Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, como quando a máquina está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Não há papel na bandeja traseira.

1000

3 piscadas

A tampa fica aberta com a impressão em andamento.

1203

O papel está atolado no slot de saída de papel.

1300

4 piscadas

O cartucho FINE não está instalado corretamente.

1687

5 piscadas

O cartucho FINE não está instalado.

1401

O cartucho FINE adequado não está instalado.

1403, 1485

8 piscadas

O absorvente de tinta está quase cheio.

1700, 1701

9 piscadas

O material de proteção do suporte do cartucho FINE ou a fita ainda pode estar anexado a ele.

1890

11 piscadas

As configurações de tipo e tamanho de papel estão incorretas.

4102

12 piscadas

Você não pode imprimir o conteúdo no CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 piscadas

A tinta pode ter acabado.

1686

14 piscadas

Não é possível reconhecer o cartucho FINE.

1684

15 piscadas

Não é possível reconhecer o cartucho FINE.

1682

16 piscadas

A tinta acabou.

1688

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5100

7 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5B00, 5B01

10 piscadas

Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.

B200, B201

Outros casos além do exposto acima

Ocorreu um erro da impressora.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

    figura: Mensagem de erro no Windows

Nota

  • Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

    Clique aqui para pesquisar

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.