lewat ke teks utama

Pesan Ditampilkan

Bagian ini menjelaskan beberapa kesalahan atau pesan.

Catatan

  • Kode Dukungan (nomor kesalahan) ditampilkan pada komputer atau pada layar sentuh untuk beberapa kesalahan atau pesan. Untuk detail tentang kesalahan dengan Kode Dukungan, rujuk ke Daftar Kode Dukungan.

Jika sebuah pesan ditampilkan pada layar sentuh, lihat di bawah ini.

Jika sebuah pesan ditampilkan pada komputer, lihat di bawah ini.

Pesan Ditampilkan pada layar sentuh

Pastikan pesan dan ambil tindakan yang tepat.

  • Tipe data yang didukung belum disimpan.(Data of supported types are not saved.)

    • Tidak ada data gambar atau dokumen yang disimpan dalam kandar flash USB yang dapat dibaca oleh mesin ini.

    • Mesin mungkin tidak dapat mengenali berkas jika nama berkas atau jalur map berisi karakter tertentu. Gunakan hanya karakter alfanumerik.

    • Data foto yang diedit atau diproses di komputer harus dicetak dari komputer.

    Catatan

    • Ketika foto yang telah diproses di komputer dipilih, "?" ditampilkan pada layar sentuh.

  • Tidak dapat mencetak berkas PDF yang ditentukan. Terjadi kesalahan saat memindai berkas, atau format tidak didukung, atau berkas terlalu besar.(Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Pastikan bahwa berkas PDF dapat dicetak dari kandar flash USB. Lihat Mencetak Dokumen (Berkas PDF) yang Disimpan dalam Kandar Flash USB untuk informasi lebih banyak.

      Catatan

      • Nama berkas PDF ditampilkan meskipun berkas tidak dapat dicetak dari kandar flash USB. Anda dianjurkan untuk memastikan apakah berkas tersebut dapat dicetak. Jika salah satu kondisi berikut berlaku untuk berkas PDF, berkas tersebut tidak dapat dicetak.

        • Layar Detil(Details) tidak ditampilkan untuk berkas PDF yang ingin Anda cetak.

        • Karakter selain nama mesin atau IJ Scan Utility ditampilkan pada Dibuat oleh(Created with) pada layar Detil(Details).

        • "?" ditampilkan di layar pratinjau.

    • Data yang diedit atau diproses di komputer harus dicetak dari komputer.

  • Berkas PDF yang ditentukan mengandung data yang tidak dapat dicetak. Beberapa bagian mungkin tidak dicetak.(The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    Berkas PDF yang berisi banyak grafik atau gambar resolusi tinggi mungkin kehilangan datanya atau berhenti sebelum pencetakan selesai. Dalam kasus ini, cetak dari komputer.

  • Periksa ukuran halaman dan ketuk [OK].(Check the page size and tap [OK].)

    Ukuran kertas yang dimuatkan berbeda dengan ukuran yang ditentukan dalam setelan ukuran kertas.

    Muatkan kertas dengan ukuran yang sama seperti yang ditentukan dalam setelan ukuran kertas, kemudian ketuk OK.

  • Daya tidak dimatikan dengan benar terakhir kali. Tekan tombol ketika mematikan daya.

    Kabel listrik mungkin telah dicabut saat mesin masih menyala.

    Ketuk OK pada layar sentuh untuk menghilangkan kesalahan.

    Catatan

  • Kabel listrik telah dicabut dan dok. yang tidak terkirim/diterima dalam memori telah hilang.(The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

    Telah terjadi pemutusan arus listrik atau kabel listrik telah dicabut ketika faks disimpan dalam memori mesin.

    Penting

    • Jika pemutusan arus listrik terjadi atau Anda mencabut kabel listrik, semua faks yang tersimpan dalam memori mesin akan terhapus.

    • Untuk detail tentang cara mencabut kabel listrik, lihat Pemberitahuan untuk Mencabut Kabel Listrik.

