internetes biztonság érdekében figyelmeztető képernyő jelenhet meg. Ebben az esetben erősítse meg, hogy a program neve “IJPLMUI.exe”, majd engedélyezze.

    • Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítési képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.

  • Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és ez alkalommal kihagyja a program a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.

  • A Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) eltávolítása:

    Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:

    1. Válassza az alábbi elemeket.

      • Windows 8 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.

      • Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).

      • Windows XP rendszeren válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok telepítése és törlése (Add or Remove Programs) pontot.

      Megjegyzés

      • Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén a szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítő/figyelmeztető párbeszédpanel.

        Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.

        Ha rendszergazdai fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    2. Válassza ki a Canon Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) pontot.

    3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.

      Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.

      Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.

      Megjegyzés

      • Ha az Eltávolítás (Uninstall) (Windows XP rendszer esetén Eltávolítás (Remove)) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.