    Ketuk OK pada layar sentuh.

    Setelah mengetuk OK, daftar faks yang dihapus dari memori mesin (LAPORAN MEMORI KOSONG(MEMORY CLEAR REPORT)) akan dicetak.

    Untuk detail, rujuk ke Ringkasan Laporan dan Daftar.

  • Tidak dapat menyambungkan ke peladen. Silakan tunggu sebentar dan coba lagi.(Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Anda tidak dapat terhubung ke server karena beberapa kesalahan komunikasi. Ketika Anda mencoba mengakses ke situs berbagi-pakai foto, kemungkinan foto Anda telah dihapus.

    Ketuk OK pada layar sentuh untuk menghilangkan kesalahan, kemudian coba lagi setelah beberapa saat.

Kesalahan Mengenai Pencetakan Dupleks Otomatis Ditampilkan

  1. Pemeriksaan Lihat Tidak Dapat Mencetak Secara Benar dengan Pencetakan Dupleks Otomatis dan ambil langkah yang tepat.

Kesalahan Mengenai Pencabutan Kabel Listrik Ditampilkan

Kabel listrik mungkin sudah dicabut saat mesin masih beroperasi.

Periksa pesan kesalahan yang muncul pada komputer, kemudian klik OK.

Mesin mulai mencetak.

Lihat Pemberitahuan untuk Mencabut Kabel Listrik untuk mencabut kabel listrik.

Penting

  • Jika Anda mencabut kabel listrik, semua faks yang disimpan dalam memori mesin dihapus.

Kesalahan Penulisan/Kesalahan Keluaran/Kesalahan Komunikasi

  1. Pemeriksaan 1 Jika lampu POWER mati, pastikan bahwa steker listrik dicolokkan, kemudian nyalakan mesin.

    Saat lampu POWER berkedip, mesin sedang menginisialisasi. Tunggu hingga lampu POWER berhenti berkedip dan tetap menyala.

  2. Pemeriksaan 2 Pastikan bahwa port pencetak dikonfigurasi dengan benar di dalam pengandar pencetak.

    * Dalam instruksi berikut ini, "XXX" menandakan nama mesin Anda.

    1. Log masuk sebagai akun pengguna dengan hak istimewa administrator.

    2. Pilih item seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      • Pada Windows 8.1 atau Windows 8, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Perangkat dan Printer(Devices and Printers).

      • Pada Windows 7, pilih Peranti dan Pencetak(Devices and Printers) dari menu Mulai(Start).

      • Pada Windows Vista, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Piranti Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Pencetak(Printers).

      • Pada Windows XP, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Pencetak dan Perangkat Keras Lainnya(Printers and Other Hardware) > Pencetak dan Faks(Printers and Faxes).

    3. Buka properti pengandar pencetak untuk mesin.

      • Pada Windows 8.1, Windows 8, atau Windows 7, klik kanan ikon "Canon XXX series Printer" (dimana "XXX" adalah nama mesin Anda), kemudian pilih Properti printer(Printer properties).

      • Pada Windows Vista atau Windows XP, klik kanan ikon "Canon XXX series Printer" (dimana "XXX" adalah nama mesin Anda), kemudian pilih Properti(Properties).

    4. Klik tab Porta(Ports) untuk memastikan setelan port.

      Pastikan bahwa port bernama "USBnnn" (dimana "n" adalah angka) dengan "Canon XXX series Printer" yang muncul dalam kolom Printer dipilih untuk Cetak ke port berikut ini(Print to the following port(s)).

      Catatan

      • Ketika mesin digunakan melalui LAN, nama port mesin ditampilkan sebagai "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" adalah karakter string yang dihasilkan dari alamat MAC atau karakter string yang ditentukan oleh pengguna ketika mengeset mesin.

      • Jika setelan salah:

        Instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal dari situs web kami.

      • Pencetakan tidak dimulai meskipun mesin terhubung ke komputer menggunakan kabel USB dan port bernama "USBnnn" dipilih:

        Pada Windows 8.1 atau Windows 8, pilih My Printer pada layar Mulai(Start) untuk memulai My Printer. Jika My Printer tidak ditampilkan pada layar Mulai(Start), pilih tombol Cari(Search), kemudian cari "My Printer".

        Set port pencetak yang benar pada Diagnose and Repair Printer. Ikuti instruksi pada layar untuk mengeset port pencetak yang benar, kemudian pilih nama mesin Anda.

        Pada Windows 7, Windows Vista, atau Windows XP, klik Mulai(Start) dan pilih Semua program(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, kemudian pilih Diagnose and Repair Printer. Ikuti instruksi pada layar untuk mengeset port pencetak yang benar, kemudian pilih nama mesin Anda.

        Jika masalah tidak teratasi, instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM instal dari situs web kami.

      • Pencetakan tidak mulai meskipun port yang namanya "CNBJNP_xxxxxxxxxx" dipilih ketika mesin sedang digunakan melalui LAN:

        Luncurkan IJ Network Tool, dan pilih "CNBJNP_xxxxxxxxxx" saat Anda memastikan dalam langkah 4, kemudian gabungkan port dengan pencetak menggunakan Gabungkan Port(Associate Port) dalam menu Setelan(Settings).

        Jika masalah tidak teratasi, instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM instal dari situs web kami.

  3. Pemeriksaan 3 Pastikan bahwa mesin dihubungkan ke komputer Anda dengan benar.

    Ketika mesin dihubungkan ke komputer Anda dengan kabel USB, pastikan bahwa kabel USB dicolokkan dengan benar ke mesin dan komputer, kemudian periksa hal berikut ini:

    • Jika Anda menggunakan perangkat penghubung seperti hub USB, cabut sambungannya, hubungkan mesin secara langsung ke komputer, dan coba pencetakan lagi. Jika pencetakan berjalan normal, berarti ada masalah dengan perangkat penghubung. Untuk detail konsultasikan dengan penjual perangkat penghubung.

    • Mungkin juga ada masalah dengan kabel USB. Ganti kabel USB dan coba pencetakan lagi.

    Ketika Anda menggunakan mesin melalui LAN, pastikan bahwa mesin dihubungkan ke jaringan dengan kabel LAN atau diset dengan benar.

  4. Pemeriksaan 4 Pastikan bahwa MP Drivers diinstal dengan benar.

    Copot MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan, kemudian instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal ulang dari situs web kami.

  5. Pemeriksaan 5 Ketika mesin dihubungkan ke komputer Anda dengan kabel USB, periksa status perangkat pada komputer Anda.

    Ikuti prosedur di bawah ini untuk memeriksa status perangkat.

    1. Buka Pengelola Perangkat pada komputer Anda seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      Jika layar Kontrol Akun Pengguna(User Account Control) ditampilkan, ikuti instruksi pada layar.

      • Pada Windows 8.1 atau Windows 8, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Pengelola Perangkat(Device Manager).

      • Pada Windows 7 atau Windows Vista, klik Panel Kontrol(Control Panel), Peranti keras dan Suara(Hardware and Sound), kemudian Pengelola Peranti(Device Manager).

      • Pada Windows XP, klik Panel Kontrol(Control Panel), Kinerja dan Pemeliharaan(Performance and Maintenance), Sistem(System), kemudian klik Pengelola Perangkat(Device Manager) pada lembar Peranti keras(Hardware).

    2. Klik dua kali Universal Serial Bus controllers kemudian USB Printing Support.

      Jika layar USB Printing Support Properties tidak ditampilkan, pastikan bahwa mesin terhubung ke komputer dengan benar.

      Pemeriksaan 3 Pastikan bahwa mesin dihubungkan ke komputer Anda dengan benar.

    3. Klik tab Umum(General) dan pastikan bahwa tidak ada indikasi masalah pada perangkat.

      Jika kesalahan perangkat ditampilkan, rujuk ke bantuan Windows untuk mengatasi kesalahan.

Pesan Kesalahan Lainnya

  1. Pemeriksaan Jika pesan kesalahan ditampilkan di luar monitor status pencetak, periksa hal-hal berikut ini:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      Hapus berkas yang sudah tidak diperlukan untuk meningkatkan jumlah ruang kosong dalam diska.

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      Keluar dari perangkat lunak aplikasi lain yang sedang dijalankan untuk meningkatkan memori yang tersedia.

      Jika Anda masih belum dapat mencetak, nyalakan ulang komputer Anda dan coba pencetakan lagi.

    • "Printer driver could not be found"

      Copot MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan, kemudian instal ulang MP Drivers dengan Setup CD-ROM atau instal ulang dari situs web kami.

    • "Could not print Application name - File name"

      Coba pencetakan lagi setelah pekerjaan yang sedang dikerjakan selesai.

Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Ditampilkan

Jika Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program diinstal, layar konfirmasi yang meminta izin untuk mengirim informasi penggunaan pencetak dan perangkat lunak aplikasi akan ditampilkan setiap bulan selama kurang lebih sepuluh tahun.

Baca instruksi pada layar dan ikuti prosedur di bawah ini.

gambar: Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

  • Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

    Klik Setuju(Agree), kemudian ikuti instruksi pada layar. Informasi penggunaan pencetak akan dikirim melalui Internet. Jika Anda telah mengikuti instruksi pada layar, informasi akan dikirim secara otomatis sejak pemakaian kedua dan seterusnya dan layar konfirmasi tidak akan ditampilkan lagi.

    Catatan

    • Ketika informasi dikirim, layar peringatan seperti layar keamanan Internet mungkin ditampilkan. Dalam kasus ini, pastikan bahwa nama program adalah "IJPLMUI.exe", kemudian izinkan.

    • Jika Anda tidak memilih kotak centang Kirim secara otomatis mulai dari lain kali(Send automatically from the next time), informasi tidak akan dikirim secara otomatis sejak pemakaian kedua dan seterusnya dan layar konfirmasi akan ditampilkan pada waktu survei selanjutnya. Untuk mengirim informasi secara otomatis, lihat Mengubah setelan layar konfirmasi:.

  • Jika Anda tidak setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

    Klik Tidak setuju(Do not agree). Layar konfirmasi akan ditutup, dan survei pada saat itu akan dilewatkan. Layar konfirmasi akan ditampilkan lagi satu bulan sesudahnya.

  • Untuk mencopot Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Untuk mencopot Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klik Copot(Uninstall), kemudian ikuti instruksi pada layar.

  • Mengubah setelan layar konfirmasi:

    1. Pilih item seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      • Pada Windows 8.1 atau Windows 8, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

      • Pada Windows 7, atau Windows Vista, pilih menu Mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

      • Pada Windows XP, pilih menu mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Tambah atau Hapus Program(Add or Remove Programs).

        Catatan

        • Pada Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista, kotak dialog konfirmasi/peringatan mungkin muncul ketika menginstal, mencopot, atau memulai perangkat lunak.

          Kotak dialog ini muncul ketika hak administratif diperlukan untuk melakukan tugas.

          Jika Anda log masuk sebagai akun administrator, ikuti instruksi pada layar.

    2. Pilih Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Pilih Ubah(Change).

      Jika Anda memilih Ya(Yes) setelah mengikuti instruksi pada layar, layar konfirmasi akan ditampilkan pada waktu survei selanjutnya.

      Jika Anda memilih Tidak(No), informasi akan dikirim secara otomatis.

      Catatan

      • Jika Anda memilih Bongkar(Uninstall) (atau Copot(Remove) pada Windows XP), Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program akan dicopot. Ikuti instruksi pada layar.